Consultant.e Product Owner

Transformez la relation client avec impact, sens et innovation.

Rejoindre Listen too, c'est évoluer au sein d'un collectif exigeant et passionné, où vos compétences s'affinent, vos idées prennent corps et vos contributions sont reconnues et valorisées.

Depuis 2013, Listen too accélère la digitalisation des relations client et collaborateur au service d'expériences simples, mesurables et performantes.

Notre promesse repose sur deux engagements complémentaires :

• Pour nos clients
  : les aider à mieux comprendre leurs utilisateurs, à optimiser leurs interactions et à maximiser la valeur créée grâce à une approche data-driven, omnicanale et innovante.
• Pour nos collaborateur·rice·s
  : leur offrir un cadre clair où les compétences, l'implication et les contributions sont reconnues et valorisées, afin de construire des trajectoires de carrière solides et épanouissantes.

Le poste

Accélérer la transformation Produit e-commerce de nos clients en combinant vision produit, excellence opérationnelle et accompagnement des équipes, dans des environnements Salesforce Commerce Cloud (SFCC) à forts enjeux.

Vous intervenez sur des missions stratégiques et opérationnelles autour de projets de migration, d'optimisation et de personnalisation de plateformes e-commerce SFCC, dans des contextes multi-équipes, multi-parties prenantes et multi-internationales.

En mission, vous :

• Garantissez la valeur, la qualité et la continuité du produit e-commerce
• Pilotez les évolutions (delivery) et le fonctionnement quotidien (run)
• Portez l'amélioration continue du produit et des process

Delivery (Build)

• Recueillez, analysez et priorisez les besoins métiers (marketing, e-commerce, CRM, service client).
• Pilotez le backlog produit et User Stories et critères d'acceptation.
• Coordonnez les phases design → build → tests → déploiement avec les équipes techniques et métiers.
• Assurez la cohérence fonctionnelle, le respect de la roadmap et des engagements projets.
• Coordonnez et pilotez des prestataires de développement SFCC (internes et externes).

Run (Exploitation)

• Supervisez le run applicatif : incidents, anomalies, respect des SLA.
• Priorisez et suivez les correctifs et évolutions mineures.
• Coordonnez les équipes support, développement, QA et ops.
• Garantissez la stabilité, la performance et la disponibilité de la plateforme.

Amélioration continue

• Identifiez les irritants produit et axes d'optimisation (UX, performance, conversion).
• Proposez et mettez en œuvre des actions d'amélioration produit et process.
• Suivez les indicateurs clés : usage, qualité, performance, conversion (CRO).
• Challengez les pratiques existantes et contribuez à l'automatisation lorsque pertinent.

En interne, vous :

• Bénéficiez d'une trajectoire professionnelle sur mesure, orientée expertise et/ou management.
• Grandissez et faites grandir au sein de nos communautés de pratique : Product & Agilité, Product TechOps, Product Design, Data/IA, Marketing Digital.
• Contribuez activement à la vie et au dynamisme du cabinet : partage de veille, innovation, RSE, rayonnement.
• Participez à des initiatives fédératrices : Hackaton IA, projets RSE, Challenges, évènements sportifs…

Le profil idéal

• Minimum 5 ans d'expérience en tant que Product Owner / Product Manager / Proxy Product Owner, idéalement sur des projets e-commerce.
• Formation Bac+5 (université, école d'ingénieur ou de commerce).
• Capacité à prioriser, arbitrer et décider dans des environnements complexes.
• Esprit d'amélioration continue et posture de leader produit.

Compétences clés

• Très bonne maîtrise de Salesforce Commerce Cloud (SFCC).
• Expérience sur des projets de migration, optimisation et personnalisation e-commerce.
• À l'aise avec la data et le CRO : Suivi et analyse des KPI & Outils analytics (GA, Firebase, ContentSquare ou équivalents)
• Bonne maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, SAFe).
• Sensibilité forte à l'UX et à la conception centrée utilisateur.
• Bon niveau de culture technique (API, web, mobile).
• Anglais courant indispensable (contexte international).

Pourquoi Listen too ?

Un cadre clair pour grandir :

• Suivi individuel par un·e Consultant Manager et un·e Business Manager.
• Trajectoire formalisée et suivie via notre Plateforme Elevo : objectifs semestriels, feedbacks 360° et accompagnement managérial pour piloter votre progression (compétences, formation, engagement au sein du cabinet).

Une montée en compétences continue via :

• Nos communautés d'expertise internes.
• La plateforme d'e-learning LinkedIn Learning.
• Des formations externes et/ou certifiantes et événements (Hackaton IA, ateliers d'experts, etc.).

Un cadre de travail sain, stimulant et engagé :

• Partenaires santé et bien-être : Wellpass, Zenride,
• Événements réguliers : séminaires, REX, meetups, afterworks.
• Comité RSE actif : actions concrètes en faveur de la transition écologique, de la diversité, l'égalité et l'inclusion.
• Télétravail indemnisé.

Une reconnaissance juste et transparente :

• Évaluation de la performance via Elevo, Comité de rémunération.
• Système de rétribution basé sur vos contributions réelles, en mission et hors mission.
• Primes de cooptation, de participation, de développement.

Notre process de recrutement

1. Échange avec notre équipe Recrutement.
2. Entretien métier avec un·e expert·e ou responsable client.
3. Échange final avec un·e de Région.

Parce que l'écoute commence dès le recrutement, ces échanges sont conçus comme une vraie discussion, où nous évaluons autant vos compétences que nos affinités réciproques. Chez Listen too, nous valorisons la diversité et l'inclusion, convaincus que chaque talent, quelle que soit son origine ou son parcours, est une richesse pour notre équipe et contribue à notre réussite commune.

Et après ?

Votre rôle évoluera selon vos envies et vos contributions :

• Leadership d'équipes (Consultant Manager) ou de comptes.
• Rôle de référent·e au sein de votre communauté.
• Implication stratégique dans la croissance du cabinet.

Vous vous reconnaissez ? Parlons-en.