Employé Service Clients
il y a 6 jours
Votre mission :
Nous recherchons un Employé(e) Service Clients H/F en CDD pour notre filiale de transport sous température dirigée STG Orly située à Orly
L'Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d'assurer la satisfaction du client et la rapidité de traitement des dossiers.
- Traite les rapports d'arrivage et les états de quai afin de communiquer
aux clients dans les plus brefs délais les anomalies constatées
- Traite les réclamations clients de la prise d'appel à la clôture des
dossiers
- Analyse les dossiers selon les types d'incidents (retards, casse,
dévoyés...) et qualifie la limite de responsabilités afin d'appliquer les
règles générales d'indemnisation
- Recherche la solution la plus adaptée pour satisfaire le client en
tenant compte des contraintes d'organisation de l'exploitation et de
l'optimisation des coûts pour l'entreprise
- Veille à apporter des solutions correctives et correctrices avec
l'exploitation pour assurer une meilleure qualité des prestations
- Traite chaque dossier avec tact et diplomatie en veillant à avoir une
communication positive
- Maintient la confiance clients en tenant les engagements pris (délais
de réponse et de traitement)
Votre profil :
Idéalement vous avez une expérience préalable dans le secteur du transport et souhaitez intégrer une entreprise axée sur la qualité de ses prestations.
Vous maitrisez les bases d'Excel et Pack Office.
Rigueur, curiosité, réactivité, sens de l'organisation et sens de la communication seront autant d'atouts pour réussir dans ce poste.
A propos de STG :
Le groupe STG est reconnu comme un acteur incontournable du transport et de la logistique, comptant plus de 3000 collaborateurs et réalisant un CA de 420 millions d'euros. Leader indépendant de la logistique du froid, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en nous appuyant sur la performance de notre réseau.
L'esprit d'innovation et l'engagement de nos collaborateurs nous ont permis, depuis la création de l'entreprise, de connaître une croissance soutenue et de nous adapter aux évolutions de notre marché. En interne comme en externe, nous plaçons l'humain au coeur du projet de l'entreprise. La proximité et la satisfaction client rythment notre quotidien.
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employé(e) libre-service rayon non-alimentaire
il y a 2 semaines
Orly, Île-de-France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc d'Orly emploie 240 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1991 et accueille chaque année plus de 2,5 millions de clients.Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires...
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Chef de projet Digitalisation Service Client H/F
il y a 1 semaine
Orly, Île-de-France Transavia Temps pleinAu sein de la direction Expérience Client, vous pilotez la conception, le déploiement et l'optimisation des solutions digitales du Service Client afin d'en réduire les coûts et améliorer la personnalisation de la Relation Client.Digitalisation & automatisation du Service ClientDéfinir de la stratégie d'automatisation des interactions clients traitées...
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employé(e) fruits et légumes
il y a 7 jours
Orly, Île-de-France E. LECLERC Temps pleinDescriptif de l'offreEmployé(e) Fruits & LégumesVous êtes une personne organisée, impliquée et spécialisée dans les fruits et légumes, vous assurez, en collaboration avec votre responsable, la gestion globale de votre rayon en termes de présentation, de lisibilité, d'approvisionnement et d'étiquetage. Conseil et suivi du client, préparation des...
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EMPLOYÉ(E) RAYON TEXTILE
il y a 6 jours
Orly, Île-de-France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc d'Orly emploie 240 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1991 et accueille chaque année plus de 2,5 millions de clients.Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires...
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employé(e)/conseiller(ère) parapharmacie
il y a 2 semaines
Orly, Île-de-France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtrePrésentation du Mouvement LeclercLe centre E.Leclerc d'Orly emploie 240 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1991 et accueille chaque année plus de 2,5 millions de clients.Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc...
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Agent de Transit Aérien
il y a 4 jours
Orly, Île-de-France GET Carrières Temps pleinVos missionsAu sein du service exploitation de 4 personnes, vous effectuerez l'ensemble des opérations relatives à la réception, au contrôle tarifaire et quantitatif des livraisons, ainsi que les opérations relatives aux transports aériens des marchandises périssables. Collecter les documents de facturations auprès des divers fournisseurs Relation...
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Hôte de caisse H/F
il y a 1 semaine
Orly, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps pleinHôte de caisse H/FExtime Duty Free Paris est une marque qui fait vivre à ses clients une expérience de shopping unique grâce à de nombreux experts métiers, dans les 160 boutiques des aéroports Roissy Charles de Gaulle et d'Orly.Construisez votre avenir professionnel en rejoignant une entreprise dynamique et diversifiée …… par ses activités :...
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Agent de sécurité incendie
il y a 7 jours
Orly, Île-de-France Atalian Temps pleinAgent de sécurité incendie (H/F)Atalian SécuritéOrly - 94CDIRésumé de l'offreBEP/CAPTechnicien/Employé Bac +2Qualité/Hygiène/Sécurité/EnvironnementServices aux EntreprisesExp. 1 à 7 ansExp. + 7 ansLes missions du posteATALIAN Sécurité recherche un agent de sécurité incendie (H/F) pour accomplir chez un client à Orly (94) les missions...
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Hôte de caisse H/F
il y a 1 semaine
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adjoint boulangerie
il y a 6 jours
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