Technicien support VIP

Technicien support VIP H/F

Econocom

75016 Paris 16e Arrondissement, Île-de-France

À propos de nous

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Chargée de recrutement : Laura CORNEIL

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

• Assurer le support technique VIP auprès des utilisateurs
• Gérer les incidents, les demandes d'assistance et d'information
• Réaliser les opérations IMAC (Installations, Mouvements, Ajouts, Changements)
• Gérer le kiosque IT
• Effectuer des gestes d'infrastructure (brassage, bornes Wi-Fi) selon les consignes de LACOSTE

• Assurer la maintenance préventive des salles de visioconférences et des bulles de réunion

• Systèmes d'exploitation :
  Windows 10/11, Mac OS, iOS

• Suite bureautique :
  Microsoft Office 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint)
• Matériel :
  PC portables, MacBook, iPhone/iPad, imprimantes, équipements de visioconférence
• Réseau :
  Connaissances de base en brassage RJ45, Wi-Fi, VLAN
• Outils ITSM :
  (à préciser selon l'outil utilisé : ServiceNow, GLPI, etc.)
• Sécurité :
  Respect des procédures d'habilitation et de confidentialité

Profil

Ce poste devra démontrer une combinaison de compétences techniques solides, de qualités humaines adaptées au service VIP, et d'une grande rigueur professionnelle.

• Maîtrise des environnements Windows et Mac OS
  : installation, configuration, dépannage.
• Bonne connaissance d'iOS
  : support des appareils mobiles (iPhone, iPad).
• Maîtrise de la suite Office 365
  : gestion des comptes, assistance sur Outlook, Teams, OneDrive, etc.
• Connaissance des gestes d'infrastructure IT
  : brassage réseau, installation de bornes Wi-Fi, gestion de kiosques IT.
• Expérience en gestion de visioconférences
  : maintenance préventive des équipements, support en direct.
• Anglais conversationnel
  : capacité à échanger avec des utilisateurs non francophones.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs
: en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat
: en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE