Chef·fe de Projet CRM – Salesforce

il y a 2 jours


La Défense, France ATTINEOS Temps plein

Vous aimez piloter des projets CRM à fort impact métier et accompagner les équipes dans l?optimisation de leurs parcours clients ? Vous souhaitez intervenir sur des projets structurants autour de Salesforce, au c?ur des enjeux business et digitaux ? Cette opportunité est faite pour vous

Nous recherchons un·e Chef·fe de Projet CRM Salesforce pour accompagner l?évolution, le déploiement et l?optimisation d?une solution CRM stratégique, en lien étroit avec les équipes métier et IT.

Intégré·e à une équipe projet dynamique, vous interviendrez sur l?ensemble du cycle de vie des projets CRM, depuis le cadrage jusqu?à la mise en production et le suivi post-déploiement.

Vos missions : Recueillir et analyser les besoins des équipes métier

Piloter les projets CRM Salesforce (cadrage, planning, budget, risques)

Rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories

Coordonner les équipes techniques internes et/ou les partenaires externes

Animer les comités projet et assurer le reporting auprès des parties prenantes

Organiser et superviser les phases de tests (recette fonctionnelle, UAT)

Accompagner les mises en production et le suivi post-déploiement

Contribuer à l?amélioration continue des processus CRM et de l?expérience utilisateur

Profil candidat:

Profil recherché : Diplômé·e Bac +3/5 (informatique, école d?ingénieur, école de commerce ou équivalent)

Expérience confirmée en gestion de projets CRM, idéalement sur Salesforce

Bonne compréhension des enjeux métier (relation client, ventes, service client)

Capacité à coordonner des interlocuteurs multiples (métiers, IT, prestataires)

Rigueur, autonomie et excellent sens de la communication

Une certification Salesforce est un plus

Cette mission vous intéresse ? Alors, rencontrons-nous



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    Vos ChallengesEn tant qu'Apprenti Consultant CRM Digital F/H, sous la supervision d'un Consultant Senior ou d'un Chef de Projet, vous participerez à l'implémentation et à l'optimisation de la solution Salesforce dans le cadre des projets de transformation digitale de nos clients. Vos missions consistent à :Assister au quotidien le Chef de Projet sur la...


  • La Défense, Île-de-, France KPMG France Temps plein

    Vos ChallengesEn tant que Stagiaire Consultant CRM Digital F/H, sous la supervision d'un Consultant Senior ou d'un Chef de Projet, vous participerez à l'implémentation et à l'optimisation de la solution Salesforce dans le cadre des projets de transformation digitale de nos clients. Vos missions consistent à :Assister au quotidien le Chef de Projet sur la...

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    il y a 4 jours


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    Contexte Au sein de gMDT (global Marketing Digital Technology) et de l’équipe Digital Sales Product Experience, le/la **Product Owner** **CRM** est en charge de collaborer à la création et la gestion de la roadmap, définir les user stories, créer le backlog produit et assurer le delivery des évolutions de la plateforme Salesforce. Salesforce est...


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