DIPN35 - Chargé(e) d'accueil, d'information et de soutien

Informations générales

Référence

BA035PNC

Date limite de candidature

31/12/2026

Intitulé long de l'offre

DIPN35 - Chargé(e) d'accueil, d'information et de soutien

Versant

Fonction publique d'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Type de poste

Administratif

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

DIPN35 - Chargé(e) d'accueil, d'information et de soutien

Description du poste

Groupe Rifseep : 1

Code fiche de l'emploi type 1 (RMFP) : USA002A : Chargé(e) d'accueil, d'information et de soutien

 Vos activités principales :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, les orienter vers les services compétents (et renseigner au fil de l'eau le logiciel d'accueil).

- Assurer la prise de rendez-vous des usagers du service public – victimes d'infractions via l'application ATLAS.

- Contribuer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opérations tranquillité vacances, enquête nationale sur le lien entre la population et les forces de sécurité intérieure…).

- S'assurer de la mise à jour régulière de l'affichage dans l'espace accueil de l'hôtel de Police.

- Saisir les fiches OTV (Opération Tranquillité Vacances) dans l'application ad-hoc.

- Enregistrer les déclarations main-courante des usagers et en informer le responsable d'accueil ou son adjoint pour une prise en compte immédiate de la problématique.

- Renseigner et orienter les usagers du service public voulant effectue r une PEL (plainte en ligne)

- Tenir à jour les différents tableaux informatiques relatifs à l'accueil du public.

- Recevoir et instruire les demandes de votes par procuration.

- Prendre en considération les appréciations des usagers sur le cahier de doléances.

- Renseigner le BQVP (Bulletin Quotidien de Voie Publique), et le diffuser quotidiennement par mail.

- Rendre compte - Informer immédiatement le responsable d'accueil de tout incident.

 Votre environnement professionnel:

Activités du service

- Missions de police générale, de secours aux personnes, de lutte contre la délinquance et l'insécurité routière.

 Composition et effectifs du service : 1 gradé responsable d'accueil, 4 PA, 1SACN, 1 adjoint administratif

Liaisons hiérarchiques : DIPN

Liaisons fonctionnelles :DZSP/DIPN/SDSO/SDSP/PARTENAIRES/TOUS SERVICES DE LA DIPN

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Travail intensif sur l'ordinateur - Connaissances de l'institution policière

 Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter

Chef d'unité :

Son adjoint :

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sur MOB-MI ou la PEP

Descriptif du profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques:

- Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique

requis

- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique requis

Savoir-faire :

- Savoir analyser : niveau maîtrise requis

- Avoir l'esprit d'équipe : niveau maîtrise requis

- Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis

- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis

Savoir-être

- Savoir accueillir : niveau maîtrise requis

- avoir le sens des relations humaines :niveau maîtrise requis

- savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis

- Savoir communiquer : niveau maîtrise requis

Vos perspectives : Valoriser des compétences et de l'expérience par

l'accès au grade supérieur

Durée attendue sur le poste : 3 ans

date limite de candidature : 31/12/2025

Temps plein

Oui

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation :

DIPN35 / CPN RENNES/SDSP/GROUPE ACCUEIL CENTRAL RENNES

Fondement juridique du recrutement

Titre lll du Livre lll du code général de la fonction publique ( anciennement loi n°84-16 du 11 Janvier °de l'article L anciennement 2°de l'article 4)

Télétravail possible

Non

Management

Non

Localisation du poste

Europe, France, Bretagne, Ille et Vilaine (35)

Lieu d'affectation

DIPN35-RENNES

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

RENNES

Date de vacance de l'emploi

01/02/2026

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