Chargée de commercialisation H/F

Finalité

Développer et commercialiser les offres de Dole Tourisme : visites guidées, boutique, Ligne des Hirondelles, séjours touristiques de courte durée incluant hébergement, activités et visites, etc. Animer et professionnaliser le réseau des socio-professionnels, piloter des projets structurants. Cette finalité s'inscrit dans le cadre de la compétence tourisme du Grand Dole et des missions classiques d'un office de tourisme.

Missions principales

Commercialisation & production d'offres

• Concevoir, packager et mettre sur le marché des visites guidées, forfaits/packs (hébergement + activités), et des produits boutique ; assurer leur suivi budgétaire et la qualité de service.
• Développer et opérer les excursions "Ligne des Hirondelles" (calendrier, allotements, guides, relations SNCF/Région/partenaires).
• Négocier et gérer les contrats/partenariats B2B (hébergeurs, prestataires d'activités, transporteurs), structurer les commissions, CGV et flux de paiement. Négocier et gérer les contrats B2C

Animation du réseau des socio-professionnels

• Accompagner les acteurs du territoire (hébergeurs, loisirs, commerces) : montée en qualité, structuration de l'offre, distribution, transition numérique, démarches de labels.
• Organiser des clubs pros, des formations courtes. Assurer des veilles thématiques (réglementation, financements, tendances).

Marketing & distribution

• Piloter la mise en marché : OT, site, CDT du Jura et autres, agence de voyage, réseaux affinitaires. Optimiser les contenus, tarifs, quotas ; optimiser l'outil de gestion de la relation client, le suivi et l'analyse des données d'activité.
• Initier des campagnes ciblées (individuels, groupes, scolaires, CE), en lien avec la communication/numérique de l'OT et les objectifs de fréquentation/de chiffre d'affaires.

Boutique / accueil marchand

• Définir la gamme (souvenirs, terroir, éditions), sourcer, négocier et piloter le suivi des stocks. Accompagner l'équipe accueil à la vente.

Gestion de projet & coordination

• Monter et suivre des projets touristiques (études, budgets, subventions, marchés), coordonner les partenaires publics/privés, évaluer l'impact (qualité, CA, retombées).
• représentation courante de l'office de tourisme auprès des partenaires.

Activités clés (exemples opérationnels)

• Créer fiches produits, briefs équipe interne et guides, feuilles de route…
• Lancer une offre "week-end à Dole" (hébergement + visite + activité + boutique) et tester des niveaux de prix par saison.
• Animer un Club pro (webdistrib, e-réputation, taxe de séjour, RGPD), relayer la réglementation et les dispositifs de soutien éventuels.
• Mettre en place des tableaux de bord : CA par famille (visites, packs, boutique), taux de remplissage, panier moyen, marge, recommandations, retombées presse/web.

Positionnement hiérarchique & relations

• Rattachement : direction de la société publique locale Hello Dole.
• Relations internes : chef d'équipe accueil/vente, administration/finances/social, club des Ambassadeurs.
• Relations externes : Ville de Dole / Grand Dole, Jura Tourisme/CRT, SNCF/Région (Ligne des Hirondelles), hébergeurs, restaurateurs, sites, associations, agences, CE/TO.

Compétences & profil

• Expérience : 3 à 5 ans en office de tourisme, agence réceptive, TO, ou collectivité sur des fonctions commercialisation/produit et/ou développement touristique.
• Savoirs & savoir-faire :
• Marketing/packaging touristique, tarification, distribution, droit/assurances, comptabilité de base, marchés publics, financements (région/État/UE).
• Ingénierie de partenariats, animation de réseau, conduite de projet, rédaction administrative.
• Qualités : sens du client et de la relation commerciale, leadership collaboratif, autonomie, rigueur, aisance orale/écrite. Anglais (B2), une 2ᵉ langue appréciée.
• Culture territoire : intérêt marqué pour la Ville de Dole et le Jura. Appétence patrimoine, nature & slow tourisme.

Mise en place et suivi d'indicateurs de performance

• CA et marge par ligne de produits.
• Taux de remplissage des offres & panier moyen boutique.
• Nombre de partenaires actifs et satisfaction pro (enquêtes/ateliers).
• Qualité/avis, retombées médiatiques et trafic qualifié.

Conditions d'exercice

• Horaires variables selon saison/événements (week-ends et jours fériés possibles), déplacements fréquents sur le territoire.
• Permis B requis. Poste exercé exclusivement en présentiel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 071,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel