Ingénieur Support N3 – Bilingue Anglais H/F

il y a 5 jours

MarcqenBarul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an
Description de l'entreprise

Localisation : Marcq-en-Barœul, France

Temps complet

Niveau d'expérience : Minimum 3/5 ans

Département : Tous

Type de contrat : CDI

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

La société affiche une croissance régulière (280 M€ en 2024) grâce à 4000 spécialistes présents dans 7 pays (France, Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous

Description du poste

Nous recherchons un(e) Ingénieur Support N3 bilingue anglais pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes, dans un environnement technique exigeant et agile. 

Vous serez intégré(e) à une équipe de production et aurez pour mission de gérer les incidents majeurs, d'administrer les outils de supervision et de contribuer à l'amélioration continue du support.

Qualifications

Vos missions principales

  • Traiter les tickets N2/N3 et les incidents majeurs en respectant les bonnes pratiques support (documentation, communication, postmortem)
  • Administrer les outils de production
  • Identifier et mettre en œuvre des axes d'amélioration (formation niveau 1 et 2, automatisation, traitement des récurrences)
  • BONUS : Mise en place des solutions de supervision et d'alerte via des outils tels que Splunk et Datadog, fortement appréciés.

Environnement technique

  • Agilité : Framework Kanban
  • Outils : ITSM SMA-X, JIRA, Statuspal, PagerDuty, Datadog, Dynatrace
  • Technologies : Java 21, Spring Boot, Spring Batch, PostgreSQL, API REST, SFTP, SMTP, Kafka, AKHQ, Docker, Kubernetes

     
  • Profil recherché

     
  • Expérience confirmée en support technique N3
  • Très bonne maîtrise de l'anglais (écrit et oral)
  • Connaissance des environnements de production et des outils de supervision
  • Capacité à travailler en équipe, rigueur et sens du service
  • Esprit d'analyse et autonomie
  • Anglais courant ou bilingue obligatoire.
Informations complémentaires

 Type de contrat : CDI

  • Durée du travail : Temps plein
  • Salaire : Selon profil et expérience
  • Secteur : Développement logiciel / services numériques

Avantages

  • Mutuelle et prévoyance
  • Tickets restaurant
  • Télétravail partiel possible
  • Participation à des projets innovants et à fort impact
  • Parcours de formation interne et accompagnement à la montée en compétences
  • Opportunités d'évolution 

Processus de recrutement

  1. Premier échange avec l'équipe recrutement
  2. Entretien technique (tests et discussion sur vos expériences)
  3. Entretien RH et opérationnel, puis présentation chez notre client final
  4. Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Ingénieur Support N3 – Bilingue Anglais H/F

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    de l'entrepriseLocalisation : Marcq-en-Barœul, FranceTemps completNiveau d'expérience : Minimum 3/5 ansDépartement : TousType de contrat : CDIEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN),HELPLINEaccompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation...

  • Ingénieur Support Anglais

    il y a 18 heures

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    Description de l'entrepriseLocalisation : Marcq-en-Barœul, FranceTemps completNiveau d'expérience : Minimum 3 ansDépartement : TousType de contrat : CDIEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de...

  • Ingénieur Support Anglais

    il y a 16 heures

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein 35 000 € - 60 000 € par an

    Description de l'entreprise Localisation : Marcq-en-Barœul, FranceTemps completNiveau d'expérience : Minimum 3 ansDépartement : TousType de contrat : CDIEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de...

  • Ingénieur Support SAP – Supply Chain

    il y a 7 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein 30 000 € - 36 000 € par an

    Description de l'entreprise Intitulé du poste : Ingénieur Support SAP – Supply Chain / Transport - 4 ans minimum - Bilingue anglaisLocalisation : Marcq-en-Barœul (59)Type de contrat : CDISalaire : 30-36K €Vos missionsGarantir un déploiement qualitatif des versions et du run SAP TransportConseiller et accompagner les équipes IT SAPFormer les...

  • Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X

    il y a 7 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein 35 000 € - 45 000 € par an

    Description de l'entreprise Intitulé du poste : Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X & StatusPal bilingue anglais - 5 ans minimum - LilleLocalisation : Marcq-en-Barœul (59)Type de contrat : CDISalaire : 35-45K €Vos missionsAssurer le support applicatif avancé sur SMA-X et StatusPalIntégrer et optimiser des solutions ITSM (ServiceNow,...

  • Technicien support Bilingue Italien

    il y a 3 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein 24 000 € - 25 200 € par an

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Ingénieur Support Applicatif Confirmé H/F

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France France Travail Temps plein 35 000 € - 45 000 € par an

    Intitulé du poste : Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X & StatusPal H/F Localisation : Marcq-en-Barœul Contrat : CDI Salaire : 35-45K Vos missions Assurer le support applicatif sur SMA-X et StatusPal Monter en compétence pour devenir expert métier et technique sur ces solutions Automatiser et moderniser les tâches via scripting (Python)...

  • Ingénieur Réseau N2/N3

    il y a 21 heures

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein 6 960 € - 96 000 € par an

    Description de l'entreprise Localisation : Marcq-en-Barœul, FranceTemps completNiveau d'expérience : Minimum53 ansDépartement : TousType de contrat : CDIEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de...

  • Ingénieur Réseau N2/N3

    il y a 16 heures

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein 580 € par an

    Description de l'entrepriseLocalisation : Marcq-en-Barœul, FranceTemps completNiveau d'expérience : Minimum 5 ansDépartement : TousType de contrat : CDIEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de...

  • Animateur socioculturel bilingue anglais à temps complet

    il y a 15 heures

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Centre Social Et Culturel pour l'Ecole Européenne Lille Métropole Temps plein 22 468 € par an

    Dans le cadre de la gestion de l'accueil périscolaire au sein de l'école européenne Lille Métropole Jacques Delors située au 116 rue du Dr Charcot à marcq en Baroeul, le Centre Social et Culturel recherche un/e animateur/trice périscolaire pour l'année scolaire.Profil et savoir être recherchés: titulaire du BAFA ou d'une équivalence, niveau BAC...