Responsable de pôle inclusion et accès aux droits F/H

Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d'Île-de-France habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d'une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se caractérise par sa mixité sociale et urbaine (présence de grands parcs, de squares et de rues piétonnes) mais également par son dynamisme et son évolution constante marquée par de grands projets. Elle constitue l'un des acteurs majeurs de l'établissement public territorial Est Ensemble et bénéficie d'un vrai maillage de transports publics (3 stations de métro, 12 lignes de bus et une arrivée prochaine du tramway).

Filière : Médico-sociale ou administrativeCatégorie : A

Direction : Direction des Solidarités et du CCAS

Cadre d'emploi : Poste ouvert aux titulaires du cadre d'emploi des attachés ou conseillers socio-éducatifs et par dérogation aux contractuels

Rémunération : Selon grille indiciaire + régime indemnitaire (prime) + avantages sociaux collectifs

Localisation : Tour Altais 1 place Aimé Césaire

Poste à pourvoir : dès maintenant

MISSIONS PRINCIPALES

Placé.e sous l'autorité hiérarchique du/de la responsable du service solidarités, il / elle contribue avec l'équipe des cadres de la Direction des Solidarités et du CCAS à la mise en œuvre du projet de direction.

Il / elle assure le management de proximité auprès de l'équipe de référents sociaux et apporte une expertise technique dans le traitement des situations sociales complexes et/ou urgentes.

Il / elle est chargé.e du pilotage de l'activité et de l'animation du pôle.

Enfin, le/la responsable du pôle Inclusion et Accès aux droits participe à la consolidation du réseau partenarial en lien avec le/la responsable de service et peut être amené.e à assurer l'intérim du/de la responsable du service en son absence.

ACTIVITÉS / TACHES

Management de l'équipe de référents sociaux

• Manager une équipe composée d'au moins 10 collaborateurs en grande proximité et dans un esprit collaboratif, favoriser leur montée en compétences et l'évolution de leurs métiers
• Garantir la continuité de service notamment par l'élaboration des plannings et l'adaptation de l'activité quotidienne aux besoins et aux flux afin de garantir la qualité d'accueil
• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan de formation des du pôle

Expertise et conseil technique auprès des

• Superviser l'instruction des demandes d'aide et dossiers traités par les référents sociaux
• Intervenir en soutien aux équipes sur les situations complexes et/ou urgentes, ou lors de tensions, voire de conflits

Pilotage de l'activité quotidienne du pôle et contribution au projet de service et conduite du changement

• Assurer le pilotage de l'activité en renseignant/améliorant les tableaux de bord du service
• Mises à jour des procédures d'instruction et contribution à l'élaboration d'un guide de procédures à destination des agents du pôle
• Amélioration de la qualité de service et gestion de la relation aux publics
• Propositions d'évolution et/ou d'optimisation des logiciels métiers et classement des documents ressources pour le pôle (GED)
• Participation aux projets du service, aux groupes de travail et dispositifs expérimentaux

Participation à l'animation et au développement des partenariats

• Participer à l'élaboration des actions «hors les murs » et accompagner les équipes sur cette modalité de travail
• organiser et animer le pôle et contribuer à faire connaitre l'offre du CCAS auprès des publics et des partenaires
• Participer aux réunions de direction avec les autres cadres
• Participer aux réunions de coordination avec les partenaires internes et externes à la Direction des Solidarités et du CCAS

ACTIVITES COMPLEMENTAIRES

Ré des aides facultatives du CCAS

MOYENS

Les moyens mobilisés sont ceux de la Ville et du CCAS

Outils et Logiciels métiers : Astre, BL Social, DOMVIL

CONDITIONS D'EXERCICE

Centre administratif – Tour Altaïs

Déplacements sur la commune et le Département

Savoir faire

• Compétences managériales : animation d'équipe, capacité d'écoute, de dialogue et de conseil
• Définir le planning et l'organisation quotidienne du plan de charge de son équipe
• Définir la répartition des tâches entre les agents
• Contrôler le travail de l'équipe et apporter un premier niveau de solution aux difficultés rencontrées
• Animer des réunions d'équipe et participer aux réunions de service
• Saisir l'ensemble des données liées à l'activité
• Rédiger des notes, des comptes rendus, des projets de conventions, des projets de délibérations, et des supports de présentation
• Contrôler le temps de travail des équipes, le respect des plannings et les règles en vigueur
• Conduire des entretiens professionnels
• Évaluer des situations d'urgence sociale complexes et établir un diagnostic de préconisation d'orientation
• Instruire des demandes d'aides financières d'urgence à caractère exceptionnel
• Planifier et préparer des réunions de coordination et de bilan

Savoirs

• Connaissance de la réglementation et des procédures en matière d'aides sociales, légales et facultatives
• Connaissance des dispositifs et des acteurs de l'action sociale
• Connaissance budgétaire et comptables
• Connaissance des outils informatiques et bureautiques
• Règles et procédures de la collectivité
• Règles des marchés publics
• Organisation et objectifs de la collectivité
• Expertises liées aux missions du service

Savoir-être

• Faire preuve de responsabilité et de sens du service public : respecter la légalité, les droits et devoirs du fonctionnaire, les valeurs professionnelles et la déontologie du métier
• Travailler en équipe et en transversalité : rester professionnel, partager l'information, écouter, enrichir le groupe, l'aider à progresser.
• Disponibilité, coopération, rigueur, sens de l'initiative, maîtrise de soi
• Force de proposition dans le fonctionnement du service