Technicien·ne d'assistance en informatique

Vous cherchez un poste technique où vous progressez rapidement, où vous intervenez sur des situations variées et où vous apprenez au contact d'une équipe expérimentée ?

Vous aimez analyser un problème, trouver la bonne solution et accompagner l'utilisateur pour qu'il reparte serein ?

Vous voulez un rôle concret et utile, dans une petite équipe accessible, où la relation utilisateur compte autant que la technique ?

Votre rôle chez Artdeelight

Vous assurez un support fiable et des installations maîtrisées, directement auprès des clients, sans système de tickets.

Vous analysez les demandes, priorisez et apportez une solution claire, tout en maintenant un contact simple, rassurant et professionnel.

Concrètement, vous :

● diagnostiquez et résolvez les incidents de premier niveau (matériel, logiciels, réseau)

● installez et configurez postes, périphériques et logiciels

● prenez en charge des environnements Apple (macOS, iOS), Windows et autres OS

● accompagnez les utilisateurs : prise en main, explications, vulgarisation

● traitez les demandes entrantes et décidez de l'ordre de priorité

● adaptez votre communication au niveau technique de chaque interlocuteur

● garantissez la conformité des interventions et le suivi interne nécessaire

Votre périmètre couvre à la fois l'intervention technique et la relation utilisateur : vous gérez la situation du début à la fin pour que l'utilisateur soit serein.

Avec l'expérience, vous pouvez prendre davantage de place dans le conseil et devenir l'interlocuteur·rice de confiance sur les sujets que vous maitriserez particulièrement bien.

Votre quotidien

Vous passez d'un appel urgent à une installation, d'un réglage à un dépannage : les situations s'enchaînent, les environnements changent et c'est ce qui vous fait progresser rapidement.

Chaque journée combine diagnostic, terrain et contact utilisateur, avec des contextes variés qui développent votre polyvalence.

Vous travaillez avec autonomie tout en étant soutenu par une équipe expérimentée, réactive et disponible pour partager ses connaissances.

C'est un poste concret, rythmé et formateur, où l'impact de votre travail est visible immédiatement.

Ce poste est fait pour vous si :

● avez des bases solides en installation et dépannage (matériel, logiciel, réseau simple)

● aimez intervenir sur le terrain et résoudre des problèmes concrets

● êtes à l'aise avec les utilisateurs et savez rassurer et expliquer simplement

●apprenez vite, posez les bonnes questions et savez vous adapter à des situations différentes

● maîtrisez les bases sur macOS ou souhaitez les acquérir rapidement

● appréciez les environnements agiles où tout n'est pas formalisé et où il faut organiser ses priorités

● aimez travailler en petite équipe, échanger, coopérer et chercher des solutions ensemble

● trouvez du sens dans la qualité du service rendu et la satisfaction des utilisateurs

● êtes curieux·se, ouvert·e, et appréciez les contextes où on progresse réellement, semaine après semaine

Il risque de ne pas vous convenir si :

● vous cherchez un poste sédentaire, sans interventions terrain

● vous avez besoin d'un cadre très structuré avec des procédures formalisées

● vous préférez un rôle technique très spécialisé, sans relation utilisateur

●vous êtes moins à l'aise dans une petite équipe, avec des échanges spontanés et un fonctionnement très collaboratif

Un cadre clair et avantageux :

● CDI 35 heures

● Tickets restaurant pris en charge à 60 %

● 100 % des frais de transport remboursés

● PEE et PER pour préparer l'avenir

●Télétravail possible après montée en autonomie et bonne connaissance des environnements clients

● Fermeture annuelle (3 semaines en août + 1 semaine à Noël)

● Poste basé à Saint-Ouen (métros 14 et 13)

● Déplacements fréquents Paris et proche banlieue

● Permis B ou conduite d'un deux-roues appréciés mais non obligatoires

Pour en savoir plus sur nous

Artdeelight accompagne depuis plusieurs années des clients professionnels dans l'installation, le dépannage et la maintenance de leurs équipements informatiques.

Membre de l'Apple Consultants Network, l'entreprise dispose d'une haute expertise reconnue sur l'écosystème Apple et forme ses collaborateurs pour la renforcer en continu.

L'entreprise s'est construite autour de trois pratiques clés :

● un service de qualité, recherché à chaque intervention

● un contact direct avec les utilisateurs

● une capacité à agir rapidement, sans lourdeur de process

L'équipe est à taille humaine et soudée : on s'entraide, on échange en temps réel et on résout les situations ensemble.

Le dirigeant est technicien et intervient sur le terrain : il montre, il explique et accompagne la progression de chacun de manière concrète.

Ce que nos clients apprécient chez nous, c'est simple : on rassure vite, on intervient efficacement dès la première fois et on suit chaque demande jusqu'à ce que le problème soit pleinement résolu. Et surtout, on les conseille pour les aider à y voir clair et à faire les bons choix techniques.

L'ambiance est simple et directe, avec de l'humour pour désarmorcer les journées chargées mais toujours avec la même exigence : offrir un service fiable, humain et réactif.

Le processus de recrutement

Artdeelight garantit un recrutement ouvert, équitable et inclusif, parce qu'une équipe aux profils variés progresse mieux et apporte un service plus complet aux utilisateurs.

● Un échange téléphonique pour clarifier vos attentes, votre parcours et vérifier que le poste correspond bien à ce que vous recherchez.

● Un entretien dans nos locaux incluant une mise en situation concrète, pour évaluer votre manière d'aborder un incident, votre logique de diagnostic et votre aisance dans la relation utilisateur.

●Une décision rapide et une prise de poste sans délai inutile, dès que l'adéquation est confirmée des deux côtés.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel