Emplois actuels liés à Responsable de Service Front Office - Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine - Groupe La Poste
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Stagiaire Bagagiste
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AccorHotel Temps pleinDescription de l'entrepriseSaisissez la magnifique opportunité de rejoindre l'équipe d'un Hôtel Luxury Lifestyle 5* unique en son genre. Le Mondrian Bordeaux a été construit autour d'un bâtiment du 19ème siècle et entièrement designé par Philippe Starck.Vous ferez partie d'une marque et d'un groupe en pleine expansion dans le Monde entier.Mondrian...
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Stagiaire Bagagiste
il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AccorHotel Temps pleinDescription de l'entrepriseSaisissez la magnifique opportunité de rejoindre l'équipe d'un Hôtel Luxury Lifestyle 5* unique en son genre. Le Mondrian Bordeaux a été construit autour d'un bâtiment du 19ème siècle et entièrement designé par Philippe Starck.Vous ferez partie d'une marque et d'un groupe en pleine expansion dans le Monde entier.Mondrian...
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Stagiaire Bagagiste
il y a 1 jour
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AccorHotel Temps pleinDescription de l'entrepriseSaisissez la magnifique opportunité de rejoindre l'équipe d'un Hôtel Luxury Lifestyle 5* unique en son genre. Le Mondrian Bordeaux a été construit autour d'un bâtiment du 19ème siècle et entièrement designé par Philippe Starck.Vous ferez partie d'une marque et d'un groupe en pleine expansion dans le Monde entier.Mondrian...
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Scientific Officer/ Responsable scientifique
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bordeaux PharmacoEpi Temps pleinCompany DescriptionBordeaux PharmacoEpi (BPE), based in France, is a leading platform conducting high-level pharmacoepidemiology studies to evaluate the real-world impact of pharmaceuticals. The outcomes of these studies guide recommendations aimed at optimizing drug benefits while minimizing risks. BPE fosters public and private partnerships to advance the...
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CDI - Responsable des équipes de vente H/F- Magasin de Bordeaux
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hermès Temps pleinMission générale :En tant que Responsable des équipes de vente, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès.Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client l'excellence de notre service Vous piloterez l'organisation et les indicateurs (quantitatifs et qualitatifs) de ventes et de CA du magasin. Vous faites...
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Front Architect web F/M
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Betclic Group Temps pleinWE ARE BETCLICBetclic, European leader in sports betting, is much more than just an online gaming site Also offering Poker, Horse Racing, and Casino games across various countries and continents, it is an inspiring and forward-thinking company: every day brings new challenges in a modern and dynamic environment. As an influential player in the tech industry,...
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CEA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement La Direction des Applications Militaires (DAM) du CEA, au cœur des enjeux de la dissuasion nucléaire Française, cherche ses futurs talents. Organisme inclusif, le CEA est handi-accueillant : nos emplois sont ouverts à toutes et tous.Associer les forces et les compétences de chacun pour atteindre nos...
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Responsable du service facturier H/F
il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Crous de Bordeaux-Aquitaine Temps pleinDescriptionLe Crous de Bordeaux Aquitaine intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des 132.000 étudiant.e.s de l’académie de Bordeaux.Établissement public doté de la personnalité morale et financière, le Crous gère les aides financières (32.000 boursiers.ères sur critères...
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Responsable du service facturier H/F
il y a 1 jour
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Crous de Bordeaux-Aquitaine Temps pleinDescriptionLe Crous de Bordeaux Aquitaine intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des 132.000 étudiant.e.s de l’académie de Bordeaux.Établissement public doté de la personnalité morale et financière, le Crous gère les aides financières (32.000 boursiers.ères sur critères...
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Responsable du service facturier H/F
il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Crous de Bordeaux-Aquitaine Temps pleinDescriptionLe Crous de Bordeaux Aquitaine intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des 132.000 étudiant.e.s de l’académie de Bordeaux.Établissement public doté de la personnalité morale et financière, le Crous gère les aides financières (32.000 boursiers.ères sur critères...
