conseiller relation client a distance

il y a 2 semaines

Le PetitQuevilly, Normandie, France Konecta Temps plein

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Rejoignez Konecta et donnez du sens à votre travail : ici, vous intégrez une équipe dynamique et soudée, où chaque action compte. Vous évoluez dans un environnement structuré, apprenez de vos collègues et participez directement à la satisfaction de nos clients.

Spécialiste du Customer Management BPO, Konecta compte plus de collaborateurs dans 24 pays et se positionne comme un des leaders mondiaux des centres d'appel . Nous accompagnons les plus grandes entreprises dans des secteurs stratégiques tels que la mobilité, l'énergie, les télécoms, les services financiers ou encore l'e-commerce.

En France, nous sommes présents sur 18 sites, dont celui du Petit-Quevilly. Notre expertise nous permet d'assurer un très haut niveau de satisfaction auprès de nos 150 clients. Notre réputation s'appuie sur la qualité et l'excellence de nos services.

Aujourd'hui nous cherchons à renforcer notre équipe dédiée à un client important, intervenant dans le domaine de la santé et prévoyance.

Localisation : Le Petit-Quevilly
Prise de poste : C'est bientôt le 19/01/2026

Vos missions quotidiennes :

  • Gérer les appels entrants

  • Traiter les demandes clients avec écoute, diplomatie et professionnalisme

  • Rédiger des réponses écrites claires et adaptées 

  • Mettre à jour l'outil client

  • Atteindre les objectifs de qualité, productivité

  • Appliquer rigoureusement les procédures en vigueur 

​

Ce qu'on attend de vous :

  • Excellent sens de la communication

  • Écoute active et diplomatie

  • Esprit d'équipe

  • Organisation et rigueur

  • Capacité d'analyse et de synthèse

  • Résistance au stress et réactivité

  • Orientation résultats et satisfaction client

Ce que nous vous proposons :

  • Contrat : CDI 36H

  • Rémunération : 1 823,07 € brut + bonus mensuel jusqu'à 150 € brut

  • Congés payés + un demi jour de RTT par mois

  • Remboursement à 50 % du titre de transport

  • Avantages du CSE (chèques cadeaux, places de ciné…)

  • Mutuelle et prévoyance

  • Titres Restaurant

  • Dispositif Action Logement après 1 an d'ancienneté

Paie décalée : le bonus de performance est versé sur le bulletin suivant après évaluation.

Le process de recrutement :

Postulez dès maintenant Nous vous contacterons très rapidement pour un premier échange à distance avec notre équipe recrutement basée à Gennevilliers, puis vous rencontrerez les équipes opérationnelles sur site au Petit-Quevilly.

A vous de jouer

Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous

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