Emplois actuels liés à Team Lead Operations France - Paris, Île-de-France - Ovrsea

  • team lead operations france

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposOVRSEA is a next-generation, multimodal freight forwarder dedicated to simplifying and optimizing international freight management through technology.They offer clients industry expertise and comprehensive, end-to-end visibility across all transport modes - sea, air, road, and rail - covering every stage from loading to customs declarations.Founded...

  • Pathology Team Leader

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Clinisys Temps plein

    Clinisys is a global provider of intelligent diagnostic informatics solutions and expertise designed to redefine the modern laboratory, across healthcare, life sciences, and public health. Millions of diagnostic results and data insights are generated every day using Clinisys' platform and cloud-based solutions in over 4,000 laboratories across 39 countries....

  • Team Lead Sourcing

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Malt Temps plein

     Discover our galaxy Join the Future of Work Malt is Europe's leading freelance marketplace, connecting over 900,000 talented freelancers with 90,000+ companies. Founded in 2013, we're transforming how work gets done through our tech-powered, human-centered platform. What makes us different: - A diverse team of 600 Malters across 6 European countries -...

  • Team Lead Sales

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Brevo Temps plein

    At Brevo, we're not just building a CRM. With our technology, we're helping millions of organizations build lasting relationships with their customers. From emails and SMS to WhatsApp, Chat, and Marketing Automation, our tools are intuitive, powerful, and built to scale with every ambition. We give businesses a clear view of the customer journey, so they...

  • Team Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Tiffany Temps plein

    Position Overview The Team Manager will support the Store Manager/ Sales Manager in leading, developing and supporting the sales, operations and security team members to meet and exceed sales target, develop clients and elevate the Tiffany store experience.   They will assume oversight for the store when the Store Manager/ Sales Manager is not present....

  • Team Leader CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Horizon Temps plein

    En tant que Team Leader CRM & Emailing, tu piloteras la stratégie Klaviyo d'un portefeuille clients tout en co-construisant, aux côtés du fondateur, une BU Emailing performante, innovante et prête à scaler.Tes MissionsComprendre les objectifs du client et lui proposer la stratégie CRM la plus pertinenteGérer les comptes Klaviyo : setup, segmentation,...

  • KYC Team Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Swan Temps plein

    We are seeking a highly motivated and experienced KYC Team Lead to join our rapidly expanding team. Swan primarily onboards small and medium-sized companies and self-employed freelancers opening business accounts. While we use the term "KYC," it also refers to Know-Your-Business (KYB) processes.This role splits time evenly: 50% on KYC review...

  • SAP Project Lead France

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France SNP Group Temps plein

    Are you looking for more creative freedom, more personal fulfillment and even more team spirit?Then SNP is the right place for youTheSNP Groupisn't just another SAP software and consulting firm. Our unrivaled platform streamlines transformation processes in ways that others can only dream of. As pioneers in data transformation, we revolutionize the way...

  • Warehouse Operations Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Nebius Temps plein

    Why work at NebiusNebius is leading a new era in cloud computing to serve the global AI economy. We create the tools and resources our customers need to solve real-world challenges and transform industries, without massive infrastructure costs or the need to build large in-house AI/ML teams. Our employees work at the cutting edge of AI cloud infrastructure...

  • Director Operations

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France 4flow Temps plein

    ENGLISH VERSION BELOW4flow, c'est plus de 1300 collaborateurs répartis sur 20+ sites dans le monde entier. Nous sommes l'un des leaders du marché dans le domaine de l'optimisation logistique et réunissons le conseil logistique, les logiciels supply chain, les prestations 4PL et la recherche logistique dans un modèle commercial innovant. Notre division...

Team Lead Operations France

il y a 1 heure

Paris, Île-de-France Ovrsea Temps plein

Notre mission : simplifier et rendre plus durable le transport international grâce à la technologie

Fondé en 2017, OVRSEA est un transitaire nouvelle génération qui utilise la technologie pour simplifier et optimiser le transport international des entreprises. Nous accompagnons plus de 700 entreprises à travers 60 pays dans leur transport de fret international. Nous continuons notre croissance en 2026 en recrutant sur l'ensemble de nos marchés

L'équipe Opérations (Ops)

La mission de l'équipe Ops : organiser le transport de marchandise de nos clients dans le monde entier. Notre rôle est donc crucial pour assurer une expérience client exceptionnelle à OVRSEA. Réactivité, excellence, pédagogie et écoute du client sont les drivers qui animent notre équipe quotidiennement

L'équipe Ops est le point de contact principal pour nos clients et agit comme un pont entre tous nos fournisseurs de services soigneusement sélectionnés.

Tes missions en tant que Team Lead Operations:

Gestion & suivi d'équipe (30%)

  • Préparation, réalisation et comptes rendus des points individuels hebdomadaires et mensuels.
  • Gestion des passations de comptes clients.
  • Supervision du recrutement : sourcing des candidats, organisation du processus de recrutement, réalisation des entretiens et rédaction des comptes rendus.
  • Suivi de la charge de travail et du stress des Operations Managers.
  • Suivi de la performance des Operations Managers et gestion des situations de sous-performance.
  • Préparation et suivi des réunions d'équipe.

Suivi de la qualité de service (20%)

  • Suivi et reporting des KPIs de qualité de service.
  • Gestion des transports litigieux.
  • Vérification aléatoire du respect des processus internes.
  • Accompagnement et suivi des seniors dans leurs projets.
  • Participation aux appels et rendez-vous clients.
  • Maintien de la relation avec l'équipe commerciale à travers des points réguliers et une collaboration continue.

Implication opérationnelle (30%)

  • Réponse aux sollicitations et questions techniques des Operations Managers et des équipes commerciales.
  • Reprise de la gestion des transports en cas d'incidents et communication avec les clients.
  • Mise en place de RETEX (retour d'expérience) suite à des incidents.
  • Rédaction et révision des processus opérationnels.
  • Gestion des formations opérationnelles.

Stratégie & project management (20%)

  • Participation à l'élaboration de la stratégie opérationnelle en lien avec la stratégie globale d'OVRSEA.
  • Collaboration avec d'autres managers d'équipes pour mener à bien des projets transverses impliquant les Opérations (équipes Sales, Ops Excellence, équipe Data), comme le développement de nouvelles offres de service.
  • Prise d'initiatives pour améliorer la gestion des opérations et la qualité de service : identification des processus sous-optimaux et proposition de solutions.

Profil recherché :

  • 10+ années d'expérience en Opérations dans un Commissionnaire de Transport avec une expérience en management.
  • Excellentes qualités relationnelles au sein de l'équipe et en dehors, leadership et capacité à d'embarquer toute l'équipe dans la stratégie globale d'OVRSEA.
  • Écoute, empathie et diplomatie.
  • Rigueur, fiabilité et compétences de project management.
  • Compétences analytiques et aisance dans la création et l'utilisation de dashboards de données. Capacité à mener des analyses de suivi de performance.
  • Pro-activité, esprit entrepreneurial et combativité qui permettront de mener à bien des projets ambitieux et de montrer l'exemple à l'équipe.

Notre processus de recrutement pour recrutement externe :

1) Screen Call : Head of Ops

2) ITW 1 : HR + Team Leader Ops : skills + business case

3) ITW 2 : COO : motivation + management case

4) Speed Recruiting

Proposition finale

Chez Ovrsea, nous avons à cœur de proposer un processus de recrutement inclusif et de favoriser la diversité au sein de nos équipes.

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.