Responsable Service Clients H/F

il y a 24 heures

Le Miroir, Bourgogne-Franche-Comté, France UNITEX SERVICE FRANCE Temps plein

INTEX,

Premier fabricant au monde de piscines hors sol et acteur majeur de l'industrie du gonflable, situé au MIROIR en Saône et Loire, recrute.

En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise dynamique aux valeurs familiales et humaines, orientée sur le bien-être de ses collaborateurs.

Nous disposons d'un cadre de travail agréable avec des locaux modernes et spacieux.

La motivation de nos collaborateurs, associée à leur envie d'apporter des idées innovantes font partie de nos enjeux quotidiens.

Site internet :

PRESENTATION DU POSTE

Rattaché(e) à la Direction, vous définissez et pilotez la stratégie globale de la relation client et vous encadrez une équipe motivée, dans l'objectif de garantir une qualité de service optimale ainsi que la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

MISSIONS

  • Planifier et organiser les activités quotidiennes du service clients
  • Veiller au respect des procédures et des engagements contractuels ainsi qu'aux délais.
  • Instaurer une culture de service exigeante, axée sur la qualité des échanges, la réactivité et l'efficacité
  • Gérer les réclamations clients plus complexes en trouvant des solutions rapides et efficaces
  • Identifier et proposer des solutions pour optimiser les flux de travail et les méthodologies d'assistance
  • Élaborer et suivre les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs
  • Analyser les indicateurs et mettre en place des actions correctives si nécessaire
  • Réaliser des rapports d'activité (bilan SAV, présentation COMEX, rapport annuel)
  • Encadrer et former l'équipe saisonnière
  • Manager les collaborateurs du service : identifier et résoudre les problèmes techniques et relationnels rencontré, accompagner la montée en compétences, être garant de la motivation et de l'implication des collaborateur, évaluer la performance, préparer et réaliser les entretiens annuels, participer au recrutement des collaborateurs
  • Analyser les besoins en pièces détachées pour planifier les approvisionnements

CONTRAT - REMUNERATION ET AVANTAGES

CDI – Statut Agent de maîtrise

Horaires de journée, base 39 heures hebdomadaires.

Rémunération attractive et évolutive selon profil et expérience.

Titres restaurant avantageux, prise en charge intégrale de votre mutuelle (contrat familial), primes annuelles, plan d'épargne entreprise.

Parcours d'accueil et d'intégration.

PROFIL RECHERCHE

Compétences

Issu(e) d'une formation BAC+2 à BAC+3 dans le domaine administratif, commercial et/ou management.

Idéalement vous justifiez d'une expérience confirmée (3 ans) dans le pilotage opérationnel et/ou le management d'équipe.

Maîtrise des outils informatiques avec une aisance particulière sur Excel.

Maîtrise de l'anglais indispensable (oral et écrit).

Qualités requises

Vous disposez d'un fort sens de la relation clients.

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans la gestion de votre activité.

Vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité.

Vous êtes capable d'analyser les problèmes rencontrés et de proposer des solutions.

À l'écoute et disponible, vous savez faire preuve de proactivité et être force de proposition dans un objectif d'amélioration continue.

Vous disposez d'une aptitude à animer, fédérer et motiver les équipes, dans une dynamique collective bienveillante.

Vous aimez communiquer et travailler en équipe et disposez d'une aisance relationnelle.

CANDIDATURE

Pour postuler, adressez CV et lettre de motivation à :

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 600,00€ à 2 900,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines

    Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France Kbane Temps plein

    DEVIENS KBANER  Tu as soif d'apprendre, d'entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous Tu seras accompagné.e par Jimmy, le Leader travaux au sein de l'agence de Pau, dans une équipe de 4 personnes dans le cadre d'un CDD de 3 mois pour remplacement.Pourquoi rejoindre Kbane ?Tu vas faire partie d'une équipe de professionnels tous...

  • Responsable-Coordonnateur services à domicile

    il y a 2 semaines

    Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France APservices Temps plein

    Apprentissage – Responsable-Coordonnateur Services à Domicile (RCSAD) – BAC+2AP Services Le Creusot vous propose une année d'alternance pour préparer un Titre Professionnel RNCP niveau 5 (BAC+2).ModalitésDurée : 12 moisFormation : 441 heuresOrganisation : à distance, à raison d'une journée par semaineDébut d'année 2026ActivitésAccueil physique...

