Secrétaire après-vente H/F

il y a 1 semaine

SaintGeorgeslèsBaillargeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Saint-Georges-Automobiles Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un ou une technicien(ne) service après-vente motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que technicien(ne) service après-vente, vous serez responsable de la gestion des demandes clients, du suivi des sinistres assurances et de la coordination avec les différents services pour assurer une expérience client optimale. Vous travaillerez dans un environnement dynamique où vos compétences en support technique et en gestion administrative seront essentielles pour garantir la satisfaction de notre clientèle.

Responsabilités

  • Réceptionner et traiter les demandes de sinistres assuranbces via téléphone, email ou autres canaux de communication
  • Assurer le suivi administratif des interventions à l'aide d'outils tels que Microsoft Office, Google Workspace et systèmes de gestion de données (Data entry)
  • Organiser et planifier les interventions techniques en collaboration avec les techniciens ou fournisseurs
  • Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients, en utilisant une étiquette téléphonique appropriée (Phone etiquette)
  • Mettre à jour et suivre les dossiers clients, assurer un classement précis (Filing) et une gestion efficace des documents administratifs
  • Participer à la gestion des systèmes téléphoniques multi-lignes (Multi-line phone systems) et à la coordination des flux d'appels entrants et sortants
  • Collaborer avec l'équipe pour améliorer continuellement le processus de service après-vente et assurer un support client de qualité (Customer support)
  • Contribuer à l'organisation générale du service en assurant une gestion administrative efficace (Office management, Administrative experience)

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente organisation, votre rigueur administrative et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Vous maîtrisez les outils bureautiques tels que Microsoft Office, Google Workspace et avez une bonne connaissance des systèmes de gestion de données. Une expérience préalable dans un environnement de support client ou en gestion administrative est souhaitée, notamment dans un contexte médical ou dentaire. Vos compétences en communication orale et écrite, ainsi que votre sens du service client, seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. La capacité à travailler efficacement en équipe tout en étant autonome(e) est essentielle. Si vous avez une expérience dans la gestion des appels multi-lignes ou dans un environnement administratif exigeant, vous serez particulièrement apprécié(e).

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 28 044,00€ à 32 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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    il y a 3 jours

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    il y a 1 semaine

    Saint-Georges-lès-Baillargeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Saint-Georges-Automobiles Temps plein

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