Adjoint gestion de site du Terminal de Paris Nord H/F/X

A Eurostar, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience pour vos voyages en Europe. Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une équipe dynamique, connectée et multiculturelle qui se sent chez elle dans quatre pays et partage un objectif commun : créer pour nos passagers une expérience exceptionnelle. Souhaitez-vous faire partie de ce voyage ?

Nous recherchons actuellement notre
Adjoint gestion de site au Terminal de Paris Nord
qui sera le garant de la promesse de service d'Eurostar en assurant un environnement à la fois sécurisé, opérationnel et agréable, tant pour les clients que pour les agents, et ce, en situation normale, en période de perturbation ou lors de travaux. À ce titre, il/elle supervise le suivi des opérations de maintenance et coordonne les relances auprès des différentes entités concernées, afin d'assurer la réalisation des interventions dans les meilleurs délais, en faisant preuve d'anticipation et de réactivité.

Missions Principales
Garant du bon fonctionnement des installations et des outils

• Assure la supervision et le suivi de la maintenance de l'ensemble des installations techniques (climatisation, sanitaires, quais, etc.) ainsi que des outils commerciaux (EDCS, postes informatiques, systèmes de supervision technique, portiques de validation, etc.)
• Contribue activement à la préservation et à l'optimisation des performances de l'ensemble des équipements et dispositifs
• Planifie, coordonne et organise les interventions techniques en étroite collaboration avec les différents départements de G&C
• Suit les demandes d'intervention adressées à la Régie Gare et à l'Unité Gares, et veille à leur bonne exécution par les équipes de G&C
• Gère les demandes et le suivi des interventions réalisées par les prestataires sous contrat direct avec Eurostar
• Est en mesure d'effectuer des opérations de maintenance de premier niveau et de réaliser de petites interventions techniques
• Assure la maintenance préventive et corrective de premier niveau du matériel informatique

Reporting et Logistique

• Participe aux comités de suivi (COSUI) mensuels avec les Unités Gares de Paris-Nord et de Lille ; prépare les supports de présentation et rédige les comptes rendus des réunions
• Veille au strict respect du cahier des charges des prestataires et des obligations contractuelles, en étroite collaboration avec la Responsable de la Performance Contractuelle
• Effectue les contrôles contradictoires avec les prestataires dans le cadre de la gestion opérationnelle des sites, afin de garantir la conformité et la qualité des prestations réalisées
• Contribue activement à la mise en œuvre et au suivi des plans d'action liés à la gestion de site du Terminal, notamment à travers la production quotidienne des rapports « Kizeo » et le suivi rigoureux des incidents ou pannes recensés
• Élabore les demandes de devis et établit les bons de commande (PO) via le logiciel Oracle, en vue de leur transmission aux fournisseurs concernés
• Participe au suivi administratif et comptable des prestataires intervenant pour le compte d'Eurostar sur les sites de Paris-Nord et de Lille
• Assure la gestion et le suivi des demandes initiales ou de renouvellement des badges professionnels (CONVERGINT, CANIF, parkings), en coordination avec les entités responsables de leur conception

Usage interne EIL:
Classe D (SNCF), Classe 4 (EIL)
basé à PNO
(Déplacements possibles dans nos différentes destinations)

Poste non soumis à tableau de service, tenu du lundi au vendredi principalement en journée.
Horaires décalés et travail de nuit ponctuels lorsque l'actualité du site le nécessite
Support des équipes sur le terrain dans le cas où la situation le nécessite
Requirements

• Expérience opérationnelle confirmée d'au moins trois ans dans le domaine du service ou des opérations ferroviaires
• Grande rigueur, sens méthodique, capacité d'anticipation et excellente organisation
• Aisance relationnelle et aptitude à entretenir des interactions constructives avec des interlocuteurs variés
• Esprit d'initiative et force de proposition au service de l'amélioration continue
• Capacité d'adaptation et réactivité face aux imprévus et aux situations d'urgence
• Goût prononcé pour le travail de terrain, le travail en équipe et la résolution de problématiques techniques ou organisationnelles
• Expérience avérée dans le suivi de contrats et le pilotage opérationnel de prestataires
• Connaissance des principaux outils et systèmes utilisés sur le Terminal (EDCS, Pilostar, SST, portillons d'enregistrement, etc.)
• Aptitude à effectuer des interventions de maintenance de premier niveau (plomberie, serrurerie, manutention légère)
• Maîtrise des outils informatiques courants : environnement Windows, suite Microsoft Office et PowerPoint
• Maîtrise de l'anglais indispensable, tant à l'oral qu'à l'écrit

Benefits

• Rémunération brut annuel : €/an
• Des billets Eurostar gratuits
• Des billets à prix réduit pour vos amis et votre famille
• Un environnement culturel inclusif qui valorise la formation et le développement
• De nombreux autres avantages et réductions

Enquête administrative
Toute personne travaillant sur le Terminal transmanche Eurostar doit porter un badge de sûreté de façon apparente. Ce badge est délivré après une enquête administrative réalisée par la préfecture de police de Paris qui procédera à différents contrôles comme la consultation du casier judiciaire. La prise de poste est conditionnée au résultat de cette enquête.

Eurostar est un employeur garantissant l'égalité des chances et encourage les candidatures de candidats qualifiés et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de la religion ou de la croyance, de l'état matrimonial ou de la grossesse.