Directeur des Operations Groupe

il y a 1 semaine

Cergy, Île-de-France ERES Recrutement Temps plein
Présentation de la société Le cabinet ERES Recrutement a été créé afin de répondre aux besoins de recrutements des sociétés de manière efficace et rapide tout en respectant un code de déontologie très stricte basé sur la transparence et le partenariat que ce soit avec nos clients mais également avec nos candidats.Description Le/la Directeur des Opérations Groupe a pour principale fonction d'assurer la coordination, l'efficacité et l'optimisation des activités opérationnelles du Groupe afin d'atteindre l'objectif de croissance ; pour ce faire il analyse, propose des méthodologies / outils, et pilote les projets de transformation.

Il/elle fait le lien entre la direction et le terrain en facilitant la communication entre les différents services de l'entreprise et anime les équipes.

4 axes de travail principaux :
  • Transformation digitale
  • PAB
  • Qualité
  • Projets
Il/elle est chargé(e) d'harmoniser, optimiser et sécuriser les opérations transverses du Groupe. Ainsi, il/elle définit, déploie et coordonne les ressources nécessaires à la stratégie opérationnelle du Groupe. Il/elle élabore et gère les budgets concernés en lien avec le Directeur Financier Groupe.

1/ Définition de la stratégie globale de transformation digitale du GroupeIl/elle assure le pilotage de la transformation digitale du Groupe.
Cette transformation doit être :
  • harmonisée, et ce au vu des différentes contraintes et obligations nationales et / ou internationales – Il/elle devra garantir la cohérence technique et opérationnelle entre les différentes BU
  • complète, transformation devant ainsi toucher l'ensemble des activités du Groupe
  • efficiente et acceptée par l'ensemble des utilisateurs. Il/elle devra assurer la conduite du changement et l'éducation aux nouvelles méthodes
  • fluide, par la mise en place des processus y afférents
  • soutenue par des outils et solutions diverses dont le déploiement devra être supervisé par le COO (Crm, Cyber, Big datas, Cloud,…..)
2/ PabIEC GLOBAL, fournisseur de ses filiales, a obligation d'assurer un certain niveau de qualité envers celles-ci.
A ce titre, le COO devra garantir la qualité du département PAB :
  • Il/elle suit, recense, et apporte une solution aux problématiques rencontrées par les opérationnels du département
  • Il/elle propose les process, les outils nécessaires à l'amélioration continue du département
  • Il/elle veille à l'exactitude, la conformité et la fiabilité des données (services satellitaires, abonnements, opérations techniques, prestations).
  • Il/elle coordonne les échanges avec les équipes comptables, financières et commerciales des BU.
  • Il/elle met en place des systèmes de contrôle interne permettant d'éviter les erreurs d'activation et / ou de facturation.
  • Il/elle développe des tableaux de bord périodiques de suivi (reporting opérationnel et financier).
3/ Qualité
  • Il/elle définit un référentiel qualité groupe pour les services rendus aux filiales et clients finaux
  • Il/elle suit les performances opérationnelles (SLA, disponibilité, temps de réponse, incidents)
  • Il/elle pilote l'amélioration continue des processus techniques et opérationnels
  • Il/elle audite régulièrement les BU pour s'assurer de la conformité aux standards fixés
  • Il/elle coordonne la gestion des incidents majeurs et la communication entre les BU et avec la holding
4/ ProjetsIl/elle est partie prenante de tous projets menés par le Groupe et veille à harmoniser les processus entre les différentes BU, dans le respect des normes et réglementations locales et internationales.Exigences
  • Maîtrise du secteur IT
  • Anglais courant
  • Expérience confirmée en transformation digitale
  • Maîtrise des outils de pilotage opérationnels et financiers
  • Connaissance des normes de qualité de service
  • Capacité à travailler dans un environnement multi filiales et international, et en évolution rapide

  • Directeur / Directrice de franchise

    il y a 2 heures

    Cergy, Île-de-France MERCI PLUS Temps plein

    Devenez franchisé(e) MerciPlus dans les services à la personne à Cergy-Pontoise MerciPlus, acteur majeur du ménage et du repassage à domicile depuis près de 20 ans, poursuit son développement national Combinez sens et performance avec un concept éprouvéVotre future agence MerciPlus aura pour mission d'améliorer le quotidien des habitants de votre...

