Consultant Qualité de Services IT et relation client

il y a 2 jours


Strasbourg, Grand Est, France SOREDI Temps plein

Une entité spécialisée dans les systèmes d'information de paiement (virements, prélèvements, virement instantané et monétique) recherche un Chargé(e) de relation client et qualité de services IT pour intervenir au sein de sa Direction Technique, plus précisément dans une équipe en charge du suivi de la qualité de service et de la relation avec les clients internes/externes.

La mission consiste à :

  • Assurer le suivi opérationnel de la qualité de service,

  • l'analyse des incidents,

  • la mise à jour des plans d'actions,

  • la production et la diffusion de tableaux de bord mensuels

  • la préparation et l'animation de comités de suivi qualité avec les clients.

La prestation est réalisée à temps plein, sur site, pour une longue durée (environ 210 jours par an), avec un démarrage prévu en mars 2026.

Profil recherché :

Chargé(e) de relation client / Qualité de services IT

Niveau d'expertise :
fonctionnelle - Niveau 2

Compétences et qualités attendues :

  • Excellentes capacités de communication et fort sens du service

  • Rigueur, aisance à l'oral comme à l'écrit

  • Esprit d'équipe

  • Expérience confirmée en gestion de la qualité de services

  • Très bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment
    Excel et PowerPoint

  • Connaissance des processus
    ITIL

  • Connaissances fonctionnelles dans
    les domaines des paiements, de la monétique
    et de
    l'informatique en général

  • La connaissance de
    l'outil SMAX est un atout

Modalités :

Mission à temps plein

Poste ouvert en freelance/Portage salarial

Localisation : région de Strasbourg (site client)

Démarrage souhaité : 01/03/2026


  • business manager it

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    Strasbourg, Grand Est, France MANAGING Temps plein

    ClientManaging, cabinet de conseil en recrutement, évaluation et accompagnement RH, recrute un Business Manager IT - H/F - en CDI pour son client, cabinet de conseil en IT, ingénierie et nouvelles technologies. Poste basé à Strasbourg (67).PosteEn étroite collaboration avec une binôme, vous assurez la gestion et le développement d'un portefeuille de...

  • Ingénieur d'Affaires IT

    il y a 2 jours


    Strasbourg, Grand Est, France Talenteer Temps plein

    Vous Aurez Pour Principales Missions DeDévelopper les ventes de Missions & Projets (placement de consultants).Valider les recrutements en relation étroite avec les équipes Recrutement.Négocier les prix.Piloter la construction des propositions technico-commerciales et les soutenir auprès des décideurs côté clients.Identifier de nouveaux interlocuteurs...

  • Supply Chain IT Consultant

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France De Philmain Temps plein

    Our companyDe Philmain is a Supply Chain consulting company.From business requirements definition to implementation, deployments and change management, we support our clients achieving their Supply Chain transformation.Our areas of expertise: APS solutions, Demand Planning & Forecasting, Sales & Operations Planning, Inventory management, Supply Planning and...

  • Business Manager IT

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Skaelia Temps plein

    Présentation de la société Skaelia est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les secteurs IT, Business et Conseil. Nous accompagnons les candidats dans la recherche de leur prochain poste, en fonction de leurs compétences et aspirations, quel que soit leur expérience et le niveau de poste recherché, du jeune diplômé au cadre...


  • Strasbourg, Grand Est, France Skaelia Temps plein

    Présentation de la société Skaelia est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les secteurs IT, Business et Conseil. Nous accompagnons les candidats dans la recherche de leur prochain poste, en fonction de leurs compétences et aspirations, quel que soit leur expérience et le niveau de poste recherché, du jeune diplômé au cadre...


  • Strasbourg, Grand Est, France Capgemini Temps plein

    Vos missions En tant que consultante ou consultant en développement C# pour notre branche Digital Continuity and Manufacturing, votre rôle sera de :  - Participer au développement d'applications industrielles en C# / .NET - Prendre part à la création et maintenance d'IHM (WPF, WinForms) et à l'intégration avec des équipements industriels (OPC UA,...


  • Strasbourg, Grand Est, France ESCAL Temps plein

    Nous sommes un groupe familial indépendant, implanté en Alsace, rassemblant 320 collaborateurs et réalisant 180 M€ de chiffre d'affaires, dont 60 % à l'export.Depuis plus de 40 ans, nous concevons et fabriquons des spécialités alimentaires surgelées et réfrigérées, destinées aussi bien aux moments festifs qu'à la consommation quotidienne :...


  • Strasbourg, Grand Est, France Spektrum Temps plein

    Spektrum have a wide range of exciting opportunities in several global locations.We are always looking to add great new talent to our team and look forward to hearing from you.Background:eu-LISA is the European Union Agency for the Operational Management of Large-Scale IT Systems in the Area of Freedom, Security and Justice (eu-LISA) manages large-scale IT...


  • Strasbourg, Grand Est, France AVA2I Temps plein

    Contexte de la missionLe consultant interviendra en tant que Chef de Projet spécialisé dans le déménagement de Datacenters pour une grande organisation du secteur IT et infrastructure.La mission implique la planification, coordination et suivi de toutes les phases du projet, en lien avec les équipes techniques et les prestataires. Des interventions en...

  • Assistant Qualité Clients

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, Grand Est, France AEROCONTACT Temps plein

    Et si la qualité client devenait votre terrain de jeu ? Vous aimez quand les choses sont bien faites, quand chaque détail compte et quand la satisfaction client n'est pas qu'un indicateur... mais une vraie mission ? Rejoignez une entreprise agroalimentaire strasbourgeoise en forte croissance, reconnue sur ses marchés, où la qualité, la rigueur et...