Chef·fe de Projet CRM – Salesforce
il y a 2 jours
Vous aimez piloter des projets CRM à fort impact métier et accompagner les équipes dans l?optimisation de leurs parcours clients ? Vous souhaitez intervenir sur des projets structurants autour de Salesforce, au c?ur des enjeux business et digitaux ? Cette opportunité est faite pour vous
Nous recherchons un·e Chef·fe de Projet CRM Salesforce pour accompagner l?évolution, le déploiement et l?optimisation d?une solution CRM stratégique, en lien étroit avec les équipes métier et IT.
Intégré·e à une équipe projet dynamique, vous interviendrez sur l?ensemble du cycle de vie des projets CRM, depuis le cadrage jusqu?à la mise en production et le suivi post-déploiement.
Vos missions : Recueillir et analyser les besoins des équipes métier
Piloter les projets CRM Salesforce (cadrage, planning, budget, risques)
Rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories
Coordonner les équipes techniques internes et/ou les partenaires externes
Animer les comités projet et assurer le reporting auprès des parties prenantes
Organiser et superviser les phases de tests (recette fonctionnelle, UAT)
Accompagner les mises en production et le suivi post-déploiement
Contribuer à l?amélioration continue des processus CRM et de l?expérience utilisateur
Profil candidat:
Profil recherché : Diplômé·e Bac +3/5 (informatique, école d?ingénieur, école de commerce ou équivalent)
Expérience confirmée en gestion de projets CRM, idéalement sur Salesforce
Bonne compréhension des enjeux métier (relation client, ventes, service client)
Capacité à coordonner des interlocuteurs multiples (métiers, IT, prestataires)
Rigueur, autonomie et excellent sens de la communication
Une certification Salesforce est un plus
Cette mission vous intéresse ? Alors, rencontrons-nous
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il y a 4 jours
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il y a 17 heures
La Défense, Île-de-, France iCom by KPMG Temps pleinVos ChallengesEn Tant Qu'Apprenti Consultant CRM Digital F/H, Sous La Supervision D'un Consultant Senior Ou D'un Chef De Projet, Vous Participerez à L'implémentation Et à L'optimisation De La Solution Salesforce Dans Le Cadre Des Projets De Transformation Digitale De Nos Clients. Vos Missions Consistent àAssister au quotidien le Chef de Projet sur la...
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Consultant Alternant CRM Digital F/H
il y a 4 jours
La Défense, Île-de-, France KPMG France Temps pleinVos ChallengesEn tant qu'Apprenti Consultant CRM Digital F/H, sous la supervision d'un Consultant Senior ou d'un Chef de Projet, vous participerez à l'implémentation et à l'optimisation de la solution Salesforce dans le cadre des projets de transformation digitale de nos clients. Vos missions consistent à :Assister au quotidien le Chef de Projet sur la...
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Consultant Stagiaire CRM Digital F/H
il y a 4 jours
La Défense, Île-de-, France KPMG France Temps pleinVos ChallengesEn tant que Stagiaire Consultant CRM Digital F/H, sous la supervision d'un Consultant Senior ou d'un Chef de Projet, vous participerez à l'implémentation et à l'optimisation de la solution Salesforce dans le cadre des projets de transformation digitale de nos clients. Vos missions consistent à :Assister au quotidien le Chef de Projet sur la...
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il y a 4 jours
La Villette, France Club Med Temps pleinContexte Au sein de gMDT (global Marketing Digital Technology) et de l’équipe Digital Sales Product Experience, le/la **Product Owner** **CRM** est en charge de collaborer à la création et la gestion de la roadmap, définir les user stories, créer le backlog produit et assurer le delivery des évolutions de la plateforme Salesforce. Salesforce est...
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