Manager Service Clients

il y a 2 semaines

CorbeilEssonnes, Île-de-France Talents ADV-Supply Temps plein

Talents ADV-SUPPLY
, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Vous intégrez une PME dans le domaine de l'industrie. Vos missions sont les suivantes :

Management D'équipe

  • Manager une équipe de 5 gestionnaires afin de garantir un parfait traitement des commandes, de la facturation et des litiges
  • Prioriser, organiser et suivre les montées en compétences
  • Définir un plan de formation
  • Organiser l'activité pour absorber les pics de charge, répartir les responsabilités, assurer les remplacements si besoin
  • Créer et animer des rituels de pilotage d'activité (points hebdos, partages d'indicateurs, réunions interservices)

Structuration Des Processus Et Amélioration Continue

  • Automatiser et standardiser les processus de gestion client pour améliorer la fluidité et la performance
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, Logistique, Transport, Demand Planning, Commerciales et Finance
  • Analyser les données commandes et clients et proposer des actions d'amélioration continue (révision de fréquences de livraison, minimum de commandes, etc.)
  • Définir et suivre les KPI clés : délais de réponse, taux de litiges …

Support Opérationnel

  • Agir en support des équipes dans la résolution de litiges : retards, ruptures, coordinations multisites
  • Intervenir en cas de crises : ruptures de stock, demandes clients urgentes, priorisation des allocations
  • Développer la collaboration transversale avec les autres services internes et BU

Projets Transverses

  • Porter des projets d'amélioration de l'expérience client et de structuration des flux d'information
  • Accompagner les équipes dans la transformation des outils, des méthodes de travail

Votre Profil Est Le Suivant

  • Expérience confirmée de 8 ans en Service Clients
  • Expérience au sein d'une société industrielle
  • Expérience réussie de 5 ans en management d'équipe, dans un environnement en transformation
  • Maîtrise des outils ERP (Microsoft Dynamics) et d'Excel (TCD, formules)
  • Anglais professionnel à l'oral et à l'écrit
  • Aisance relationnelle, capacité à fédérer, adaptabilité au changement et goût pour la coordination multi-interlocuteurs
  • Rigueur, autonomie, fiabilité, sens du service et capacité à trouver des solutions

Informations Complémentaires

  • Poste à pourvoir immédiatement
  • Statut cadre
  • Forfait jours avec RTT
  • Télétravail
  • Parking à disposition
  • Possibilité de déjeuner sur place
  • Rémunération : 43-50 ke fixe brut annuel, sur 13 mois
  • Avantages : intéressement, participation, primes, mutuelle

*En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici.*

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    il y a 2 semaines

    Corbeil-Essonnes, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

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  • Chef de salle CTA/CODIS

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    LieuCorbeil-EssonnesDate de clôture17/12/2025Nombre de poste1Filière sapeurs-pompiers professionnels - A - Capitaine‎ | Filière sapeurs-pompiers professionnels - B - Cadre d'emplois des lieutenants de SPPMissionsLe CTA-CODIS réceptionne les appels 18/112 et traite les demandes de secours au sein du Centre Départemental d'Appels d'Urgence (CDAU),...

  • Chef-fe du bureau de la doctrine opérationnelle générale

    il y a 4 jours

    Corbeil-Essonnes, Île-de-France Service Départemental d'Incendie et de Secours de l'Essonne Temps plein

    LieuCORBEIL-ESSONNESDate de clôture28/12/2025Nombre de poste1Filière sapeurs-pompiers professionnels - A - CapitaineMissionsSous la responsabilité du Chef du service, vous participez à l'élaboration de la doctrine opérationnelle et à sa mise en œuvre.Conception, analyse et évaluation des opérations :Elaboration et actualisation des « fiches...

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    Victor, consultant chez Fed Business, spécialiste du recrutement des fonctions commerciales, marketing et communication, recrute pour un de ces clients, un Chef des ventes. Poste en CDI. Télétravail. Rémunération fixe + variable. Victor, consultant chez Fed Business, spécialiste du recrutement des fonctions commerciales, marketing et communication,...

  • Responsable de magasin H/F en CDI

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    Corbeil-Essonnes, Île-de-France Guess Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique, à l'écoute de vos besoins et de ceux de ses clients ?GUESS, enseigne emblématique de mode internationale, recherche pour son magasin GUESS Outlet de Corbeil A6, un(e) Responsable de Magasin passionné(e) par la vente conseil et désireux(se) de contribuer activement à l'atteinte des objectifs...

  • Supplier Performance Manager Délestage Production F/H

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    Corbeil-Essonnes, Île-de-France Dundee Parc Temps plein

    Présentation de l'entrepriseDundee Parc un espace multi loisirs ², conçu pour offrir aux familles, une expérience d'aventure inoubliable. Avec des installations variées , nous nous engageons à fournir un environnement amusant et sécurisé pour les familles.À propos du posteNous recherchons un Chargé (e) de Contrôle de la gestion et entées et...

  • Chef des Ventes F/H

    il y a 2 semaines

    Corbeil-Essonnes, Île-de-France Fed Business Temps plein

    Victor, consultant chez Fed Business, spécialiste du recrutement des fonctions commerciales, marketing et communication, recrute pour un de ces clients, un Chef des ventes.Poste en CDI.Télétravail.Rémunération fixe + variable.Déployer la stratégie commerciale et identifier les leviers de croissance.Vente de produit et services pour tout type de...

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    il y a 5 jours

    Corbeil-Essonnes, Île-de-France fives Temps plein

    Fives Maintenance recherche activement son Responsable Mesures Physiques Aéronautique F/H pour venir renforcer ses équipes à Corbeil (91) en CDI.En pleine croissance, Fives Maintenance maintient depuis plus de 20 ans les ateliers de production des plus grands industriels français. Nous recrutons aujourd'hui les talents de demain et souhaitons partager...