Responsable qualité et développement H/F

Informations générales

Structure concernée

Groupe SOS Jeunesse est le premier acteur associatif de la protection de l'enfance en France.

Sa mission : éduquer et protéger enfants, adolescent·e·s et jeunes majeur·e·s en difficulté compte-tenu de leur environnement familial, social et économique. Soutien à la parentalité, accueil de mineurs et jeunes majeurs en danger ou en risque de danger, en difficultés psychologiques, alternatives à l'incarcération et accompagnement à l'insertion socio-professionnelle… Groupe SOS Jeunesse met en œuvre des moyens innovants d'aide, de soutien et d'accompagnement pour donner les mêmes chances à chaque enfant.

Groupe SOS Jeunesse est une association du Groupe SOS. Rejoindre le Groupe SOS, c'est choisir un métier qui a du sens, dans une grande organisation non-lucrative qui agit pour le vivre-ensemble, en France et dans le monde.

Employeur engagé, le Groupe SOS défend l'accès à l'emploi pour toutes et tous, indépendamment de l'origine, du genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, du handicap ou du parcours de vie. Il valorise et soutient les métiers essentiels à la cohésion sociale, contribuant ainsi à un avenir plus inclusif et durable.  

Métier

QUALITE - RESPONSABLE QUALITE

Intitulé du poste

Responsable qualité et développement H/F

Missions

Ø  Responsable de la Démarche Qualité
Participe à la mise en place de la politique qualité & gestion des risques au sein de la structure : Contribue à la définition et à la rédaction de la politique qualité & gestion des risques

Participe à la rédaction et à la révision  du projet d'établissement / projet de service.

Participe et anime la révision des procédures et règlements  

Contribue à l'élaboration et au suivi du Plan de l'Amélioration Continue de la Qualité 

Met en place des fiches actions  

Informe les instances de l'établissement (COPIL, CVS, Commission éthique, Bientraitance, Comité de Retours d'expérience…) des différents points qualité

Anime des groupes de travail sur différentes thématiques en lien avec la qualité ou les Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles (RBPP) 

Réalise la cartographie des risques portant atteinte à la bientraitance.

En lien avec la cheffe de service, Évaluation des PPA et identification des besoins émergents, proposition d'action et d'orientations du projet d'établissement.

Gestion de la liste d'attente : entretiens de préadmission, suivi de viatrajectoire.

Ø  Responsable Gestion des Risques et évènements Indésirables
 

Actualise le Document Unique d'évaluation des risques professionnels

Anime l'évaluation des Risques Psychosociaux Risques Psychosociaux

Coordonne la mise en œuvre de la procédure de gestion des Fiches évènements indésirables (FEII)

Participe à la gestion des signalements des évènements indésirables (interne/externe) – ex : recueil, enregistrement…

Participe au traitement des évènements indésirables

Auprès du CVS, présentation du bilan annuel des événements indésirables, présentation du bilan des réclamations…)

Assure un suivi des plaintes et réclamations 

Présente le bilan annuel des plaintes et réclamations auprès des instances (ex : CVS…)

Contribue à l'actualisation du plan bleu et à sa diffusion auprès des équipes.

Ø  Référente Qualité de Vie au Travail
Contribue au déploiement de la démarche Qualité de vie au Travail

Met en place une analyse de la gestion des risques à priori (en équipe pluridisciplinaire)

Participe à l'élaboration de la cartographie des risques et à la sécurisation des processus 

Chargée de l'intégration des nouveaux salariés : présentation du projet d'établissement des outils numériques, des procédures, de l'organisation.

Ø  Développement

Partenarial :
Représentation auprès des instances partenariales en lien avec son N+1

ODPE, CISM, Conseil d'administration du CCAS de Roura

EP de la MDPH,

Projet :
Veille sur les APP et AMI

Formation :
Suivi du PDC, identification et proposition d'actions de formations selon les besoins des professionnels.

Profil recherché

BAC +3/4 dans l'un des domaines suivants :Qualité – Sécurité – Gestion des risques (QSE)
Management de la qualité (type Licence pro ou Master 1)
Sciences humaines ou sociales avec spécialisation qualité
Management du médico-social
Une formation complémentaire appréciée :Référentiel HAS Qualité de vie en établissement (2023)
Gestion des risques en secteur médico‑social
Méthodes d'audit interne ou externe
Développement du pouvoir d'agir et participation usagers
 
Compétences techniques attendues
Qualité & gestion des risques
Maîtrise des référentiels HAS relatifs aux ESSMS.
Capacité à piloter :évaluations internes et à préparer les évaluations externes
plans d'action qualité
revues de processus
audits internes
analyse des événements indésirables
Connaissance des obligations réglementaires du secteur médico-social (loi 2002‑2, SERAFIN-PH, PPF, projet individualisé, RGPD).
Mise en œuvre d'une culture « qualité de vie » et sécurité pour les jeunes et les professionnels.
Outils et méthodes
Méthodologies d'amélioration continue (PDCA, roue de Deming…)
Analyse de risques, cartographie, indicateurs qualité
Conception d'outils : procédures, supports, protocoles, tableaux de bord
Expérience des SI médico-sociaux (type AGEVAL, NEMOWEB PROBESYS, EHPSOS, TdB ANAP etc.)
 
Compétences transversales essentielles en DITEP
Connaissance du public et du contexte
Compréhension du fonctionnement d'un DITEP : modularité, ambulatoire, inclusion scolaire, interventions coordonnées.
Connaissance des troubles du comportement et de la conduite, de leurs impacts et des pratiques éducatives, pédagogiques et thérapeutiques associées.
Sensibilité aux approches :centrées sur le jeune et les familles
interdisciplinaires éducatives, pédagogiques, cliniques
Aptitudes relationnelles et managériales
Capacité à fédérer et accompagner des équipes pluridisciplinaires.
Sens de la pédagogie, capacité à rendre la qualité utile, concrète et vivante.
Posture de facilitateur / coordinateur.
Capacité à gérer les situations complexes et à s'adapter à des environnements mouvants.
Qualités personnelles
Rigueur, organisation, fiabilité
Discrétion et respect de la confidentialité
Autonomie tout en travaillant en coopération
Sens du service et de l'écoute
Capacité d'analyse et de synthèse

Type de contrat

Contrat à Durée Indéterminée (CDI)

Temps de travail

Temps Plein

Travail de nuit

Non

Statut

Cadre

Convention collective

CCN 66 :Convention collective nationale de travail des etablissements et services pour personnes inadaptées et handicapées du 15 mars 1966

Informations complémentaires
Début du contrat

01/02/2026

Avantages

Tickets restaurant

CSE

20% de vie chère

Critères candidat
Diplôme exigé

Niveau 6 - (BAC+3/4)

Spécialité

Qualité

Niveau d'études min. requis

Niveau 6 : Bac +3 ou +4

Niveau d'expérience min. requis

Indifférent

Poste/Mission basé(e) à

Europe, France, DOM, Guyane (973)

Ville

ROURA

Poste à pourvoir le

01/02/2026

Suivi par
Responsable principal

Mickaël GOURMELEN

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