Responsable de Service Front Office
il y a 4 jours
Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : BORDEAUX CENTRE FINANCIER
Référence
Date limite de candidature
/02/2026
Personne à contacter
Marieme TRAORE
Directrice Commerciale Bancaire
Virginie ROCHA
Directrice Commerciale Bancaire Adjointe
Julie DECOURT
Chargée de recrutement
Espace Mobilité Recrutement Groupe Nouvelle Aquitaine
Toute candidature doit être accompagnée d'un CV et d'une lettre de motivation
Permis obligatoire
Non
Fonction prioritaire
Non
Intitulé du poste
Responsable de Service Front Office - CREC de Bordeaux F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
RESPONSABLE DE SERVICE FRONT OFFICE IV.A-45160
Filière / Métier
MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - MANAGER RELATION CLIENT BANCAIRE
ClasseClasse
Groupe A
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
III.2
En cas de promotion
Si vous êtes candidat d'un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.
Attention, en cas de promotion :
Vous devrez vous assurer d'avoir au minima un an d'ancienneté dans l'entreprise
Les épreuves seront composées d'un écrit ou d'un dossier de candidature, et d'un entretien oral
Le jury sera composé d'un RH et du manager recruteur.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
En tant que Responsable de Service Relation Client :
Vous garantissez la qualité de service et la performance opérationnelle de votre périmètre, ainsi que la satisfaction des clients en mobilisant vos managers et en favorisant une approche "omnicanal".
Vous accompagnez l'amélioration continue des processus et traduisez les orientations stratégiques en plans d'action opérationnels, en portant le sens des évolutions du métier et des organisations auprès de vos collaborateurs.
Vous assurez le développement des compétences de vos managers et contribuez à la qualité de vie au travail en favorisant l'esprit d'équipe et la performance.
Vous garantissez la gestion des risques de votre domaine d'activité, la qualité de la relation client et le respect des procédures réglementaires, ainsi que la mise à jour des données clients.
Vous animez et soutenez vos équipes dans la réalisation des objectifs commerciaux et la mise en place des plans d'action, en œuvrant pour améliorer la qualité du service rendu et la satisfaction client.
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Le poste est localisé au CREC (Centre de la Relation et de l'expérience Client) de Bordeaux, au sein de la Direction des services relation client (DSRC).
Le CREC est basé en hyper centre de Bordeaux, proche de toutes les commodités de transport. Possibilité de restauration collective sur place.
Vous êtes responsable d'une équipe de 4 managers de proximité, encadrant 10 à 12 conseillers.
Télétravail possible : une journée par semaine.
Régime de travail : forfait cadre.
Travail du lundi au vendredi.
Possibilités de travail le samedi matin très ponctuellement.
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Votre manager et l'équipe métier vous accompagneront à votre prise de fonction.
Votre RH de proximité vous accompagne dans votre parcours et vos projets professionnels.
Envie d'en savoir plus sur le poste et sur le dispositif de sélection?
Nous vous proposons une réunion d'information le mercredi 11 février à 11h00 en teams
Lien de connexion teams :
Webinaire - CREC - Responsable de Service
N'hésitez pas à solliciter l'aide de votre Conseiller en Evolution Professionnelle et de vous inscrire aux ateliers proposés par l'EMRG (Espace Mobilité et Recrutement Groupe).
Il est essentiel de bien vous renseigner sur le métier et de vous préparer à l'entretien avec le jury recruteur.
Pour cela, contactez votre Conseiller en Accompagnement et Développement Professionnel à
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement Rdv sur
Télétravail possible
Oui
Localisation
Nouvelle Aquitaine, Gironde - 33
Ville
Bordeaux
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Pré-requis :
Une expérience en management est indispensable.
La connaissance de l'environnement CREC sera un plus.
Compétences clefs : pédagogie, capacité à accompagner, savoir donner du sens, être orienté solutions, résultats et performance, posture client, esprit d'équipe et capacité à coopérer avec l'ensemble des acteurs de votre écosystème.
Le client est au centre de votre préoccupation.
Vous savez mobiliser les équipes afin de décliner la stratégie du Groupe dans votre domaine de responsabilité.
Vous êtes attaché au développement de vos collaborateurs et savez les responsabiliser et reconnaître leurs réalisations.
Le pilotage de l'activité de votre service vous permet de planifier et d'adapter les organisations aux exigences du moment.
Vous avez démontré des réussites commerciales.
Bonnes connaissances des outils Microsoft et aisance sur Excel requise.
Poste en GA, ouvert aux III.3 et III.2.
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
