Ingénieur Support N3 – Bilingue Anglais H/F
il y a 4 jours
Localisation : Marcq-en-Barœul, France
Temps complet
Niveau d'expérience : Minimum 3/5 ans
Département : Tous
Type de contrat : CDI
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.
La société affiche une croissance régulière (280 M€ en 2024) grâce à 4000 spécialistes présents dans 7 pays (France, Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
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Description du posteNous recherchons un(e) Ingénieur Support N3 bilingue anglais pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes, dans un environnement technique exigeant et agile.
Vous serez intégré(e) à une équipe de production et aurez pour mission de gérer les incidents majeurs, d'administrer les outils de supervision et de contribuer à l'amélioration continue du support.
QualificationsVos missions principales
- Traiter les tickets N2/N3 et les incidents majeurs en respectant les bonnes pratiques support (documentation, communication, postmortem)
- Administrer les outils de production
- Identifier et mettre en œuvre des axes d'amélioration (formation niveau 1 et 2, automatisation, traitement des récurrences)
- BONUS : Mise en place des solutions de supervision et d'alerte via des outils tels que Splunk et Datadog, fortement appréciés.
Environnement technique
- Agilité : Framework Kanban
- Outils : ITSM SMA-X, JIRA, Statuspal, PagerDuty, Datadog, Dynatrace
- Technologies : Java 21, Spring Boot, Spring Batch, PostgreSQL, API REST, SFTP, SMTP, Kafka, AKHQ, Docker, Kubernetes
- Profil recherché
- Expérience confirmée en support technique N3
- Très bonne maîtrise de l'anglais (écrit et oral)
- Connaissance des environnements de production et des outils de supervision
- Capacité à travailler en équipe, rigueur et sens du service
- Esprit d'analyse et autonomie
- Anglais courant ou bilingue obligatoire.
Type de contrat : CDI
- Durée du travail : Temps plein
- Salaire : Selon profil et expérience
- Secteur : Développement logiciel / services numériques
Avantages
- Mutuelle et prévoyance
- Tickets restaurant
- Télétravail partiel possible
- Participation à des projets innovants et à fort impact
- Parcours de formation interne et accompagnement à la montée en compétences
- Opportunités d'évolution
Processus de recrutement
- Premier échange avec l'équipe recrutement
- Entretien technique (tests et discussion sur vos expériences)
- Entretien RH et opérationnel, puis présentation chez notre client final
- Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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Ingénieur Support N3 – Bilingue Anglais H/F
il y a 4 jours
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France HELPLINE Temps pleinde l'entrepriseLocalisation : Marcq-en-Barœul, FranceTemps completNiveau d'expérience : Minimum 3/5 ansDépartement : TousType de contrat : CDIEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN),HELPLINEaccompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation...
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Ingénieur Support SAP – Supply Chain
il y a 5 jours
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein 30 000 € - 36 000 €Description de l'entreprise Intitulé du poste : Ingénieur Support SAP – Supply Chain / Transport - 4 ans minimum - Bilingue anglaisLocalisation : Marcq-en-Barœul (59)Type de contrat : CDISalaire : 30-36K €Vos missionsGarantir un déploiement qualitatif des versions et du run SAP TransportConseiller et accompagner les équipes IT SAPFormer les...
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Technicien support Bilingue Italien
il y a 16 heures
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein 24 000 € - 25 200 €Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...
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Technicien support Bilingue Italien
il y a 2 jours
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...
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Product Owner Technique – Bilingue anglais Lille
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Product Owner Technique – Bilingue anglais Lille (H/F)Marcq-en-Barœul | CDI | Jusqu'à 42K € annuelsTu veux être au cœur de la performance logistique mondiale ? Rejoins HELPLINE et pilote des projets techniques stratégiques pour connecter et sécuriser les entrepôts internationaux Et si vous choisissiez plus qu'un simple...
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Product Owner Technique – Bilingue anglais Lille
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entrepriseProduct Owner Technique – Bilingue anglais Lille (H/F)Marcq-en-Barœul | CDI | Jusqu'à 42K € annuelsTu veux être au cœur de la performance logistique mondiale ? Rejoins HELPLINE et pilote des projets techniques stratégiques pour connecter et sécuriser les entrepôts internationaux Et si vous choisissiez plus qu'un simple...
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Ingénieur Support Applicatif Confirmé H/F
il y a 4 jours
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France France Travail Temps pleinIntitulé du poste : Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X & StatusPal H/F Localisation : Marcq-en-Barœul Contrat : CDI Salaire : 35-45K Vos missions Assurer le support applicatif sur SMA-X et StatusPal Monter en compétence pour devenir expert métier et technique sur ces solutions Automatiser et moderniser les tâches via scripting (Python)...
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Ingénieur Réseau
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Ingénieur Réseau & Infrastructure – Leader Logistique - Bilingue anglais (H/F)Marcq-en-Barœul | CDI | Jusqu'à 40K € annuelsTu veux être au cœur de la performance logistique mondiale ? Rejoins HELPLINE et pilote des projets techniques stratégiques pour connecter et sécuriser les entrepôts internationaux Et si vous...
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Ingénieur Réseau
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise ngénieur Réseau & Infrastructure – Leader Logistique - Bilingue anglais (H/F)Marcq-en-Barœul | CDI | Jusqu'à 40K € annuelsTu veux être au cœur de la performance logistique mondiale ? Rejoins HELPLINE et pilote des projets techniques stratégiques pour connecter et sécuriser les entrepôts internationaux Et si vous...
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Ingénieur support H/F
il y a 23 heures
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...
