Technicien support Applicatif N3 WMS H/F

il y a 6 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EVERIENCE Temps plein
Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous

Description du poste

Vos missions :

  • Traiter les incidents de niveau N3 sur un périmètre WMS
  • Identifier les incidents liés à un manque de formation des utilisateurs et transmettre les besoins aux interlocuteurs concernés.
  • Conseiller les utilisateurs pour assurer une bonne utilisation des applications.
  • Maintenir un niveau de dossiers en cours conforme aux objectifs du service.
  • Se former en continu sur les applications prises en charge par la chaîne support.
  • Participer à l'analyse des appels au Service Desk afin de mettre en place des actions correctives (formation, paramétrage, etc.).
  • Collaborer avec les équipes de niveau 3 des autres pays, principalement en Italie et dans la péninsule Ibérique.
  • Contribuer à la qualité du contenu des bases de connaissances.
  • Participer aux recettes utilisateurs (modules) dans le cadre du transfert vers la chaîne support.
Qualifications

Ce poste est fait pour vous si :

  • Vous êtes diplômé d'une formation qualifiante en informatique (bac+2/3), et possédez une première expérience réussie dans le support informatique N2 WMS
  • 5 ans d'expérience dans le support N2
  • Très bonne connaissances sur SQL / oracle 
  • Anglais B2 minimum (obligatoire)
Informations complémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d'installation. 
  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec de nombreux avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 6 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

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    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein...

  • Chef de Projet AS 400 H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recherche pour son client, laboratoire d'analyses spécialisées, un(e) Chef de Projets AS 400 H/F pour remplacer un collaborateur. Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recherche pour son client, laboratoire d'analyses spécialisées, un(e) Chef de Projets AS...

  • Développeur Support Logiciel H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients. Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F,...

  • Chargé Support Bancaire

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entrepriseLa Caisse d'Epargne Rhône Alpes, qui sommes-nous ?Nous sommes 3000 collaborateurs au service de nos clients particuliers, professionnels, entreprises, associations et collectivités publiques #BanqueUniverselleNous appartenons à nos clients-sociétaires, nous ne sommes pas soumis aux aléas d'un cours de bourse et nous inscrivons...

  • Technicien de maintenance en robinetterie

    il y a 6 jours

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    TERCIO et son bureau de Lyon Ouest recrutent pour un de leurs clients, un :Technicien de maintenance en robinetterie (h/f)Votre missionRattaché Au Département Maintenance Et Service & Au Sein D'une Équipe De 50 Personnes, Vous Réalisez Les Travaux De Maintenance Sur Site Clients Sous La Responsabilité Des Chefs De Chantiers Et Du Responsable Activités...

  • Technicien animalier

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lyonbiopôle Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    Le posteTechnicien animalier (H/F)Vous êtes animalier et vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans une entreprise en pleine expansion ?Nous recrutons untechnicien animalier en CDI près de Lyon à partir dejanvier 2026Retrouvez plus d'informations sur notre site : Postulez à l'adresseVoir l'annonce sur le site de l'entrepriseDétail du...

  • Technicien Bureau d'Études Courants Faibles H/F

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jm Conseils Temps plein

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  • Technicien automaticien H/F

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    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_73662   Date de parution /01/2026 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteTechnicien automaticien H/F ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionIntégrer MCI, c'est rejoindre le quotidien de 1300 collaborateurs au sein d'une entreprise leader dans le...