Manager Equipe Support Grh
il y a 2 jours
Le poste
Rejoindre CPAGE, c'est intégrer un éditeur engagé aux côtés des établissements publics de santé, avec une ambition claire : offrir un service fiable, humain et exigeant, au plus près des utilisateurs.
Dans ce contexte, notre équipe Support GRH & Paie recrute son/sa futur(e) Manager pour piloter 2 équipes (Support + Qualité logicielle), soit 17 personnes.
Nous recherchons avant tout un(e) manager confirmé(e), capable de fédérer, structurer et faire progresser l'activité dans une logique de qualité de service et de satisfaction client.
Idéalement, tu as également une connaissance du domaine RH, et si possible du secteur public.
Pilotage de l'activité (Support & Qualité) :
- Organiser et répartir l'activité au quotidien (planning, priorisation, coordination).
- Garantir la prise en charge et la résolution des incidents, en assurant la continuité de service.
- Déclencher et piloter les situations de crise lorsque nécessaire, avec méthode et sang-froid.
- Contribuer aux diagnostics complexes et soutenir l'équipe sur les cas sensibles.
- Produire et suivre les indicateurs de pilotage (engagements de service / qualité / performance).
- Animer, motiver et accompagner les équipes : cohésion, montée en compétences, exigence bienveillante.
- Planifier et conduire les entretiens annuels, fixer des objectifs clairs et mobilisateurs.
- Identifier les irritants, sécuriser l'organisation et porter les actions d'amélioration continue.
- Structurer et faire vivre la base de connaissances.
- Entretenir une relation client de qualité : écoute, suivi, anticipation des besoins.
Profil recherché
Ton profil
- Expérience réussie en management d'équipe (animation, organisation, priorisation, accompagnement).
- Forte capacité de diagnostic et aisance dans la gestion des aléas.
- Sens du service, orientation client et goût du travail en équipe.
- Excellent relationnel : écoute, communication, capacité à embarquer.
- Atout : connaissance du domaine Ressources Humaines.
- Idéal : expérience RH dans la fonction publique / secteur public.
- Intérêt pour l'IA et les usages concrets au service de l'efficacité et de la qualité.
Déroulement des entretiens et processus de recrutement
Au programme : des échanges, pas de questions pièges
L'enjeu est de comprendre le fonctionnement et les valeurs de CPage. De te projeter avec nous et de nous présenter ton parcours et tes attentes pour ton prochain poste.
- Echange téléphonique avec Caroline, notre chargée de recrutement, pour faire le point sur tes attentes, répondre à tes questions et valider les prérequis de ton profil
- Entretien avec Jamila BENSAMMOUD, Directrice du pôle GRH et Caroline DAY pour les Ressources Humaines
- Entretien avec un membre de la Direction
La question est simple : avons-nous envie de construire ensemble ?
Compétences recherchées
- Management
- expérience support
- Compétences informatiques
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
- Curriculum Vitæ
- Lettre de motivation
21000 Dijon, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
-
Manager Equipe Support GRH
il y a 2 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CPage Temps pleinDevenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c'est encore mieux Depuis plus de 20 ans, la mission de CPage est d'accompagner les établissements de santé français. A travers nos logiciels administratifs dans les domaines de la gestion du patient, la gestion financière et la gestion des ressources humaines, notre ambition est et restera celle de simplifier la...
-
Manager equipe support grh
il y a 1 jour
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CPAGE Temps pleinDescription entreprise :Devenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c'est encore mieux Depuis plus de 20 ans, la mission de CPage est d'accompagner les établissements de santé français. A travers nos logiciels administratifs dans les domaines de la gestion du patient, la gestion financière et la gestion des ressources humaines, notre ambition est et...
-
Technicien Support
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CPage Temps pleinDevenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c'est encore mieux Engagé dans le milieu de la santé, CPage est un éditeur logiciel qui accompagne les établissements publics de santé (hôpitaux, CHU, EHPAD) sur toute la partie administrative : ressources humaines, comptabilité, achats et gestion administrative du patient.CPage c'est : l'analyse du besoin...
-
Technicien Support
il y a 1 semaine
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CPage Temps pleinDevenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c'est encore mieux Engagé dans le milieu de la santé, CPage est un éditeur logiciel qui accompagne les établissements publics de santé (hôpitaux, CHU, EHPAD) sur toute la partie administrative : ressources humaines, comptabilité, achats et gestion administrative du patient.CPage c'est : l'analyse du besoin...
-
Technicien Support
il y a 2 jours
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Cpage Temps pleinLe poste Dans le cadre du support aux utilisateurs de notre applicatif de Gestion Economique et Financière, et au sein d'une équipe support de 17 collaborateurs son manager Alexandre LETIC, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support.L'objectif de ce poste est de comprendre les enjeux métier GEF et d'aller le plus loin possible dans la résolution des...
-
Technicien Support
il y a 1 semaine
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Cpage Temps pleinLe poste Dans le cadre du support aux utilisateurs de notre applicatif de Gestion Economique et Financière, et au sein d'une équipe support de 17 collaborateurs son manager Alexandre LETIC, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support.L'objectif de ce poste est de comprendre les enjeux métier GEF et d'aller le plus loin possible dans la résolution des...
-
Technicien support
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CPAGE Temps pleinDescription entreprise :Devenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c'est encore mieux Engagé dans le milieu de la santé, CPage est un éditeur logiciel qui accompagne les établissements publics de santé (hôpitaux, CHU, EHPAD) sur toute la partie administrative : ressources humaines, comptabilité, achats et gestion administrative du patient.CPage c'est :...
-
Technicien support
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CPAGE Temps pleinDescription entreprise :Devenir CPagiens, CPagiennes : CPagénial c'est encore mieux Engagé dans le milieu de la santé, CPage est un éditeur logiciel qui accompagne les établissements publics de santé (hôpitaux, CHU, EHPAD) sur toute la partie administrative : ressources humaines, comptabilité, achats et gestion administrative du patient.CPage c'est :...
-
Technicien Support
il y a 2 semaines
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Cpage Temps pleinLe poste Dans le cadre du support aux utilisateurs de notre applicatif de Gestion Administrative du Patient, et au sein d'une équipe support de 21 collaborateurs, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support.L'objectif de ce poste est de comprendre les enjeux métier (GAP, bureau des entrées, gestion administrative du patient) et d'aller le plus loin...
-
Technicien support IT H/F
il y a 1 heure
Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
