Chargé satisfaction client e-commerce

il y a 2 semaines

NeuvilleenFerrain, Hauts-de-France Oviala Temps plein

OFFRE DE STAGE — Chargé·e Satisfaction Client E-Commerce

Rejoindre une Color Factory qui a soif de projets, de challenges et de couleurs, voilà à quoi ça ressemble… Chez Oviala, on veut faire des maisons des endroits où la joie a toute sa place.

Et pour ça, on a besoin d'équipes agiles, bien dans leurs baskets, qui conçoivent du mobilier coloré et design, avec passion.

Notre promesse

Donner à chacun le pouvoir de créer des espaces de vie colorés, inspirés et inspirants.

Oviala, c'est aussi une aventure humaine, dynamique, pleine d'idées, où tout va vite et rien n'est figé.

Si tu as envie de rejoindre la Color Factory, c'est ici que ça se passe

LES MISSIONS


• Répondre aux clients par mail, téléphone ou chat, avec bonne humeur et précision.


• Suivre les commandes, rassurer les clients, et trouver les meilleures solutions à leurs petits tracas (colis égaré, erreur de couleur, produit abîmé…).


• Être le lien entre nos clients, la logistique, le service produit et les transporteurs.


• Participer à l'amélioration continue de nos process et de la satisfaction globale.


• Et surtout… représenter Oviala à l'international grâce à tes talents linguistiques

ON TE VOIT DÉJÀ CHEZ NOUS SI…


• Tu aimes aider, comprendre et résoudre les problèmes avec le sourire.


• Tu t'exprimes bien à l'écrit comme à l'oral (et tu sais écrire sans faute).


• Tu es curieux·se, rigoureux·se, et à l'aise dans un environnement e-commerce.


• Tu veux progresser dans une équipe bienveillante et dynamique.


• Bonus : tu parles au moins une autre langue en plus du français (anglais, espagnol, italien, allemand, néerlandais…).

CE QUI T'ATTEND


• Une immersion concrète dans le monde du e-commerce et de la relation client multilingue.


• Une équipe à taille humaine, toujours partante pour t'aider et t'apprendre.


• Des tickets restaurants via Ekip.


• Une voix qui compte : ton avis sera toujours écouté pour améliorer notre service.


• Et bien sûr : du café, des rires, des déjeuners au soleil et même des parties de pétanque entre midi et deux.

INFOS PRATIQUES


• Stage : à pourvoir pour mars ou avril 2026


• Durée : 3 à 6 mois


• Lieu : 33 rue de Rekkem, Neuville-en-Ferrain

  • Chargée / Chargé de contenu F/H

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