Premier(E) de réception H/F

**** Saison hiver 2026 **** Nourri - Logé **** Poste de 4 mois et demi pour la saison d'hiver 2022 au sein d'un hôtel 4 étoiles aux Arcs 1800. CDD saisonnier. Possibilité d'évolution sur la saison d'hiver.

Hôtel 4* entièrement rénové, composé de 80 chambres dont 10 suites, bar au coin du feu, restaurant vue montagne, piscine, espace bien-être et salles de séminaire. Situé au pied des pistes.

Vous secondez la chef de réception en veillant au bon déroulement du séjour du client, en organisant l'accueil et la prise en charge des clients par son équipe, en manageant, formant, et motivant les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client, en contribuant à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service et en faisant vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe.

Vous serez amené(e) à travailler en shift.

Missions Générales

• Veille au bon déroulement du séjour du client
• Organise l'accueil et la prise en charge des clients par son équipe
• Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service

Relation client

• Accueille le client et contribue à sa fidélisation par un relationnel chaleureux
• Entretient d'excellentes relations avec les clients tout au long de leur séjour
• Gère les réclamations clients et les litiges lorsque ceux-ci ne peuvent être gérés par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution

Technique métier / production

• Participe, organise et supervise, pour son équipe, les opérations liées à l'accueil et au départ du client
• Veille à la disponibilité et à l'actualité des documents mis à disposition pour le client
• Veille à l'application de la politique tarifaire et des procédures internes
• Contrôle les débiteurs divers, la facturation groupe et individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses
• Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients. Apporte une solution immédiate pour son service
• Suit au quotidien la qualité de la relation client

Management des équipes

• Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail et prévenant tout conflit
• Intègre, forme et favorise le développement des compétences de ses collaborateurs
• Applique la législation du travail
• S'assure de la bonne présentation de ses équipes (tenue, présentation, ...)

Commercial / Vente

• Veille à l'application de la politique tarifaire et des argumentaires de vente
• S'assure que le programme de fidélité de la marque est valorisé auprès des clients
• Sensibilise et dynamise son équipe pour atteindre les objectifs chiffrés de son service
• Anime au quotidien et avec réactivité la dynamique commerciale impulsée par le chef de réception

Gestion

• Veille au respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement selon les référentiels de l'audit interne
• Participe à la mise à jour et mise en place des procédures
• Veille à la bonne gestion des caisses

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

• Veille à la propreté du back et front office
• Applique et s'assure de l'application des règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
• Veille à la sécurité des biens et des personnes

Salaire mensuel brut : 2300€ - 39H/ semaine

Nourri (e)

Logé(e), Possibilité de logement individuel ou collectif

Mutuelle d'entreprise

Avantages Groupe

Accès espace bien-être une fois par semaine

« possibilité d'évolution en fonction de l'expérience et sur la saison d'été »

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : 2 300,00€ par mois

Expérience:

• réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 12/01/2026