Responsable PRA

Animés par nos rêves, nous partageons ensemble la Passion Porsche ».

Fier de ses décennies d'expérience, de ses valeurs et de son identité forte, Porsche s'inscrit comme un acteur international incontournable de l'industrie automobile haut de gamme.

Créé en 1999, Porsche France SAS est importateur exclusif de véhicules Porsche en France.

Entreprise à taille humaine, Porsche France compte aujourd'hui près de 70 collaborateurs, répartis au sein de 8 Directions/Départements, qui œuvrent chaque jour avec Passion et Engagement pour relever les défis de demain.

À la tête d'un réseau de distribution déployé sur l'ensemble du territoire, nous proposons à nos clients tout un univers d'expériences uniques.

Vous souhaitez participer à la légende Porsche ? Rejoignez-nous

Vos missions :

Gestion des pièces et de la logistique

• Organiser la hotline pièces Porsche France en liaison avec les Centres (Service) Porsche et la maison mère
• Maintien d'un niveau de service élevé au sein de l'équipe et des ateliers/comptoirs des Centres (Service) Porsche
• Suivi administratif des commandes/facturation via les systèmes dédiés
• Analyse des KPI, identification des actions évolutives/correctives sur l'activité pièces et de la logistique et reporting auprès du Responsable Service Technique, Garantie & PRA
• Proposition, développement et déploiement des outils digitaux Après-Vente proposés par notre maison mère : adaptation des outils au marché français et présentation et formation du réseau sur ces outils
• Gestion de toute l'activité Après-Vente liée à l'activité Motorsport : commandes, facturation B to B Résolution problématiques diverses, représentation de l'activité pièces auprès des clients lors des événements

Suivi administratif des ventes PRA

• Gestion des tickets, Réclamations Système IT...
• Suivi du Parts Pricing System
• Remontée des anomalies système à notre maison mère

Support et conseil auprès des Centre (Service) Porsche dans la mise en œuvre des standards, outils et process pieces

• Adaptation des standards outils et process pièces au marché français
• Support/soutien/conseil auprès des Centre (Service) Porsche dans la mise en place des standards et process Après-Vente/PIèces : Formation
• Participation à la réalisation d'enquête de satisfaction pièces et force de proposition sur les plans d'action à mener. Être garant et responsable de la mise en œuvre des plans d'action avec le réseau.

Management et supervision des activités du poste d'expert PRA

Suivi des activités Motorsport et Porsche Design, Tequipment et Classic

• Motorsport : Administration (Garanties, litiges, réclamations, DEB)
• Porsche Lifestyle, Tequipment et Classic: support auprès du réseau sur les commandes (Garanties, litiges, réclamations...)

Gestion centrale de l'entrepôt et du transport des Pièces de Rechange & Accessoires :

• Management de l'équipe de l'entrepôt
• Mise en place et suivi des politiques de stock selon les règles détérminées par notre maison mère (rotation, seuils d'alerte, obsolescence).
• Garantir la fiabilité du stock physique et informatique (inventaires, écarts, traçabilité).
• Support de l'entrepôt et du transporteur auprès de notre maison mère, dans la mise en place des standards et process et de toute problématique.
• Analyse des KPI, identification des actions évolutives/correctives sur l'entrepôt et la logistique et reporting auprès du Responsable Service Technique, Garantie & PRA

Qualifications :

• Vous avez un diplôme technique et/ou gestion et/ ou logistique
• Vous justifiez d'une expérience minimum de 5 ans dans la logistique.
• Vous possédez des connaissances techniques et du marché automobile
• Vous avez des compétences avérées et une parfaite maîtrise des chaînes logistiques et de la gestion des approvisionnements automobiles (de l'entrepôt au site de livraison).
• Vous possedez une expertise dans les process & outils nécessaires à la gestion de la logistique automobile
• Vous avez la capacité d'organiser et d'optimiser la gestion des pièces de rechange et de la logistique, incluant la gestion des stocks, la planification des livraisons et la coordination des fournisseurs
• Vous êtes capable de travailler en mode projet et en transverse (gestion des ressources, définition des objectifs, mise en place et suivi).
• Vous êtes apte à travailler sur différentes problématiques
• L'anglais courant est exigé, et la pratique de l'allemand est un atout.
• Vous maîtrisez le Pack Office.