Emplois actuels liés à Chargé de relation client H/F - Dijon, Bourgogne-Franche-Comté - COCOLIS

  • chargé relation entreprise

    il y a 1 heure

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Thot Learning, centre de formation Temps plein

    Vous êtescommercial(e) terrain, animé(e) par la prospection et le développement de partenariats durables ?Vous aimez le contact humain, les défis commerciaux et donner du sens à votre travail ?Ce poste est fait pour vous.Qui sommes-nous ?ESMETT est une école supérieure spécialisée dans les métiers du tertiaire, du CAP au Bac+3. Implantée à Dijon,...

  • Employé Relation clients F/H

    il y a 6 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France IKEA Temps plein

    "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...

  • Technicien Support Service Clients

    il y a 1 heure

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    En bref : Technicien Support Service Clients H/F - CDI - Dijon - Salaire à définir - Conception, réalisation, lignes automatiques, production.La division Industrie de notre bureau recherche pour son client, spécialisé dans la conception et la réalisation de lignes automatiques de production, un Technicien Support Service Clients (H/F) sur Dijon.VOS...

  • Chargé de contrats de maintenance et des travaux bâtiments

    il y a 1 heure

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Département de la Côte d'Or Temps plein

    Le Département de la Côte-d'Or œuvre au quotidien pour le bien-vivre de ses habitants agents répartis sur le territoire départemental assurent les missions de solidarités humaines et territoriales décidées par le Conseil départemental. Rejoindre les services du Département, c'est mettre ses compétences au service de la population de la Côte-d'Or....

  • Chargé ou chargée d'affaires expert en patrimoine Secteur de Dijon-Clémenceau F/H

    il y a 6 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : DEX BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter Espace Mobilité Recrutement Groupe Bourgogne Franche-ComtéPôle RecrutementPour tout renseignement, vous pouvez nous contacter directement :Delphine MAOUCHI : Toute candidature doit...

  • Chargé d'affaires

    il y a 6 jours

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Gojob Temps plein

    Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l'IA. Notre mission : Développer de l'innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité. Chez Gojob, "We staff instantly, at scale and with care". Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis...

  • Chargé d'Affaires CFO/CFA H/F

    Il y a 59 minutes

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Testnge Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée de près de femmes et hommes réunis autour de 3...

  • Chargé d'Affaires CFO/CFA H/F

    il y a 1 heure

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France NGE - BTP Temps plein

    Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires.Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires).Intégrer une entreprise composée de près de femmes et hommes réunis autour de 3 valeurs fortes : l'unité, la transparence et...

  • Opérateur Saisie Commandes Clients F/H

    il y a 1 heure

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France apidis Temps plein

    Opérateur/Opératrice Saisie Commandes ClientsLieu : Dijon (21)Type de contrat et durée : CDD 4 mois à partir de mars 2026Temps de travail : 35 heures par semaine sur 4 jours et demiSoit du lundi au jeudi : 8h00 – 12h00 / 13h00 – 16h45 et le vendredi : 8h00 – 12h00A propos de nous :Apidis est une entreprise familiale leader dans son domaine...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 heure

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France AGROLAB France Temps plein

    Qui sommes-nous ?Basée à Dijon, notre agence (19 collaborateurs) est un bureau d'études et de conseil spécialisé en analyses environnementales.Nous faisons partie d'un groupe européen de 2 400 collaborateurs, présent dans plusieurs pays (Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, etc.).En forte croissance en Europe et en France, notre groupe est...

Chargé de relation client H/F

il y a 2 heures

Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France COCOLIS Temps plein

Chez Cocolis, on réinvente la livraison grâce à une communauté de particuliers & professionnels : moins cher, plus écologique, plus rapide, partout en France.

Le poste

Basé à Dijon (Bourgogne) — 2 jours de télétravail/semaine

Tu seras au cœur de l'expérience Cocolis : résoudre, apaiser, protéger la réputation et faire remonter les irritants produit pour améliorer en continu.

Tes objectifs

  • Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative
  • Maintenir un haut niveau de confiance entre utilisateurs
  • Gérer efficacement les situations sensibles (litiges, sinistres…)
  • Collaborer avec les équipes internes pour améliorer outils & process

Tes missions

1) Litiges & situations sensibles

  • Traitement des différends entre utilisateurs, médiation et résolution
  • Gestion des sinistres (suivi, coordination, communication)
  • Traitement des demandes des autorités / réquisitions judiciaires via un process cadré (rigueur & confidentialité)

2) Communauté & contrôle

  • Détection et gestion des tentatives de contournement des règles ("bypass")
  • Suivi de la qualité des profils actifs
  • Traitement et suivi des alertes via Slack

3) Réputation & avis

  • Réponses et suivi des avis sur Trustpilot et Google
  • Gestion des messages sur les réseaux sociaux (Facebook / Instagram / X)

4) Incidents, bugs, paiements

  • Identification et remontée des bugs / irritants produit
  • Suivi des problématiques liées aux paiements
  • Vérification des comptes professionnels (KYB)

5) Amélioration continue

  • Partage des retours utilisateurs, participation ponctuelle aux réflexions produit

Profil recherché

  • Excellente communication écrite et orale (et un très bon niveau d'orthographe)
  • Sang-froid, diplomatie, capacité à gérer des situations complexes avec rigueur
  • Sens de la priorisation et de l'amélioration continue
  • À l'aise avec les outils digitaux et les environnements collaboratifs
  • Une première expérience en relation client / support / ops est un plus
  • Ce recrutement est urgent. Une prise de poste rapide est à prévoir.

Ce que nous offrons

  • CDI 35h — 2 250€ brut/mois
  • Tickets restaurant (10€/jour)
  • Mutuelle Alan
  • 2 jours de télétravail / semaine
  • Une équipe à taille humaine : impact direct et vraie autonomie

Pour postuler : envoie ton CV (et quelques lignes sur ce qui te motive).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 250,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Travail à domicile occasionnel

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

  • 21000 Dijon: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride Dijon)