Night manager

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Hôtel Montalembert by B Signature Hôtels & Resorts Temps plein

L'hôtel Montalembert, premier boutique hôtel 5* de la Rive Gauche recrute un(e) Night Manager pour compléter son équipe Front Office

Mission principale

Représentant de la direction en son absence, vous êtes garant de la qualité de service offerte au client, et de la sécurité des biens et des personnes.

Missions générales

  • veiller à ce qu'il y ait une parfaite continuité de qualité de service entre la journée et la nuit
  • assumer une partie de la fonction des chefs de département absentes
  • faire face aux imprévus, quel que soit le service
  • accueillir personnellement les VIP avec prévenance et attention
  • assurer le travail de réception (traitement d'une réservation, check in / check out ...)
  • garantir l'application des procédures internes et de clôture des opérations de la journée
  • traiter les éventuelles insatisfactions de la clientèle afin d'y apporter rapidement une solution
  • être une source d'inspiration pour l'ensemble du personnel de l'hôtel afin de l'inciter à proposer des performances dignes d'un établissement de luxe
  • veiller à la propreté des locaux (hall, réception, entrée de l'hôtel, back office)
  • assurer la sécurité des personnes au sein de l'établissement en contrôlant les entrées et sorties de toutes personnes
  • clôture du système informatique (contrôles, établissement de rapport...)
  • vérifier et traiter les emails de la réception et de la réservation
  • contrôler et clôturer les caisses
  • contrôler le rack et les Pay Master
  • effectuer des rondes dans tout l'établissement : dans les étages (ramassage de feuilles petit déjeuner), et sous sol afin de vérifier qu'il n'y est aucune anomalie
  • savoir déléguer des taches au night audit, et les contrôler ensuite

PROFIL RECHERCHÉ

Anglais indispensable

Une expérience similaire en hôtel 4 ou 5 étoiles

Rigoureux

Autonome

Réactif

Sens des responsabilités

AVANTAGES
- Prime de nuit pour les nights

  • Nuitées dans les hôtels de la collection et tarifs restaurant avantageux

  • Expérience hôtel offert (nuit, diner, et petit déjeuner pour 2 personnes)

  • Mutuelle prise en charge employeur 60%

  • Remboursement transports 50%

  • Prime de cooptation (300€)

  • Contribution employés 5% par mois

  • Assistant(e) Night Manager F/H

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