Gestionnaire Back Office Paiement Corporates/NBFI H/F

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS).

En qualité de Gestionnaire Back Office Paiement, vous aurez en charge le contrôle et le traitement des instructions domestiques & internationales et des demandes d'investigation associées à votre Portefeuille Clientèle.

Vos principales missions :

• Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué

• Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off

• S'assurer leur bon dénouement (émission swift, comptabilité…)

• Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées

• Déclarer toute anomalie ou incident auprès de sa hiérarchie

Mettre à jour le tableau des événements et assurer son suivi

• Traiter des demandes clientèles / demandes des banques contreparties (émettrices ou réceptrices) / réclamations envoyées par le middle-office service client

• Analyser et traiter les demandes

• Faire le suivi et les relances pour respecter les délais de réponse

Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées

- Contrôler et assurer le suivi relatif à la sécurité financière et à la prévention de la fraude

• Vérifier la conformité des ordres (pouvoirs & signatures..)

• Traiter les demandes liées aux traitements pre-trade et post-trade de la sécurité financière

• Constituer un dossier en cas de fraude clientèle, participer au plan d'action, assurer le suivi avec le contrôle permanent

Alerter en cas de suspicion ou doute

- Détecter et traiter les suspens comptables

• Dénouer et régulariser les suspens comptables

Alerter la hiérarchie en cas de suspens non régularisables

- Participer aux projets et à l'amélioration permanente de la qualité notamment :

• Rédiger et mettre à jour des procédures et modes opératoires de l'équipe

• Participer aux évolutions des outils de l'équipe et de l'offre de produits clientèle (en collaboration avec MOA, MOE) : participation aux recettes, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur…

Proposer l'amélioration de la qualité et la diminution du risque opérationnel

-Être l'interlocuteur privilégié des équipes front-office / middle-office

• Critères de candidature
  

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Niveau d'étude minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Université, école de commerce ou d'ingénieur

Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Compétences recherchées

Compétences métiers :
- Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
- Connaissances des produits cash management seraient un plusCompétences comportementales :
- Rigueur
- Capacité d'analyse
- Aisance relationnelle
- Sens du service client
- Esprit d'équipe

Outils informatiques

Pack Office

Langues

Anglais opérationnel
- ## Entreprise Crédit Agricole CIB

Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*. Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la finance responsable, l'engagement social et environnemental sont au cœur de nos activités. Intégrer nos équipes c'est contribuer au développement d'une économie durable. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, à la fois dynamique et stimulant, dans lequel vous serez encouragé à innover et partager vos idées. Nous sommes une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours. Vous pourrez y développer vos compétences et accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales. Notre culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, Crédit Agricole CIB s'inscrit dans les valeurs du groupe qui est engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vous souhaitez prendre part à notre mission ? Rejoignez nos équipes *The Banker, Juillet 2025