Conseiller Clientèle en assurance

il y a 3 jours

Reims, Grand Est, France Groupama Temps plein
Description du poste
Intitulé du poste

Conseiller Clientèle en assurance - Centre de Relation Clientèle H/F

Description de la mission

Notre raison d'être est de permettre au plus grande nombre de construire leur vie en confiance.

Le Groupe Groupama n'est ni un assureur ni un employeur comme les autres. A une époque où l'exigence d'éthique progresse chez beaucoup, tout cela confère du sens à la mission de chacun.

Envie de rejoindre notre caisse régionale Groupama Nord Est et de donner du sens à ta carrière ?

Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Reims

Jouez un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client par la réception des appels téléphoniques et mails des clients ou prospects, le traitement ou l'orientation de leurs demandes.

Vous participez au développement commercial par la commercialisation d'offres Groupama en fonction de la stratégie définie par l'entreprise et du plan d'actions commerciales.

Vos missions :

  • Informer et accompagner les clients en utilisant le canal le plus approprié (téléphone ou mail) permettant le traitement à distance de leurs demandes SAV et commerciales.
  • Renseigner les clients sur leurs garanties, expliquer la mise en œuvre de celles-ci et les procédures à suivre.
  • Traiter les interrogations et renseigner les clients sur l'avancement d'un dossier sinistres ou l'encaissement de cotisations.
  • Proposer des solutions adaptées ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux.
  • Recenser les besoins, analyser les risques et établir des propositions commerciales en fonction de la gamme de produits et services à commercialiser.
Profil

Votre profil :

  • Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine commercial.
  • Vous maîtrisez les techniques de négociation et avez un grand sens de l'organisation.
  • Vous avez le goût du challenge, le sens de l'objectif et du résultat.
  • Vous faites preuve d'écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients.

Ce qu'on vous propose ?

  • Poste aux 36 heures hebdomadaires, avec 8 jours de RTT.
  • Une rémunération fixe de 26 000€ annuel / 13 mois , une prime annuelle de 2000€ liée à la fonction et une rémunération variable non plafonnée
    De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement – Tickets restaurants – Prime d'ancienneté - Mutuelle d'Entreprise et contrat prévoyance - CSE – Plan d'épargne Entreprise et PERCO – CET – 30% sur les contrats d'assurance - Politique parentale avantageuse

Toujours envie d'écrire cette belle histoire et vous vous demandez comment nous rejoindre ? C'est très simple, n'attendez plus et postulez.

Notre process de recrutement ?

  • Une pré-qualification téléphonique ou vidéo pour recueillir nos attentes respectives.
  • Un entretien RH associé à un test de personnalité.
    Un entretien avec votre futur manager.

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Profil principal

Conseil clientèle à distance-CRC

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis
  • de 2 ans
Informations générales
Entité de rattachement

Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 200 salariés au service de clients sociétaires et 74 agences sur 6 départements (Aisne, Ardennes, Aube, Marne, Nord et Pas-de-Calais).

Référence

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    Reims, Grand Est, France LCL Temps plein

    Vous êtesl'interlocuteur privilégiédans les domaines de labanque et l'assurancepour nos clients et prospectsprofessionnels:artisans, commerçants, professions libérales et petites entreprises.En plaçant, lasatisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux unerelation de confiance. En allant régulièrement à la rencontre...

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