Responsable Sales Operation

Rejoignez Ohm Énergie

Ohm Énergie a une ambition forte : devenir le
1er fournisseur alternatif d'électricité, de gaz et de photovoltaïque en France
.

Créée en 2018, l'entreprise connaît une croissance rapide et compte aujourd'hui
plus de clients résidentiels
et
15 000 clients professionnels & industriels
, pour un
chiffre d'affaires de 400 M€ (+30% en 1 an)
.

Nos équipes, composées de
100 collaborateurs à Paris (Montparnasse)
et
250 collaborateurs
répartis entre Madagascar, Maurice et le Maroc, œuvrent chaque jour pour :

• Augmenter le pouvoir d'achat de nos clients
• Accélérer la transition écologique
• Offrir le meilleur service et les offres les plus compétitives du marché

Rejoindre Ohm Énergie, c'est participer activement à la structuration d'une entreprise en plein développement, dans un environnement dynamique, inclusif et chaleureux.

Découvrez-nous sur
ohm-

Votre rôle

En tant que
Responsable Sales Operations & Middle Office Grands Comptes
, vous rejoignez l'équipe d'Aksel, Directeur Grands Comptes, et travaillez en étroite collaboration avec Martin, Directeur Adjoint.

Vous êtes le
garant de la qualité des données, de la fiabilité des process commerciaux
et de la
fluidité des interactions entre les équipes
(Commerce, Pricing, IT, Finance, Back Office).

Vous pilotez le Pôle Middle Office et contribuez directement à la performance et à la qualité d'exécution des ventes Grands Comptes.

Vos missions Pilotage & Data Quality

• Garantir la complétude et la fiabilité des dossiers dans Salesforce
• Superviser les validations de marges commerciales
• Concevoir et maintenir les KPI et dashboards (Salesforce / Excel)
• Assurer une revue mensuelle de cohérence des données

Organisation & Coordination

• Animer les rituels opérationnels et commerciaux
• Optimiser les process, checklists et workflows
• Fluidifier les échanges entre Middle Office, Back Office, Opérations, Juridique, Finance et Commerce

Opérations & Process

• Superviser les mandats et ordres de fixation, leur conformité et leur archivage
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et suivre les tickets IT
• Standardiser les bonnes pratiques Middle Office

Customer Success & Post-signature

• Suivre le parcours client après signature et l'activation des contrats
• Piloter les analyses CSPE / TURPE, les avenants et les points clients semestriels

Courtage, Assurance & Back Office

• Suivre les locks mails, les marges courtage et les demandes de couverture crédit
• Coordonner le recouvrement et les plans de règlement
• Maintenir à jour le portefeuille clients et les reportings associés

Management

• Encadrement du Middle Office (3 personnes + 1 alternant)
• Organisation, montée en compétence et contrôle qualité de l'équipe

Votre profil

• Minimum
  5 ans d'expérience
  en Middle Office, Sales Operations ou gestion de process
• Forte appétence pour les outils et la structuration des process
• Maîtrise de
  Salesforce
  et
  Excel (TCD)
• Rigueur, sens de l'organisation, excellent relationnel et esprit d'analyse

Nos avantages

Rémunération & épargne

• Fixe + bonus
• Intéressement + PPV
• PEE & PERCO

Télétravail & congés

• 1 jour de télétravail / semaine + 12 jours/an supplémentaires
• 25 CP + jusqu'à 10 jours complémentaires selon ancienneté

Santé & quotidien

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Prévoyance offerte
• Carte Swile 9,50€ / jour
• 50% du Pass Navigo remboursé
• 20% de réduction sur votre facture Ohm Énergie

Vie d'entreprise

• CSE (chèques vacances, culture, loisirs)
• Primes de cooptation
• Afterworks, petits-déjeuners, événements réguliers

Processus de recrutement

Vous rencontrerez :

1. Janique pour un échange RH
2. Martin, Directeur Adjoint, pour un entretien opérationnel
3. Aksel, Directeur Grands Comptes, pour un entretien de validation