Head of Customer Architect

il y a 5 jours

Rue Royale Paris France Inqom Temps plein

En tant que Head of Customer Architect, vous êtes le pilier de la réussite de nos déploiements clients les plus stratégiques. Votre mission est double : encadrer et faire grandir une équipe de Customer Architects de haut niveau, tout en pilotant personnellement les projets de nos comptes clés.

Rôle clé au carrefour du management, de la stratégie et de la gestion de projet, vous êtes garant de la satisfaction client, du respect de nos engagements et de la structuration de notre méthodologie de déploiement pour accompagner la croissance d'Inqom.

Votre rôle s'articule autour de deux axes majeurs : le management de votre équipe et le pilotage direct des projets ultra-stratégiques.

En tant que Head of (Management & Stratégie)

  • Management d'équipe : Encadrer, animer et faire monter en compétences l'équipe de Customer Architect, et piloter le recrutement et l'onboarding des nouveaux membres.

  • Pilotage de la performance : Structurer les rituels d'équipe (revues projets, partage de bonnes pratiques) et mettre en place les indicateurs de suivi de la performance.

  • Supervision des projets : S'assurer de la bonne exécution de l'ensemble du portefeuille projets (respect des engagements, délais, budgets et satisfaction client).

  • Amélioration continue : Formaliser les méthodes et outils (kits projet, templates) et être force de proposition dans l'évolution de l'offre et l'optimisation des processus.

En tant que Customer Architect (sur les comptes clés)

  • Audit & Diagnostic : Réaliser le diagnostic de l'organisation du client (processus métier, SI) et effectuer une analyse des écarts (gap analysis).

  • Gestion de projet : Créer le plan de déploiement et de migration, gérer le planning, animer les comités de pilotage et assurer le suivi des actions.

  • Stratégie d'implémentation : Proposer un schéma opérationnel cible (target operating model), étudier les impacts (RH, SI, Workflow) et définir un plan de conduite du changement.

  • Gestion de la relation client : Piloter les attentes, les délais et les risques, et s'assurer du respect des engagements contractuels.

  • Pilotage financier : Être responsable du revenu généré sur chaque phase du projet et maximiser la facturation.

Ce que Inqom te propose

  • Un poste stimulant dans une entreprise Tech faisant partie du groupe Visma.

  • Travailler sur un marché en pleine transformation.

  • Une équipe multiculturelle et des bureaux en plein cœur de Paris (Place de la Concorde).

  • Mutuelle haut de gamme (Helium by Axa).

  • Full-Remote possible (en France uniquement).

  • Head of Customer Architects

    il y a 2 semaines

    Paris, France Inqom Temps plein

    Une entreprise Tech recherche un Head of Customer Architect pour superviser les déploiements clients stratégiques et gérer une équipe de Customer Architects. Le candidat idéal aura une expérience significative en management et en gestion de projet, avec une capacité à piloter des projets clés tout en garantissant la satisfaction client. Le poste...

  • Head of Customer Architect

    il y a 2 semaines

    Paris, France Inqom Temps plein

    En tant que Head of Customer Architect, vous êtes le pilier de la réussite de nos déploiements clients les plus stratégiques. Votre mission est double : encadrer et faire grandir une équipe de Customer Architects de haut niveau, tout en pilotant personnellement les projets de nos comptes clés. Rôle clé au carrefour du management, de la stratégie et...

  • Head of Customer Experience

    il y a 4 jours

    Paris, France Singulart Temps plein

    Head of Customer ExperienceJoin to apply for the Head of Customer Experience role at Singulart.Founded in 2017, Singulart is a SaaS-enabled marketplace dedicated to empower fine artists. Today, our team is composed of 80 people and 25+ different nationalities.In November 2021, we secured a €60 million Series B fundraising, the most successful in the...

  • Head of Customer Success Saas

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France Qobra Temps plein

    **Job description**: Today's CS team is composed of 3 customer success directly reporting to the CPO, Axel. Your role would be to take the Head of Customer Success position, managing the team, and soon reporting to the CEO. **Your goals**: The main objective is to take Customer Success to the next level. The Head of Customer Success should grow us: From ️...

  • Head of Marketing

    il y a 7 jours

    Rue Royale, Paris, France Inqom Temps plein

    Inqom est en pleine phase de Scale-up après 2 années consécutives à +200% de croissance. Notre mission est claire : devenir la solution leader de la production comptable nouvelle génération pour les grands cabinets d'expertise comptable.Membre du groupe Visma (leader européen du SaaS), nous entamons une phase cruciale de structuration de notre...

  • Head of Customer Success

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Jobgether Temps plein

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Head of Customer Success in France. In this role, you will lead and scale the Customer Success organization, ensuring customers achieve maximum value from the company's solutions. You will be responsible for driving retention, expansion, and satisfaction while...

  • Head of Growth

    il y a 5 jours

    Rue Montmartre, Paris, France Cuure Temps plein

    Ta missionPiloter la croissance rentable de Cuure en orchestrant l'ensemble des leviers d'acquisition et de ré-engagement client. Tu seras responsable du budget marketing, de la stratégie Growth et Customer Lifecycle, et de l'ensemble des actions permettant d'attirer de nouveaux clients tout en maximisant leur engagement dans le temps.En tant que Head of...

  • Head of Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, France Meero Temps plein

    Created in 2016, Meero is the world expert in image quality, providing the best end-to-end visual content solutions for online sellers. From fashion professional photography to AI-based image management and quality enhancement, we’re here to analyze, optimize and beautify all visuals in order to boost online sales. At the crossroads of AI and creativity,...

  • Head of Sales

    il y a 24 heures

    Rue Championnet, Paris, France Partoo Temps plein

    About PartooAt Partoo, we're on a mission to change the way businesses connect with their local customers — helping them be found, chosen, and loved.We are already leaders in several markets such as France, Spain, Italy, Portugal, MENA, and LATAM. And while France represents 50% of our revenue, the Iberian region offers massive potential for further...

  • Head of Customer Service

    il y a 4 jours

    Paris, France Keller Executive Search Temps plein

    This is a position within Keller Executive Search and not with one of its clients. As the Head of Customer Service in Paris, France, this senior role is accountable for shaping customer service strategy and delivering measurable outcomes across the business. The position partners closely with cross‑functional leaders, drives operational excellence, and...