Conseiller en Service Relation Client II.3
il y a 3 jours
Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : RENNES CENTRE FINANCIER
Référence
Date limite de candidature
/12/2025
Personne à contacter
Tifenn HARCOUET JUGEL
Chargée de recrutement Espace Mobilité Recrutement Groupe Bretagne
tifenn.harcouet-
Permis obligatoire
Non
Fonction prioritaire
Oui
Intitulé du poste
Conseiller en Service Relation Client II.3 - CREC Rennes F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
CONSEILLER EN SERVICE RELATION CLIENT II
Filière / Métier
COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE - CONSEIL BANCAIRE PARTICULIERS
ClasseClasse
II
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
II.3
Description du posteVOS PRINCIPALES MISSIONS
Dans son plan stratégique, La Banque Postale affiche l'ambition de devenir la banque préférée des Français, ce qui implique de proposer un service client de 1er ordre constituant une référence dans le secteur bancaire français, pour un développement rentable.
Dans ce cadre, le Conseiller Service Relation Client garantit la satisfaction et la
fidélisation des clients, par la qualité de la relation "omnicanal" et l'excellence de
l'expérience client.
Il accueille et prend en charge les clients, les fidélise, respecte la réglementation de l'ensemble de son domaine d'activité et contribue au développement du PNB tout en maîtrisant les risques associs à son activité.
Prenez le temps d'écouter Anaïs, qui vous parle de son métier :
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Vous intégrez une équipe de 12 collaborateurs qui exercent le même métier que vous et vous êtes rattachés à un manager de proximité.
Nos bureaux sont organisés en open space permettant la coopération et l'entraide.
Vous serez équipé d'un téléphone avec casque et d'un ordinateur avec double écran.
Vous travaillez 35h par semaine en moyenne du lundi au vendredi et un samedi par mois (1 jour de repos de cycle)
Le Centre de Relation et d'Expertise Client de Rennes est situé en centre ville sur le mail François Mitterrand ; accessible via la ligne B du métro et de nombreuses lignes de bus.
Un espace restauration collective est intégré au Centre.
Venez découvrir la DSRC, ses activités, son environnement... au travers d'une immersion
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Participez au radio job dédié aux métiers de la relation client bancaire à distance le jeudi 16 octobre à 17h
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NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Avant d'exercer pleinement votre nouveau métier, vous bénéficiez d'une formation théorique à l'École de la Banque et du Réseau et pratique sur le terrain.
Elle comprendra notamment:
- La formation interne de prise de poste CSRC avec des modules sur la prise en charge du client, la méthode de vente, les produits bancaires et les formations réglementaires, obligatoires à l'exercice de votre fonction.
- La formation pratique en double écoute et accompagnement en situation.
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement Rdv sur
Télétravail possible
Oui
Localisation
Bretagne, Ille-et-Vilaine - 35
Ville
Rennes
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Doté(e) d'une aisance relationnelle et curieux(se), vous êtes à l'écoute de votre client afin de lui apporter une réponse adaptée à ses besoins.
Rigoureux(se) et respectueux(se) de la déontologie, vous êtes attaché(e) à la qualité de service et à la satisfaction de votre client.
Vous êtes à l'aise avec le digital et la communication à distance.
Vous appréciez le travail en équipe et pratiquez l'entraide.
De niveau 3.1, vous disposez d'une première expérience commerciale?
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et si vous souhaitez changer de carrière, postulez et rejoignez-nous
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
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