Chargé(e) Service Client H/F
il y a 2 semaines
Créée en 2013 et localisée dans le Nord, Lisa Design est un spécialiste de la distribution de meubles et d'équipement de maison sur internet. L'entreprise est rapidement devenue un des leaders du marché en France et est aujourd'hui présente sur les principales marketplaces françaises.
Pour renforcer et structurer son équipe, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client dont les missions sont détaillées ci-dessous :
Gestion des flux messagerie sur les marketplaces :
- Accompagne les clients pour répondre à leurs questions sur les produits, le suivi des commandes et des livraisons, demandes d'annulation, de rétractation et de modification de commande, traitement des réclamations.
Gestion des dossiers clients :
- Assure le suivi des réclamations clients ;
- Trace les demandes et réponses aux clients dans nos outils ;
- Gestion des problèmes courants de livraison : ouvre des requêtes chez le transporteur (modifications de coordonnées, suivi de livraison, rendez-vous livraison non respecté…) ;
- Aide à la gestion des SAV : identifie techniquement un problème et son origine, pour apporter une solution adaptée (geste commercial, changement de pièce, reprise, remboursement) ;
- Enregistre les informations et données clients lors des actions commerciales de prospection, dans le respect des directives RGPD.
Gestion des appels entrants et sortants :
- Accueille et renseigne la clientèle par téléphone ;
- Analyse la demande et les réclamations émanant des clients et y répond ;
- Apporte des solutions aux problèmes rencontrés et transfère les demandes plus complexes au bon interlocuteur ;
- Adapte les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant ;
- Répond aux courriers en respectant les objectifs délai et qualité ;
- Priorise les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur ;
- Garantit la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement ;
- Participe à des campagnes d'appels sortants ciblés (avis clients).
Aptitudes professionnelles :
- Organisation et rigueur
- Disponibilité
- Adaptabilité
- Ecoute / empathie
- Expression écrite et orale
Type d'emploi : CDD
Rémunération : 11,88€ à 15,79€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable de magasin spécialisé en plomberie et chauffage H/F
il y a 1 semaine
Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France VAN MARCKE Temps pleinVous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière en intégrant une entreprise innovante et engagée ?Rejoignez Van Marcke SAS, filiale française du groupe international Van Marcke, leaderspécialisé dans la distribution de solutions de chauffage, sanitaire, climatisation, ventilation et énergies renouvelables, en tant que Responsable de magasin...
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Nettoyeur industriel H/F
il y a 2 semaines
Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France GSF Propreté et Services Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un ou une nettoyeur ou une nettoyeuse pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de l'entretien, vous serez chargé(e) de maintenir la propreté et l'hygiène des locaux afin d'assurer un environnement sain et agréable pour tous. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un cadre dynamique, avec des...
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Technicien De Maintenance H/F
il y a 1 semaine
Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France Alliance Emploi Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Êtes-vous prêt(e) à démarrer une nouvelle expérience avec Alliance Emploi ? Avec 25 ans d'expertise, 2000 salariés et notre réseau de 400 entreprises issues des secteurs industriel, agroalimentaire, automobile, métallurgie, pharmaceutique, sidérurgie ou encore logistique, nous sommes la destination...
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Technicien De Maintenance H/F
il y a 1 semaine
Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France Alliance Emploi Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Êtes-vous prêt(e) à démarrer une nouvelle expérience avec Alliance Emploi ? Avec 25 ans d'expertise, 2000 salariés et notre réseau de 400 entreprises issues des secteurs industriel, agroalimentaire, automobile, métallurgie, pharmaceutique, sidérurgie ou encore logistique, nous sommes la destination...
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Hôte de caisse en alternance H/F
il y a 2 semaines
Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France ALTERLINE Temps pleinÀ propos de nousLe CFA Alterline est spécialisé dans les métiers du commerce et de la grande distribution. Grâce à son modèle d'alternance, très innovant, les alternants découvrent une nouvelle formule d'apprentissage loin des codes de l'école classique.Obtenir des diplômes reconnus sans retourner pour autant à l'école Avec une approche fondée...
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Technicien de maintenance
il y a 1 semaine
Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France Solina Temps pleinPrimary Location :RAILLENCOURT-SAINTE-OLLE, FranceAt Solina, our community of close to 5,000 people share apassion for foodand live our entrepreneurial culture.We design customised savoury solutions for our clients operating in the food industry, food service, butchery and nutrition markets. Withsustainability at the heartof our business model, we aim to...
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stagiaire environnement
il y a 3 jours
Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France Groupe Agrial Temps pleinstagiaire environnement (F/H) Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs,polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre uneexpérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du« plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propreavenir. Vivez...
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stagiaire environnement
il y a 3 jours
Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France AGRIAL Temps pleinstagiaire environnement (F/H)Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.Vivez une...
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Menuisier poseur F/H
il y a 2 semaines
Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France Synergie Temps pleinDescriptif du posteNous recherchons pour l'un de nos client un menuisier poseur N2-N3 H/FPour une entreprise spécialisée dans la pose de menuiseries, vous posez des portes, fenêtres, volets, escaliers...Rémunération selon profil. Possibilité d'évolutionProfil recherchéTechniques de poses de fermetures intérieures et extérieuresNormes d'isolation...
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Responsable maintenance opérationnel
il y a 1 semaine
Raillencourt-Sainte-Olle, Hauts-de-France Solina Temps pleinPrimary Location :RAILLENCOURT-SAINTE-OLLE, FranceAt Solina, our community of close to 5,000 people share apassion for foodand live our entrepreneurial culture.We design customised savoury solutions for our clients operating in the food industry, food service, butchery and nutrition markets. Withsustainability at the heartof our business model, we aim to...
