ADV Europe

Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 10 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux).

Adsearch recrute, pour l'un de ses partenaires, un(e) ADV Europe H/F, dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible.

Rattaché.e à la Coordinatrice Service clients vous serez amené.e à :

• Vous êtes garant(e) du bon déroulement du processus Order-to-Invoice et de la satisfaction clients.
• Répondre aux questions des clients et aller récupérer les informations auprès du/des services concernés
• Traiter et enregistrer les offres de prix préalablement validées par les commerciaux
• Assurer un suivi fiable et précis des commandes
• Confirmer les livraisons aux clients
• Contrôler la facturation selon les conditions commerciales
• Gérer les réclamations clients, les retours produits et les litiges transport
• Agir en support des équipes dans la résolution de cas complexes : retards, ruptures, litiges, coordinations multisites

,

• Expérience confirmée de 2-5 ans en Customer Service dans un contexte industriel B2B
• Outils : Maîtrise des outils ERP (JDE/AS400, Microsoft Dynamics) et Excel (TCD, formules)
• Langue : Anglais professionnel de préférence

• Savoir être :

• Réactivité, aisance relationnelle, adaptabilité au changement et goût pour la coordination multi-interlocuteurs

• Fort esprit d'équipe et volonté de collaborer avec les autres, sens du service et capacité d'organisation

,

Adsearch
recrute en France et à l'international des profils d'experts techniques. Spécialisés dans leur domaine, nos dénicheurs de talents vous accompagnent tout au long de votre carrière.