Care Retail
il y a 4 jours
Depuis plus de 150 ans, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'exigence, de passion et réinventent chaque jour leur métier, partout dans le monde. Chez nous, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. La plus belle façon de vous révéler. Explorer, développer, innover, créer...
A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.
L'équipe
Louis Vuitton lance un programme ambitieux de transformation des services réparations. Dans le cadre de ce projet stratégique et transverse, la Maison recherche un.e Retail Care pour repenser l'expérience client Care en magasin et sur les canaux digitaux.
Le/la Retail Care reporte à la Directrice Développement Care et travailles-en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes Retail Excellence & Opérations, Learning et Service Clients. Il/elle concourt au succès de son domaine tant au niveau du management, de la coordination et de la facilitation du projet.
Job responsibilitiesLes principales responsabilités sont les suivantes :
Repenser l'expérience client Care sur tous les canaux, du premier contact jusqu'au clienteling post-repair
Définir la stratégie réseau des services de réparation
Développer les espaces retail dédiés au Care avec une identité physique propre
Etendre, animer et former la communauté des Care experts retail & client advisors
Qualité réseau : implémenter des process efficaces de remontée des retours clients, facilitant la réactivité des équipes produit
- Vous êtes issu.e d'une formation commerciale et disposez d'au moins 15 ans d'expérience dans le secteur du Retail avec une solide expérience dans la gestion et le développement d'équipes performantes au sein d'environnements complexes et à forte dimension internationale.
- Esprit commercial, forte sensibilité client, force de proposition
- Connaissance du Retail dans le secteur du Luxe
- Excellentes capacités en matière de Gestion de projets et collaboration avec des équipes transverses
Capacité à embarquer les équipes Retail et conduire le changement
Expérience confirmée en management d'équipe, leadership, capacité d'influence, excellent relationnel, esprit d'équipe
Maitrise de l'anglais et du français
Additional informationLe poste est basé à Paris, des déplacements réguliers sont prévus au sein du Client Care Services situé à Cergy accès RER A/Ligne L.
Des déplacements fréquents à l'international (Etats-Unis, Asie et Europe) sont à prévoir durant la seconde phase de déploiement du projet.
Le groupe LVMH s'engage à prévenir toute discrimination et à respecter l'individualité. Le Groupe recrute et reconnaît tous les types de talents.
Comme nos produits, nos engagements environnementaux sont ancrés dans nos valeurs. Depuis plus d'une décennie, les entrepôts logistiques de Cergy participent activement à l'effort climatique, à la préservation des ressources naturelles et de la biodiversité afin d'améliorer notre performance environnementale.
LOUIS VUITTON MAISONFounded in Paris in 1854, Louis Vuitton perpetuates the ambitious vision of its namesake. From his origins as a master trunk maker, manufacturing boxes used to pack both everyday objects as well as voluminous wardrobes, Louis Vuitton and his successors introduced numerous innovations including the advent of the flat-top trunk, lightweight canvas, signature patterns, and the tumbler lock. Today, Louis Vuitton's legacy is expressed through its rigorous spirit of innovation, the boldness of its creations and an uncompromising demand for excellence.
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Care Retail
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Louis Vuitton Temps pleinAbout The JobDepuis plus de 150 ans, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'exigence, de passion et réinventent chaque jour leur métier, partout dans le monde. Chez nous, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. La plus belle façon de vous révéler. Explorer,...
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care retail
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Louis Vuitton Temps pleinPosteDepuis plus de 150 ans, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'exigence, de passion et réinventent chaque jour leur métier, partout dans le monde. Chez nous, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. La plus belle façon de vous révéler. Explorer, développer,...
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Care Retail Expérience Project Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Louis Vuitton Temps pleinAbout The JobDepuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier.Chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage en...
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care retail expérience project manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Louis Vuitton Temps pleinPosteDepuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier.Chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage en rejoignant...
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Director, EMEA Retail/D2C Strategy
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Criteo Temps pleinWhat You'll Do:As Director, EMEA Retail/D2C Strategy & Strategic Accounts , you will be accountable for the revenue and growth of the Retail & D2C verticals and strength of Criteo's largest and most strategic verticals.You'll oversee a team of Client Partners managing our top Retail & D2C accounts, guiding them to deliver measurable results, identify new...
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Seasonal Retail Associate
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Canada Goose Temps pleinSalary Rate€28, €41,000.00 / yearLocation:Rue Saint-HonoreAddressRue St. Honore Paris, 75001 FranceJob TitleSeasonal Retail Associate (Part-Time)Canada Goose isn't like anything else. We've built something great, something special - an iconic lifestyle brand with an inspirational and authentic story. At the heart of it is our promise to inspire and...
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Retail Sales Associate
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Canada Goose Temps pleinLocation:Galeries Lafayette Champs-ElyseesAddress60 Av. des Champs-Élysées Paris, 75008 FranceJob TitleRetail Sales Associate (Full Time)Canada Goose isn't like anything else. We've built something great, something special - an iconic lifestyle brand with an inspirational and authentic story. At the heart of it is our promise to inspire and enable all...
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Retail Sales Associate
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Canada Goose Temps pleinLocation:Paris - Galeries LafayetteAddress40 Boulevard Haussmann Paris, 75009 FranceJob TitleRetail Sales Associate (Full Time)Canada Goose isn't like anything else. We've built something great, something special - an iconic lifestyle brand with an inspirational and authentic story. At the heart of it is our promise to inspire and enable all people to thrive...
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Retail Training Specialist France
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France On Ag Temps pleinLOCATION:PARISRetail (store team)In shortYou will lead and deliver training initiatives in close collaboration with Store Leads and In-Store Trainers, acting as a strategic partner to the Regional Training Lead EMEA and the Area Lead. In this role, you will drive premium service standards, foster a positive and high-performing team culture, and support...
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Merchandising & Retail Experience Manager (CDI)
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Filorga Temps pleinNo Relocation Assistance OfferedJob Number # Paris, Paris, France Who We Are Colgate-Palmolive Company is a global consumer products company operating in over 200 countries specialising in Oral Care, Personal Care, Home Care, Skin Care, and Pet Nutrition. Our products are trusted in more households than any other brand in the world, making us a household...