  • CDI Directeur stratégie patrimoniale

    il y a 2 heures

    Cergy, Île-de-France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTERejoignez Val d'Oise Habitat et pilotez la stratégie patrimoniale pour construire, valoriser et transformer durablement notre patrimoine Nous recherchons un directeur stratégie patrimoniale H/F basé(e) au siège social de Val d'Oise Habitat situé à Cergy-Pontoise.   Votre mission ?Définir, avec la Direction générale, les...

  • Directeur stratégie patrimoniale H/F

    il y a 2 heures

    Cergy, Île-de-France VAL D'OISE HABITAT Temps plein

    Description offre :Rejoignez Val d'Oise Habitat et pilotez la stratégie patrimoniale pour construire, valoriser et transformer durablement notre patrimoine Nous recherchons un directeur stratégie patrimoniale H/F basé(e) au siège social de Val d'Oise Habitat situé à Cergy-Pontoise. Votre mission ?Définir, avec la Direction générale, les...

  • Directeur Adjoint des Routes Départementales F/H

    il y a 2 heures

    Cergy, Île-de-France Conseil départemental du Val d'Oise Temps plein

    Bénéficiant d'un vaste patrimoine touristique naturel et culturel, le Département du Val d'Oise se situe dans la partie Nord de l'agglomération parisienne. Il se caractérise par son territoire contrasté regroupant notamment deux parcs naturels régionaux d'une part, et des zones fortement urbanisées d'autre part.Acteur incontournable du développement...

  • Chargé de mission rattaché au directeur des migrations et de l'intégration

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France Ministere Interieur Temps plein

    Informations générales Référence BA095ATA Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierDirection et pilotage des politiques publiques - Cadre - Experte chargée / Cadre - Expert chargé d'une politique...

  • Directeur adjoint H/F association d'aide aux victimes

    il y a 2 heures

    Cergy, Île-de-France CIDFF 95 - FRANCE VICTIMES 95 Temps plein

    Premier réseau pour l'accès au droit des femmes en France, les Centres d'Information sur les Droits des Femmes et des Familles informent les femmes et les familles de leurs droits et les accompagnent dans leurs démarches, sur 33 lieux de permanences (dans 23 communes) avec pour objectif de favoriser leur autonomie. Le CIDFF 95 vise à promouvoir les...

  • Directeur Général Adjoint en Charge de l'aménagement du territoire F/H

    il y a 2 heures

    Cergy, Île-de-France Conseil départemental du Val d'Oise Temps plein

    Bénéficiant d'un vaste patrimoine touristique naturel et culturel, le Département du Val d'Oise se situe dans la partie Nord de l'agglomération parisienne. Il se caractérise par son territoire contrasté regroupant notamment deux parcs naturels régionaux d'une part, et des zones fortement urbanisées d'autre part.Acteur incontournable du développement...

  • Directeur Adjoint des Routes Départementales F/H

    il y a 2 heures

    Cergy, Île-de-France Département du Val d'Oise Temps plein

    Bénéficiant d'un vaste patrimoine touristique naturel et culturel, le Département du Val d'Oise se situe dans la partie Nord de l'agglomération parisienne. Il se caractérise par son territoire contrasté regroupant notamment deux parcs naturels régionaux d'une part, et des zones fortement urbanisées d'autre part.Acteur incontournable du développement...

  • Responsable technique d'agence

    il y a 2 heures

    Cergy, Île-de-France Cdc Habitat Temps plein

    Détail de l'offreInformations généralesEntité de rattachementRejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur...

  • Fonctionnaire ou contractuel

    il y a 2 heures

    Cergy, Île-de-France La Gazette des Communes Temps plein

    Cergy-Pontoise est une terre d'avenir. Depuis l'avènement de la ville nouvelle, il y a 50 ans, notre agglomération n'a cessé d'élargir ses horizons. Ici, chacun peut trouver sa place, d'où qu'il vienne, et s'y épanouir. Cergy-Pontoise, on y habite, on y étudie, on y travaille, on s'y divertit, bref, on y vit, ensemble.Située à l'ouest de...