CSM Junior
il y a 3 jours
Chez Loyoly, le Customer Success est au cœur de la valeur perçue par nos marchands.
Notre mission : transformer un programme de fidélité en levier de rétention, d'engagement et de croissance mesurable.
Nous recherchons un Customer Success Manager Junior orienté résultats, structuré et data-driven, capable d'accompagner un portefeuille de marchands SMB dans la réussite de leur programme Loyoly.
ObjectifsTa North Star : assurer l'activation rapide, l'adoption durable et la rétention de ton portefeuille clients.
Assurer l'activation rapide, l'adoption durable et la rétention de ton portefeuille clients.
KPIs suivis :
NRR : rétention et croissance du revenu de ton portefeuille
Churn : capacité à anticiper et réduire les départs clients
Expansion : détection et qualification d'opportunités de montée en gamme
Adoption & Time to Value : activation des fonctionnalités clés et accès rapide à la valeur
NPS : satisfaction et valeur perçue par les clients
Onboarding & Activation
Piloter l'onboarding des nouveaux clients avec des objectifs clairs et mesurables
Accompagner la mise en place des programmes de fidélité
Garantir l'atteinte des critères d'activation dans les délais
Suivi & Rétention
Suivre la performance et l'usage des clients dans le temps
Identifier proactivement les risques de churn et mettre en place des plans d'action
Être responsable de la rétention de ton portefeuille
Assurer une rigueur dans HubSpot : comptes, facturation, données d'usage et de suivi à jour
Expansion & Collaboration
Détecter les opportunités d'expansion et collaborer avec l'équipe Sales
Remonter les feedbacks clients aux équipes Produit & Tech
Contribuer à l'amélioration continue des process Customer Success
Début : Mars 2026
CDI
Paris, dans nos bureaux à Bastille
Bac +3 minimum
2ans d'expériences minimum
Télétravail flexible
Rémunération selon profil
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PO / Manager CSM Junior – SaaS LégalTech (H/F)
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France OMNIS-RH Temps pleinPO / Manager CSM Junior – SaaS LégalTech (H/F)Paris 08 | CDI | 33-35k€Nous accompagnons un éditeur de logiciel SaaS en pleine croissance qui transforme le quotidien des études notariales. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e)Product Owner / Manager CSM Juniorpour piloter l'excellence du service et l'évolution de la...
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Business Manager Confirmé
il y a 6 jours
Paris, Ile-de-France, France, IDF Dream Catcher Sales Travail à distance Temps plein 60 000 €**🧠 Le rôle de Business Manager / Consultant en Recrutement Confirmé !** Un **poste 360°**, très complet, où tu deviens le partenaire stratégique des décideurs de la Tech pour faire décoller leur chiffre d’affaires grâce à 3 leviers : - **Recrutement au succès** des meilleurs profils Sales & CSM - **Conseil stratégique** et accompagnement...
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Solution Engineer IA
il y a 3 jours
Paris, Paris, France Outmind Temps pleinDans un contexte de croissance, Outmind renforce son équipe CS pour:Réussir les onboarding des nouveaux clientsMieux accompagner ses clients aux cas d’usage IARenforcer la relation avec les clients existantsNous recherchons un·e CSM Junior motivé·e par les fortes responsabilités directement en lien avec les clients, animé par le relationnel et...
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PO/PM Junior
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France OMNIS-RH Temps pleinPO/PM Junior (Product Owner / Manager CSM) — Paris | SaaS NotairesNous recrutons pour un éditeur SaaS français au service des études notariales, qui les accompagne dans leur transformation digitale : mieux piloter la relation client, renforcer leur visibilité et structurer une communication conforme, dans un cadre exigeant (déontologie notariale,...
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Solution Engineer IA
il y a 13 heures
Paris, Paris, France Outmind Temps pleinDans un contexte de croissance, Outmind renforce son équipe CS pour:Réussir les onboarding des nouveaux clientsMieux accompagner ses clients aux cas d’usage IARenforcer la relation avec les clients existantsNous recherchons un·e CSM Junior motivé·e par les fortes responsabilités directement en lien avec les clients, animé par le relationnel et...
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Solution Engineer IA
il y a 2 jours
Paris, Paris, France Outmind Temps pleinDans un contexte de croissance, Outmind renforce son équipe CS pour:Réussir les onboarding des nouveaux clientsMieux accompagner ses clients aux cas d’usage IARenforcer la relation avec les clients existantsNous recherchons un·e CSM Junior motivé·e par les fortes responsabilités directement en lien avec les clients, animé par le relationnel et...
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CSM & Chef de projet IA (H/F) - Stage fin d'études
il y a 3 jours
Rue des Francs-Bourgeois, Paris, France Outmind Temps pleinDans un contexte de croissance, Outmind renforce son équipe CS pour:Réussir les onboarding des nouveaux clientsMieux accompagner ses clients aux cas d'usage IARenforcer la relation avec les clients existantsNous recherchons un·e CSM / Solutions Engineer Junior motivé·e par les fortes responsabilités directement en lien avec les clients, animé par le...
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CSM junior
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Bonial France Temps pleinAu sein de l'équipe commerciale de Bonial, nous recherchons actuellement un(e) customer success manager junior en alternance pour accompagner l'équipe au quotidien dans le développement des relations commerciales et l'analyse de performances sur un portefeuille de prospects et de clients d'enseignes de la grande distribution alimentaire et...
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CSM & Chef de projet IA (H/F) - Stage fin d'études
il y a 3 jours
Paris, Paris, France Outmind Temps pleinDans un contexte de croissance, Outmind renforce son équipe CS pour:Réussir les onboarding des nouveaux clientsMieux accompagner ses clients aux cas d’usage IARenforcer la relation avec les clients existantsNous recherchons un·e CSM / Solutions Engineer Junior motivé·e par les fortes responsabilités directement en lien avec les clients, animé par le...
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CSM Junior
il y a 3 semaines
Greater Paris Metropolitan Region, France GALILEO RH Temps pleinCustomer Success Manager Junior Critères obligatoires1 à 4 ans d’expérience sur un poste de Customer Success, Customer Care ou Service Client en environnement B2BGrande rigueur, sens de l’organisation et autonomie, indispensables dans un contexte de travail majoritairement à distanceExcellent relationnel et fort sens du service client, avec une...
