Employé Service Clients

il y a 7 jours

Orly, Île-de-France STG - STÉ DES TRANSPORTS GAUTIER Temps plein

Votre mission :

Nous recherchons un Employé(e) Service Clients H/F en CDD pour notre filiale de transport sous température dirigée STG Orly située à Orly

L'Employé(e) Service Clients assure le suivi et le traitement des réclamations client avec objectif constant de minimiser les coûts, d'assurer la satisfaction du client et la rapidité de traitement des dossiers.

  • Traite les rapports d'arrivage et les états de quai afin de communiquer

aux clients dans les plus brefs délais les anomalies constatées

  • Traite les réclamations clients de la prise d'appel à la clôture des

dossiers

  • Analyse les dossiers selon les types d'incidents (retards, casse,

dévoyés...) et qualifie la limite de responsabilités afin d'appliquer les

règles générales d'indemnisation

  • Recherche la solution la plus adaptée pour satisfaire le client en

tenant compte des contraintes d'organisation de l'exploitation et de

l'optimisation des coûts pour l'entreprise

  • Veille à apporter des solutions correctives et correctrices avec

l'exploitation pour assurer une meilleure qualité des prestations

  • Traite chaque dossier avec tact et diplomatie en veillant à avoir une

communication positive

  • Maintient la confiance clients en tenant les engagements pris (délais

de réponse et de traitement)

Votre profil :

Idéalement vous avez une expérience préalable dans le secteur du transport et souhaitez intégrer une entreprise axée sur la qualité de ses prestations.

Vous maitrisez les bases d'Excel et Pack Office.

Rigueur, curiosité, réactivité, sens de l'organisation et sens de la communication seront autant d'atouts pour réussir dans ce poste.

A propos de STG :

Le groupe STG est reconnu comme un acteur incontournable du transport et de la logistique, comptant plus de 3000 collaborateurs et réalisant un CA de 420 millions d'euros. Leader indépendant de la logistique du froid, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en nous appuyant sur la performance de notre réseau.

L'esprit d'innovation et l'engagement de nos collaborateurs nous ont permis, depuis la création de l'entreprise, de connaître une croissance soutenue et de nous adapter aux évolutions de notre marché. En interne comme en externe, nous plaçons l'humain au coeur du projet de l'entreprise. La proximité et la satisfaction client rythment notre quotidien.

  • Chef de projet Digitalisation Service Client H/F

    il y a 1 semaine

    Orly, Île-de-France Transavia Temps plein

    Au sein de la direction Expérience Client, vous pilotez la conception, le déploiement et l'optimisation des solutions digitales du Service Client afin d'en réduire les coûts et améliorer la personnalisation de la Relation Client.Digitalisation & automatisation du Service ClientDéfinir de la stratégie d'automatisation des interactions clients traitées...

  • employé(e) fruits et légumes

    il y a 1 semaine

    Orly, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Descriptif de l'offreEmployé(e) Fruits & LégumesVous êtes une personne organisée, impliquée et spécialisée dans les fruits et légumes, vous assurez, en collaboration avec votre responsable, la gestion globale de votre rayon en termes de présentation, de lisibilité, d'approvisionnement et d'étiquetage. Conseil et suivi du client, préparation des...

  • EMPLOYÉ(E) RAYON TEXTILE

    il y a 7 jours

    Orly, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc d'Orly emploie 240 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1991 et accueille chaque année plus de 2,5 millions de clients.Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires...

  • Conseiller Client évolutif Manager

    il y a 7 heures

    Orly, Île-de-France Enterprise Temps plein

    OverviewRejoignez notre équipe en tant que Conseiller(ère) Client (H/F) et devenez un(e) leader inspirant(e) Vous rêvez de devenir un(e) manager qui inspire et motive tout en développant vos compétences en service client, ventes, finances et gestion ? Le poste de Conseiller Client (H/F) est fait pour vous Avec notre soutien et nos conseils, vous...

  • Agent de Transit Aérien Orly H/F

    il y a 6 heures

    Orly, Île-de-France TEMPO ONE Temps plein

    Tempo One, groupement de 17 sociétés spécialisées dans le Transport avec des expertises complémentaires : de l'affrètement à l'Overseas, en passant par la messagerie, l'express, la logistique et la douane. Notre ambition, fournir des solutions multimodales et sur mesure à chacun de nos clients.Notre Groupe est composé de plus de 49 agences...

  • Agent de Transit Aérien

    il y a 5 jours

    Orly, Île-de-France GET Carrières Temps plein

    Vos missionsAu sein du service exploitation de 4 personnes, vous effectuerez l'ensemble des opérations relatives à la réception, au contrôle tarifaire et quantitatif des livraisons, ainsi que les opérations relatives aux transports aériens des marchandises périssables. Collecter les documents de facturations auprès des divers fournisseurs Relation...

  • Agent de sécurité incendie

    il y a 1 semaine

    Orly, Île-de-France Atalian Temps plein

    Agent de sécurité incendie (H/F)Atalian SécuritéOrly - 94CDIRésumé de l'offreBEP/CAPTechnicien/Employé Bac +2Qualité/Hygiène/Sécurité/EnvironnementServices aux EntreprisesExp. 1 à 7 ansExp. + 7 ansLes missions du posteATALIAN Sécurité recherche un agent de sécurité incendie (H/F) pour accomplir chez un client à Orly (94) les missions...

  • adjoint boulangerie

    il y a 7 jours

    Orly, Île-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc d'Orly emploie 240 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1991 et accueille chaque année plus de 2,5 millions de clients.Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires...

  • Commercial

    il y a 8 heures

    Orly, Île-de-France EASY MEAT Temps plein

    Rejoignez une équipe dynamique chez Easy MeatEasy Meat, un importateur de viande fraîche sous vide, cherche à renforcer son équipe avec un commercial H/F (profil junior accepté). L'entreprise propose une rémunération attractive et un environnement de travail stimulant.L'offre d'emploi proposée par Easy Meat : Poste à pourvoir : Commercial...

  • Engineering DC Operations Facility Manager, DCEO

    il y a 2 semaines

    Orly, Île-de-France Amazon Web Services (AWS) Temps plein

    DescriptionAWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we're the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers have continual access to the innovation...