Superviseur commercial H/F

• Permanent Contract
• Full-time
• At least 5 years of experience (Senior level)
• BTEC Higher National Diploma, Diploma of Higher Education
• Sales/Commercial Supervisor

Véritable ambassadeur(drice) de la marque, le/la Superviseur(e) Vendeurs Terrain & Commercial B2B Local pilote et encadre l'équipe des vendeurs terrain, garantissant la performance commerciale, le respect des standards et l'excellence opérationnelle.

Il/Elle développe un réseau dynamique et performant de revendeurs présents sur le terrain (kiosquiers, boutiques souvenirs) et BtoBtoC (conciergeries, hôtels, institutions touristiques, attractions…), structure et fidélise son portefeuille « Local ».

1. Management & supervision de l'équipe vendeurs terrain

• Accompagner quotidiennement les équipes : observations terrain, écoute et feed-back, coaching individuel.
• Assurer l'animation opérationnelle : priorités quotidiennes, briefings et débriefings.
• Être garant du respect des standards de vente, les postures commerciales et l'image de marque.
• Identifier les écarts, mener les recadrages nécessaires dans un cadre clair et bienveillant.
• Suivre les performances individuelles (KPI), fixer des objectifs, détecter les besoins en formation ou accompagnement sur le terrain.
• Élaborer, gérer et optimiser les plannings de présence et l'attribution des zones de vente dans un esprit d'équité.
• Participer au recrutement, à l'intégration et à la montée en compétences des nouveaux vendeurs.

2. Animation & développement du réseau de revendeurs

• Développer, maintenir et animer un réseau actif de revendeurs locaux.
• Assurer une présence terrain régulière dans les kiosques, hôtels, boutiques et partenaires stratégiques.
• Organiser et piloter des actions d'animation : challenges, incentives, soirées partenaires, visites.
• Former les équipes des revendeurs sur les produits, la plateforme digitale, les procédures, les offres.
• Garantir une mise à jour optimale des supports (PLV, brochures, informations opérationnelles).
• Veiller à la bonne compréhension des informations essentielles au service chaque jour (déviations exceptionnelles, opérations marketing...).

3. Développement commercial BtoB

• Déployer une stratégie active de prospection pour élargir le réseau B2B local.
• Négocier les conditions commerciales dans le cadre des procédures internes.
• Être acteur/trice de la relation avec les partenaires institutionnels
• Assurer un suivi financier complet avec le département Finance : facturation, paiements, recouvrements.
• Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de volume et de productivité fixés par la direction.

4. Excellence opérationnelle & expérience client

• Garantir l'exemplarité de la marque sur le terrain : posture, visibilité, qualité d'information.
• Remonter les retours terrain, irritants, opportunités et axes d'amélioration.
• S'assurer que les revendeurs et vendeurs terrain orientent les clients vers une offre adaptée et claire.

5. Gestion administrative & reporting

• Effectuer un reporting hebdomadaire, mensuel et annuel complet selon les KPI en place
• Mettre à jour et suivre les données CRM.
• Suivre les stocks de PLV, outils de vente et supports d'aide à la vente vente.

• Formation de niveau BAC+2, dans le domaine du commerce / retail
• Première expérience managériale
• Expérience dans la vente de services (minimum 5 ans)
• Langues : Parfaite maîtrise de la langue française, anglais lu, écrit, parlé
• Logiciels : Connaissance d'un outil de billetterie (Ventrata serait un plus), Pack Office

Conditions du poste

• Poste essentiellement terrain (80%), en extérieur.
• Travail en roulement semaine/week-end (1 à 2 week-ends par mois).
• Participation à des événements, animations ou réunions partenaires en soirée ponctuellement.

Management

Vente

Anglais

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23 Boulevard des Capucines, 75002 Paris, France

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