Assistant service clients H/F

il y a 1 semaine

Brunoy, Île-de-France Crédit Agricole Titres Temps plein

Nous recherchons un(e) Assistant(e) service clients pour notre service Assistance clients au sein de la Direction Commerciale dans le cadre d'un CDD de remplacement d'une durée de 4 mois (potentiellement renouvelable). Votre mission sera de répondre rapidement et efficacement aux sollicitations des établissements, avec une réactivité, une expertise transversale, et assurer la coordination avec les autres services de CA Titres.

Vos activités principales seront les suivantes :

  • Suivre la qualité de la prestation, avec une vision globale des problématiques rencontrées

  • Participer à des réunions transverses

  • Accompagner les mandants pour améliorer le fonctionnement courant et les assister sur les sujets transversaux

  • Communiquer auprès des associés, des clients et des métiers (hors ELS)

  • Analyser en 1er niveau les problématiques sur les outils de distribution et "métiers"

  • Suivre les retours des incidents, demandes et réclamations de 2ème niveau

  • Proposer les évolutions nécessaires pour faire évoluer et sécuriser les traitements

  • Participer à la mise à jour des procédures

  • Faire un reporting de son activité à sa hiérarchie

Profil :

De formation Bac+2 minimum de type commercial ou Banque, vous avez idéalement une première expérience de 2 à 3 ans dans le secteur de la banque, de la relation clients ou dans la gestion des réclamations.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (notamment Excel et Outlook).

Organisé(e), rigoureux(se) et méthodique, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens du service client.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rémunération : euros annuels brut sur 13 mois (ce montant intègre une partie variable à hauteur de 1 330€ qui est versée annuellement)

Formation : A votre intégration, une formation vous sera délivrée en proximité avec les équipes, avec du travail en binôme et un réel accompagnement tout au long de votre intégration.

Horaires variables

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous sommes susceptibles de vous inviter à réaliser un entretien vidéo sur la plateforme de recrutement iCIMS.

Pour en savoir plus sur nos métiers, visitez notre site : ou suivez-nous sur LinkedIn.

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024

  • Assistant F/H pour le secrétariat des Services Techniques

    il y a 5 heures

    Brunoy, Île-de-France Ville de Brunoy Temps plein

    Descriptif et missionsLa Ville de Brunoy, commune du Département de l'Essonne, est située à 21km du sud est de Paris. Elle est desservie par la ligne D du RER de la SNCF et bénéficie du label Transilien. Ville dynamique et attractive, elle permet aux habitants un accès à de nombreux commerces, équipements sportifs et culturels (une salle des fêtes,...

  • Assistant dentaire qualifié

    il y a 1 heure

    Brunoy, Île-de-France Denteka Brunoy Temps plein

    Job SummaryEn tant qu'Assistant Dentaire (H/F), vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien des praticiens dentaires en offrant une assistance précieuse lors des interventions et en assurant le bon déroulement des soins prodigués aux patients.Duties- Assister les dentistes lors des examens et des interventions dentaires- Préparer les instruments et...

  • Employé Libre-Service F/H

    il y a 2 jours

    Brunoy, Île-de-France Team Market Temps plein

    Description de l'entreprise Fondée en 2018, notre agence d'intérim et de recrutement s'appuie sur une expérience solide des métiers de la grande distribution alimentaire. Nous connaissons les réalités du terrain et adaptons notre approche aux contraintes et aux attentes spécifiques du secteur. Notre méthode est directe et pragmatique. Elle vise des...

  • Agent de service H/F

    il y a 3 jours

    Brunoy, Île-de-France Société Philanthropique - EHPAD Gutierrez de Estrada Temps plein

    La SOCIÉTÉ PHILANTHROPIQUE fondée en 1780, association reconnue d'utilité publique exerçant dans le domaine de l'action sociale, médico-sociale et sanitaire, recrute pour son établissement Résidence Gutierrez de Estrada à Brunoy : Agent de service pour des remplacements en CDD Temps Plein.La Résidence Gutierrez de Estrada est un EHPAD privé à but...

  • Technicien back-office service Opérations ELS

    il y a 6 heures

    Brunoy, Île-de-France Crédit Agricole Titres Temps plein

    La Direction Commerciale recherche 2 Techniciens back office (H/F) en CDI pour rejoindre le service Opérations ELS sur le pôle Référentiels entreprises.A ce titre, vos missions seront : Gérer la création administrative des contrats des prospects et des entreprises Régir le paramétrage des dispositifs d'épargne salariale et tous types de mises à...

  • Technicien back-office service Opérations ELS

    il y a 3 heures

    Brunoy, Île-de-France Crédit Agricole Titres Temps plein

    La Direction Commerciale recherche2 Techniciens back office (H/F) enCDIpour rejoindre le service Opérations ELS sur le pôle Référentiels entreprises.A Ce Titre, Vos Missions SerontGérer la création administrative des contrats des prospects et des entreprisesRégir le paramétrage des dispositifs d'épargne salariale et tous types de mises à jour...

  • Technicien back office service Coupons Fiscalité H/F

    il y a 2 semaines

    Brunoy, Île-de-France Crédit Agricole Titres Temps plein

    La Direction des Opérations et de la Transformation (DOT) recherche, au sein du service Coupons-Fiscalité son futur Technicien back office H/F.Vous assurerez le traitement quotidien des opérations gérées au sein du service en participant à la résolution des incidents et des réclamations.Vos missions seront :Maitriser le traitement des coupons...

  • Technicien back office service Coupons Fiscalité H/F

    il y a 2 semaines

    Brunoy, Île-de-France Crédit Agricole Titres Temps plein

    La Direction des Opérations et de la Transformation (DOT) recherche, au sein du service Coupons-Fiscalité son futurTechnicien back office H/F.Vous assurerez le traitement quotidien des opérations gérées au sein du service en participant à la résolution des incidents et des réclamations.Vos Missions SerontMaitriser le traitement des coupons :Paiements...

  • Employé / Employée de maison H/F

    il y a 2 semaines

    Brunoy, Île-de-France Centre Services Temps plein

    CENTRE SERVICES BRUNOY recrute un/e employé(e) ménager(ère) à temps partiel et temps complet en CDI.Votre planning sera complété sur mesure en fonction de votre disponibilité, votre mobilité, de votre besoin et de vos compétences.L'assistant (e) ménager (ère) améliore le quotidien de nos clients en assurant l'entretien du domicile et du linge....

  • Technicien back-office service Bourse H/F

    il y a 1 semaine

    Brunoy, Île-de-France Crédit Agricole Titres Temps plein

    Nous recherchons un Technicien back-office pour notre service Bourse dans le cadre d'un CDD de surcroit d'activité d'une durée de 8 mois. Votre rôle sera de procéder aux décomptes des ordres de Bourse pour les comptabiliser sur les comptes des clients.Vos missions principales seront les suivantes : - Garantir le décompte des opérations pour le compte...