Chef de projet déploiement EU

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France Primaa Temps plein

Qui sommes-nous ?

Primaa est une start-up medtech innovante développant des logiciels d'aide à la décision pour le diagnostic du cancer. Nos outils accompagnent les médecins anatomo-pathologistes pour réduire le temps de diagnostic et améliorer les chances de survie des patients. Pionnière dans son domaine, Primaa bénéficie d'un fort soutien de l'écosystème médical.

Le rôle

Nous recherchons un(e)
Chef de projet déploiement EU & US
pour piloter le déploiement et l'adoption de nos solutions auprès de nos clients (hôpitaux, laboratoires, centres diagnostiques) en Europe et aux États-Unis. Ce rôle clé garantit la réussite opérationnelle, l'adoption clinique et technique, et le respect des normes réglementaires (CE-IVDR, FDA, GDPR/HIPAA).

Responsabilités principales

  • Onboarding & Déploiement
    : piloter l'installation et la mise en production, coordonner avec les équipes R&D et IT, intégrer nos solutions aux systèmes IMS/LIS, valider cliniquement les installations.
  • Adoption & Formation
    : concevoir et déployer des programmes de formation continue (guides, vidéos, webinars), suivre l'adoption clinique et fonctionnelle.
  • Support & Feedback
    : collaborer avec le support technique et les équipes produit, structurer et transmettre les retours clients pour améliorer nos solutions.
  • Stratégie Customer Success
    : construire et exécuter des plans de succès client (QBRs, analyse des risques, plans d'action), identifier des opportunités commerciales (upsell, extensions de licences).
  • Conformité & Gouvernance
    : garantir la conformité aux réglementations locales et internationales, contribuer à la documentation réglementaire.
  • Mesure & Reporting
    : suivre les KPIs (CSAT, NPS, churn, activation, ARR expansion) et fournir des rapports réguliers à la direction.
  • Relations clients
    : devenir un partenaire de confiance pour les parties prenantes cliniques et techniques, animer les communautés d'utilisateurs et informer la roadmap produit.

Qualifications

  • 3–7+ ans d'expérience en Customer Success, Support ou Applications Cliniques dans la medtech, les dispositifs médicaux ou le SaaS santé.
  • Expérience reconnue de déploiement de solutions dans les hôpitaux ou laboratoires (intégration IMS/LIS, workflows pathologie).
  • Connaissance des workflows de pathologie, intégration (HL7, DICOM, API), et réglementations (CE-IVDR, FDA, GDPR/HIPAA).
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, autonomie et sens de l'organisation.
  • Maîtrise du français et de l'anglais ; autres langues européennes un plus.
  • Empathie clinique, sens du détail, capacité à évoluer dans un environnement startup dynamique.
  • Disponibilité pour des déplacements réguliers (20–50%).


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