  • Adjoint Responsable Galvanoplastie

    il y a 3 jours

    Le Pasquier, Bourgogne-Franche-Comté, France Global Metal Works Temps plein

    La sociétéSUBLIMETAL, spécialisée dans le polissage et le traitement de surface, est à la recherche de son futurAdjoint Responsable Galvanoplastie (H/F).Votre mission :Rattaché(e) au Responsable Galvanoplastie, vous l'assistez dans le bon fonctionnement du secteur, contribuez au maintien et à l'amélioration des procédés.Activités principales...

  • Responsable Planification H/F

    il y a 5 jours

    Châtenoy-le-Royal, Bourgogne-Franche-Comté, France Comeca Temps plein

    Notre cœur de métier, basé sur des solutions énergétiques innovantes et efficaces, continue de se renforcer grâce à une vision claire orientée vers la transition énergétique.Grâce à notre millier de collaborateurs basés en France et à l'international nous œuvrons au plus près de nos clients avec des solutions innovantes à haut niveau...

  • Responsable Production

    il y a 2 semaines

    Le Pasquier, Bourgogne-Franche-Comté, France Global Metal Works Temps plein

    La sociétéSUBLIMETAL, spécialisée dans le polissage et le traitement de surface, est à la recherche de son futurResponsable Production (H/F), véritable pilier de la performance opérationnelle et garant du bon fonctionnement des ateliers.Votre mission :Rattaché(e) à la Direction, vous assurez lagestion globale de la production, garantissez...

  • Responsable des opérations

    il y a 3 jours

    Le Pasquier, Bourgogne-Franche-Comté, France Global Metal Works Temps plein

    La sociétéSUBLIMETAL, spécialisée dans le polissage et le traitement de surface, est à la recherche de son futurResponsable des opérations (H/F), véritable pilier de la performance opérationnelle et garant du bon fonctionnement des ateliers.Votre mission :Rattaché(e) à la Direction, vous assurez lagestion globale de la production, garantissez...

  • Responsable Achats et Supply Chain H/F

    il y a 5 jours

    Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

    Description Du PosteADEQUAT RECRUTEMENTaccompagne son client basé sur Le Creusot, acteur reconnu dans le domaine de la métallurgie. Cette entreprise à taille humaine est en pleine croissance et cherche à renforcer son équipe avec unResponsable Supply Chain (H/F)en CDI.Vos Missions PrincipalesManager, coacher et développer l'équipe Supply Chain :...

  • Responsable d'activités site

    il y a 2 semaines

    Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France HEXAGON METROLOGY SAS Temps plein

    Titre du poste : Responsable d'activités site (f/m/d)Entité : Sematec SAS, filiale de Hexagon Manufacturing IntelligenceLocalisation : Le Creusot (71)Req ID : 2433Statut : CadreRésumé :En tant que Responsable d'activités site, vous pilotez l'organisation opérationnelle des prestations chez nos clients et veillez à la qualité et à la performance des...

  • Responsable d'activités site

    il y a 2 semaines

    Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Hexagon Manufacturing Intelligence Temps plein

    Titre du poste :Responsable d'activités site (f/m/d)Entité :Sematec SAS, filiale de Hexagon Manufacturing IntelligenceLocalisation :Le Creusot (71)Req ID :2433Statut :CadreRésumé :En tant queResponsable d'activités site, vous pilotez l'organisation opérationnelle des prestations chez nos clients et veillez à la qualité et à la performance des...

  • Responsable de salle H/F

    il y a 3 jours

    Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France RENNARK Temps plein

    RECRUTEMENT SAISON ÉTÉ 2026 : RESPONSABLE DE SALLE (H/F)Lieu : Le Chalet du Pont de La Pyle (Lac de Vouglans, Jura)Contrat : CDD Saisonnier (39h/semaine)Prise de poste : Mi-Avril 2026Salaire : 2600 à 2800 euros par mois.QUI SOMMES-NOUS ?Le Chalet du Pont de la Pyle est avant tout un restaurant familial. Situé au bord du lac de Vouglans dans le Jura, il a...