Incident Management Specialist

il y a 4 jours

MarcqenBarul, Hauts-de-France HCLTech Temps plein

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HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion.

HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris, Lyon, Toulouse and Blagnac.

We are seeking for a Service Desk Technician to fill multiple position to join our team at a client's facility in Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France, France.

Important details

  • 50% remote
  • Language: French (C1) + English
  • Years of experience: 5+years

Overview:

The Workstation Installation & Operations Engineer will support the infrastructure and IT production. The role involves user support (internal & external), equipment management, troubleshooting, and administration of user accounts and telephony.

Responsibilities:

  • Provide user support (levels 0, 1, and 2 for workstations, telephony, smartphones, and VPN access)
  • Record and process requests using ticketing tools, escalate to level 2 teams as needed
  • Prepare and configure equipment (desktops, laptops, printers, scanners), manage equipment movements and stock
  • Troubleshoot and install equipment, contribute to maintenance interventions
  • Administer user accounts for relevant tools
  • Manage and track requests via ticketing tools
  • Oversee telephony management and escalate to third-party operators when necessary

Mandatory skills:

  • MS Windows
  • Office Suite (Exchange Online, OneDrive, O365)
  • DNS
  • TCP/IP
  • Telephony TOIP
  • MS Windows Server
  • Active Directory

Appreciated skills:

  • Experience in equipment management and stock tracking
  • Ability to work in a support and maintenance environment
  • Familiarity with ticketing tools and escalation processes
  • Strong troubleshooting and installation skills
  • Experience in user account administration

Ready for a new challenge? Join a friendly, multinational company offering endless opportunities in a dynamic, multicultural environment.

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Why become an HCLTechie?

At HCLTech, we offer diverse opportunities to learn, innovate, and fast-track your career. You'll work with global clients and industry-leading experts, gaining access to mentorship and rewarding growth paths. Our people-friendly work culture fosters flexibility, leadership, and personal and professional growth, giving you the freedom to explore, experiment, and thrive.

We believe in doing things differently, offering hands-on training and coaching, and celebrating the passion and commitment of our teams. Discover the benefits of joining HCLTech:

  • Comprehensive benefits package.
  • Global career opportunities and mobility.
  • Flexible work environment supporting work-life balance.
  • Exciting projects and upskilling opportunities to shape your role.
  • Total wellbeing focus: Beyond professional growth, you'll be able to collaborate with like-minded colleagues to drive meaningful impact through initiatives like our CSR Council, Diversity Council, Women Connect, and many more.

Type d'emploi : CDI

Question(s) de présélection:

  • Are you legally authorized to work in France?
  • We must fill this position urgently. Can you start immediately?

Langue:

  • fluent French and English (Requis)

Permis/certification:

  • French ID or Work Permit (Requis)

  • Junior Specialist Project Management Retail Architecture FR/BE/LUX

    il y a 2 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Columbus Trading Partners GmBH & Co Temps plein

    CYBEX est une entreprise qui place les générations futures au cœur de sa marque. Toujours en quête d'innovation et n'hésitant pas à remettre en question les conventions, CYBEX est devenue non seulement un leader en matière de sécurité enfant, mais aussi une marque mode et lifestyle innovante pour les parents. Nous proposons des sièges auto, des...

  • Technicien support IT expérimenté H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

    de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Talent Acquisition Manager

    il y a 2 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France SALTI Temps plein

    SALTI, spécialiste de la location de matériels pour les professionnels, recherche un(e) Talent Acquisition Manager pour son siège situé à Marcq-en-Barœul.Fort d'un réseau de plus de 50 agences dans toute la France et d'une large gamme de matériels (élevation, manutention, travaux publics, énergie et base-vie), l'ambition de SALTI est d'apporter aux...

  • Talent Acquisition Manager

    il y a 4 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France SALTI Temps plein 3 000 € - 3 300 €

    SALTI, spécialiste de la location de matériels pour les professionnels, recherche un(e) Talent Acquisition Manager pour son siège situé à Marcq-en-Barœul.Fort d'un réseau de plus de 50 agences dans toute la France et d'une large gamme de matériels (élevation, manutention, travaux publics, énergie et base-vie), l'ambition de SALTI est d'apporter aux...

  • Service Delivery Manager IT H/F

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

    de l'entrepriseEntreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce à 4000 spécialistes qui opèrent...

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    il y a 7 jours

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  • Administrateur Microsoft Office 365

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein 36 000 € - 40 000 €

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  • Technicien support Bilingue Italien

    Il y a 48 minutes

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

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  • Europe Ruminant Technical Manager

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Phileo Temps plein

    Company Description As a global key player in yeasts and fermentation, Lesaffre designs, manufactures and markets innovative solutions for Baking, Food taste & pleasure, Health care and Biotechnology.Family group born in northern France in 1853, now a multi-national and a multicultural company, Lesaffre is committed to working with confidence to better...

  • Administrateur Microsoft Office 365

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein 36 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...