Stagiaire - CX designer - Parcours Client (d/f/m)

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

Présentation générale :

Sous la responsabilité d'une partenaire Expérience Client, tu seras rattaché(e) à l'équipe Digital et Engagement client. En lien étroit avec les équipes marketing et insights & analytics, tu seras amené(e) à travailler sur des missions liées à la conception d'expérience client (médecins / patients) pour des traitements pharmaceutiques.

Quel sera ton impact ?

• Comprendre les besoins des médecins / patients à chaque étape du parcours de soin en te basant sur nos insights (remontées terrain, baromètre etc.) et entretiens
• Cartographier les besoins sur une customer journey, contribuer à sa mise à jour régulière
• Identifier les gaps par rapport à l'expérience souhaitée et où on souhaite se positionner
• Animer des ateliers pluridisciplinaires pour identifier quels sont les besoins prioritaires à traiter et les solutions / offres à créer pour y répondre

Ton ADN :

• De formation Expérience client / UX design / Ergonomie / Design management ou domaine connexe (Licence / Master)
• Tu penses "user centric" et es intéressé par l'univers de la santé
• Tu maitrises : des solutions collaboratives en ligne type Miro ou Lucidspark, Figma est un plus
• Tu es rigoureux avec un bon esprit d'analyse et de synthèse,
• Tu as le sens de l'écoute et es proactif
• Tu as un esprit d'équipe et des compétences en communication qui te permettent de collaborer efficacement
• Un portfolio démontrant tes projets, même académiques, est un atout certain.

6 mois à compter de Septembre 2025 (Basé à Boulogne Billancourt, télétravail possible)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Ce stage va te permettre de développer des compétences de découvrir le monde de la santé à travers les laboratoires pharmaceutiques
• Ce stage va te permettre de développer des compétences en conception de parcours clients omnicanaux et de faire le lien avec les équipes business pour voir comment concrètement répondre aux besoins identifiés.
• Nous considérons les alternants et les stagiaires comme de véritables partenaires qui pourront être amenés à évoluer à nos côtés. Ta contribution, tes propositions seront toujours écoutées et valorisées par les équipes.
• Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap. Si tu as besoin d'un aménagement spécifique en vue de l'entretien de recrutement, n'hésite pas à nous le signaler en amont de l'entretien.
• Tu cherches un sens à ce que tu fais ? Rejoins un groupe qui œuvre pour des projets à fort impact et l'avancée pour la santé de tous.

Si tu es prêt(e) à faire partie de notre écosystème novateur et à propulser ta carrière avec Roche, envoie dès maintenant ta candidature sur notre site carrière

Wer wir sind

Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.

Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.