Ingénieur Support Client H/F

il y a 7 jours

Palaiseau, Île-de-France EXOSENS Temps plein

Exosens est un groupe international de haute technologie, leader des solutions d'amplification, de détection et d'imagerie de précision pour les marchés de la défense, du spatial, des sciences, du nucléaire et de l'industrie.

Portés par une forte croissance et une présence mondiale, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Client pour renforcer notre équipe de Noxant, structure à taille humaine et au fort rayonnement international basée à Palaiseau (91) qui conçoit et produit des caméras thermiques infrarouges de très haute performance intégrant ses propres cartes électroniques, FPGA et plateformes logicielles.

Ces caméras, réputées pour leur qualité et leur performance, sont intégrées dans des moyens de surveillances terrestre, aéroporté ou maritime, ainsi qu'au sein de systèmes de contrôle non destructifs ou industriels.

L'Ingénieur(e) Support Client qui nous rejoindra, en tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients pour toutes les questions techniques après-vente, contribuera à la prise en charge, l'analyse et le suivi des demandes, tout en coordonnant les actions internes nécessaires pour garantir leur résolution.

Missions :

Votre objectif sera d'offrir une expérience client irréprochable et de fluidifier la communication entre les équipes internes et les utilisateurs de nos produits :

  • Support technique après-vente : Vous assurez l'assistance technique complète aux clients, du diagnostic des problèmes à leur résolution, en garantissant une communication claire et professionnelle
  • Gestion et suivi des tickets : Vous enregistrez, priorisez et suivez les demandes clients tout en coordonnant les actions internes et en tenant les clients informés de l'avancement
  • Documentation et capitalisation : Vous créez et mettez à jour la documentation technique et les FAQ afin de structurer et diffuser les connaissances en interne et auprès des clients
  • Analyse et amélioration continue : Vous identifiez les problèmes récurrents, proposez des actions correctives et contribuez à l'amélioration des produits et du service client via le suivi d'indicateurs

Profil recherché :

  • Bac + 5 (ingénieur ou équivalent), avec une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire en électronique/mécatronique/systèmes embarqués, vos compétences techniques vous permettent d'avoir une solide base pour ce poste
  • Bonnes connaissances en systèmes techniques, logiciels embarqués ou produits industriels
  • Aisance dans un environnement multidisciplinaire
  • Capacité à diagnostiquer et documenter des problèmes techniques
  • Excellente communication orale et écrite
  • Sens du service client, écoute et pédagogie
  • Rigueur, organisation et esprit d'analyse
  • Vous devez pouvoir faire l'objet d'une procédure d'habilitation défense

Poste basé à Palaiseau (91), avec possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine selon les besoins des projets.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre

Lieu du poste : Télétravail hybride Palaiseau)

  • Ingénieur Systèmes

    il y a 2 semaines

    Palaiseau, Île-de-France AMAPII Temps plein

    Profil recherchéBac +5 en informatique (école d'ingénieur ou équivalent).Minimum 3 ans d'expérience en systèmes et réseaux.Maîtrise des technologies réseau et sécurité (routage, VLAN, VPN, firewall).Expérience sur équipements Cisco, HPE/Aruba, Stormshield, Palo Alto.Autonomie, rigueur, sens du service et mobilité nationale (permis B...

  • Ingénieur Commercial

    il y a 2 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Palaiseau, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Assistant Ingénieur

    il y a 7 jours

    Palaiseau, Île-de-France IDDEA Temps plein

    IDDEA, appartenant au groupe Gengis, est une société d'ingénierie et de conseil qui intervient dans les domaines de l'environnement, de l'hydrogéologie, de la gestion des eaux pluviales, des sites et sols pollués, des risques sanitaires et de l'aménagement.Grace à son équipe pluridisciplinaire (Chimistes, hydrogéologues, docteur en pharmacie,...

  • Ingénieur Test et Industrialisation Produit H/F

    il y a 7 jours

    Palaiseau, Île-de-France EXOSENS Temps plein

    Exosens est un groupe international de haute technologie, leader des solutions d'amplification, de détection et d'imagerie de précision pour les marchés de la défense, du spatial, des sciences, du nucléaire et de l'industrie.Portés par une forte croissance et une présence mondiale, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Test et Industrialisation Produit...

  • Ingénieur Algorithmie distribuée tolérante aux fautes pour le contrôle d'infrastructures digitales support des systèmes de gestion de missions collaboratives

    il y a 1 semaine

    Palaiseau, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Palaiseau, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • STAGE – Ingénieur

    il y a 2 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Palaiseau, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Responsable du service client

    il y a 2 jours

    Palaiseau, Île-de-France VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search Temps plein

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable du Service Client - H/F en CDI basé au Sud de Paris.Notre client est une PME familiale qui conçoit et distribue des produits à destination descommerces et entreprises, en...

  • Ingénieur en modélisation

    il y a 2 semaines

    Palaiseau, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence UMR7605-ALERON-026   Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine / MétierRecherche -...

  • Ingénieur outil développement durable éolien débutant H/F

    il y a 10 heures

    Palaiseau, Île-de-France TotalEnergies Temps plein

    *Contexte et environnement*Au sein de la branche OT/TL/POW, l'objectif du poste est d'intégrer la dimension développement durable dans les projets éoliens. Cela implique de développer les outils, méthodes et connaissances pour l'intégrer dès la conception et dans les processus de décision, afin de réduire les risques, améliorer la rentabilité,...

  • ingenieur supply chain capteurs infrarouge h/f

    il y a 14 heures

    Palaiseau, Île-de-France LYNRED Temps plein

    Intitulé du posteINGENIEUR SUPPLY CHAIN CAPTEURS INFRAROUGE H/FDescription entrepriseLynred recrute pour sa filiale New Imaging Technologies (NIT), PME francilienne, située à Verrières le Buisson (91).L'entreprise développe et fabrique des capteurs et caméras à infrarouges dans le domaine du SWIR et pour des applications industrielles, scientifiques,...