chef de reception h/f

il y a 5 jours


Laon, Hauts-de-France HOTEL IBIS LAON Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un/une chef réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre établissement. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et aurez un rôle clé dans l'accueil et la satisfaction de notre clientèle. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront essentiels pour garantir une expérience mémorable à nos hôtes.

Responsabilités

  • Réorganisation et Management :

  • Pilotage des pôles Réception et Hébergement

  • Amélioration de la décoration et de l'expérience client
  • Animation commerciale mensuelle
  • Support et coordination avec le restaurant pour assurer le service, la qualité et la satisfaction client

Communication & e-réputation :

- Gestion des réseaux sociaux et storytelling

- Optimisation de l'e-réputation

Relation client :

- Accueil, réservation, enregistrement et départ des clients

- Gestion des petits-déjeuners et prestations annexes

- Assistance ponctuelle au restaurant en cas de besoin

- Traitement des réclamations et remontée des informations au Directeur

Gestion & encaissement :

- Facturation et encaissement des prestations

- Contrôle et sécurisation de la caisse

- Clôture de la journée hôtelière et suivi des livraisons

Hygiène, sécurité & maintenance :

- Veille au nettoyage de l'établissement et des extérieurs selon les normes d'hygiène en vigueur

- Maintenance technique de premier niveau et suivi du matériel

- Veille à la sécurité des biens et des personnes, ainsi qu'au respect des réglementations (alcool, discrimination, stupéfiants, etc.)

Profil recherché

Vous êtes fait(e) pour ce poste si :

  • Expérience préalable (min. 1 an)
  • Excellentes compétences en service client et en communication
  • Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Maîtrise du français et de l'Anglais
  • Sens de l'organisation
  • Esprit d'équipe et leadership naturel

Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et que vous souhaitez faire partie d'une équipe engagée, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos clients

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 13,00€ par heure

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Réductions tarifaires
  • Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel



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  • Laon, Hauts-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'AISNE Temps plein

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    il y a 11 heures


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  • Laon, Hauts-de-France Groupe Advitam Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Le groupe coopératif agricole Advitam organise son activité économique autour de 4 pôles : La coopérative : pour les métiers de l'agriculture vers les adhérents (Unéal) / Advitam Négoce : pour les métiers agricoles vers les agriculteurs non-coopérateurs (Ternoveo, Aliteams, Agridiscount, Derasse)...