Manager de proximité H/F
il y a 4 jours
Au sein de notre Direction des Services Clients et sous la responsabilité de votre Responsable de Service, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs en charge de la relation client de nos produits d'assurance IARD (essentiellement Auto / Moto).
Votre rôle est de garantir la meilleure qualité service possible à nos assurés et courtiers tout en accompagnant nos collaborateurs.
· Vous animez au quotidien votre équipe : gestion des problématiques managériales, animation des réunions nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe, remontée des informations terrain auprès du Responsable de Service
· Vous pilotez et ajustez l'activité pour atteindre vos objectifs de qualité de service (dimensionnement / recrutement…)
· Vous suivez la performance individuelle de vos collaborateurs, fixez les objectifs mensuels pour chacun et vous êtes un support technique pour son équipe
· Vous êtes garant du bon état d'esprit d'équipe et du respect des valeurs du Groupe
· Acteur de l'amélioration continue, vous contribuez à enrichir l'expérience client en vous appuyant sur les dynamiques de terrain :
o Vous identifiez, avec votre équipe, les irritants et leviers d'amélioration à partir des retours clients et des situations rencontrées au quotidien.
o Vous pilotez des expérimentations locales, en testant de nouvelles pratiques, outils ou organisations à l'échelle de votre équipe.
o Vous évaluez l'impact des tests menés (qualité de service, satisfaction client, efficacité opérationnelle) et en tirez des enseignements concrets.
o Vous partagez les résultats et les bonnes pratiques avec les autres équipes, en vue d'une éventuelle généralisation.
· Vous êtes amenés à conduire des projets transverses à la Direction des Services Clients liés à l'expérience client.
Les + de ce poste :
* Un poste stratégique au sein d'une entreprise en pleine évolution.
* Un rôle central au sein d'une communauté managériale soudée et au service de nos assurés et courtiers
* Un environnement dynamique avec des défis stimulants.
* Télétravail possible et avantages attractifs.
Vos valeurs ajoutées :
· Vous justifiez d'une première expérience managériale et de préférence sur des missions de relation client ou dans le domaine de l'assurance
· La relation client, l'expérience client, la gestion de projet n'ont aucun secret pour vous.
· Manager bienveillant et exigeant, vous êtes rigoureux, pro-actif et force de proposition.
· Adaptable et avenant, vous avez une appétence forte pour le travail en équipe.
Vous vous reconnaissez dans ce poste ? N'hésitez plus, postulez
Votre personnalité et vos qualités feront la différence
PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE
Crée en 1977, Solly Azar, 4ème courtier grossiste multi-spécialiste, conçoit, distribue et gère des assurances dommages et des assurances de personnes, destinées à une clientèle de particuliers et des professionnels. Solly Azar est aussi un acteur reconnu sur le marché des risques locatifs. Ses produits sont distribués via un réseau de 8.000 intermédiaires.
Avec plus de 310 collaborateurs, l'entreprise réalise un chiffre d'affaires de 50,7 millions d'euros. Vous êtes curieux, motivé, persévérant et vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique à taille humaine, orientée vers la qualité du service client ?
Découvrez cette opportunité.
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT
Lieu du poste : Télétravail hybride Lille)
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Manager de proximité
il y a 2 jours
Lille, Hauts-de-France L'olivier Assurance Temps pleinLe produit habitation prend de l'ampleur chez L'olivier Assurance, en ce sens l'équipe s'agrandit et nous recherchons un Manager d'équipe pour suivre et accompagner une équipe de 8 gestionnaires de sinistres.Les gestionnaires de sinistre habitation sont chargés d'instruire les dossiers sinistres de nos clients. Leur activité principale est d'assurer le...
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TECH - Manager de proximité d'équipe juridique H/F
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France IMA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement IMATECH est une entité du Groupe IMA, singulière dans la personnalisation de sa relation client et plurielle par la richesse de ses expertises. Avec un ancrage fort au cœur de Nantes, Paris et Lille, nous accompagnons depuis plus de 25 ans nos partenaires avec des solutions sur mesure dans les...
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TECH - Manager de proximité d'équipe juridique H/F
il y a 4 jours
Lille, Hauts-de-France IMA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement IMATECH est une entité du Groupe IMA, singulière dans la personnalisation de sa relation client et plurielle par la richesse de ses expertises. Avec un ancrage fort au cœur de Nantes, Paris et Lille, nous accompagnons depuis plus de 25 ans nos partenaires avec des solutions sur mesure dans les...
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TECH - Manager de proximité d'équipe juridique H/F
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France IMA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement IMATECH est une entité du Groupe IMA, singulière dans la personnalisation de sa relation client et plurielle par la richesse de ses expertises. Avec un ancrage fort au cœur de Nantes, Paris et Lille, nous accompagnons depuis plus de 25 ans nos partenaires avec des solutions sur mesure dans les...
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TECH - Manager de proximité d'équipe juridique H/F
il y a 4 jours
Lille, Hauts-de-France IMA Temps pleinInformations générales Entité de rattachement IMATECH est une entité du Groupe IMA, singulière dans la personnalisation de sa relation client et plurielle par la richesse de ses expertises. Avec un ancrage fort au cœur de Nantes, Paris et Lille, nous accompagnons depuis plus de 25 ans nos partenaires avec des solutions sur mesure dans les...
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Agent de proximité H/F
il y a 4 jours
Lille, Hauts-de-France Vilogia Temps pleinInformations générales Entreprise Agence de Lille Référence MétierGestion Locative / Relation clients - Employé d'Immeuble Intitulé du posteAgent de proximité H/F Type de contratCDI Temps de travailTemps complet MissionEn tant qu'agent de proximité, vous êtes le premier garant de la propreté et du bon état des résidences. Vos principales...
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Agent de proximité H/F
il y a 5 jours
Lille, Hauts-de-France Vilogia Temps pleinInformations générales Entreprise Agence de Lille Référence MétierGestion Locative / Relation clients - Employé d'Immeuble Intitulé du posteAgent de proximité H/F Type de contratCDI Temps de travailTemps complet MissionRattaché au Responsable d'équipe Qualité, Tranquillité, Environnement, vous avez pour principales missions :- Nettoyer et...
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AI Product Manager F/H
il y a 4 jours
Lille, Hauts-de-France un emploi de AI Product Manager FH chez Hubvisory Temps pleinTu veux rejoindre LES experts produit en France ? En tant qu'AI Product Manager, tu seras LA référence Produit incontournable pour accompagner nos clients grands-comptes dans le développement de leurs produits IA. Tes différentes missions seront :Accompagner la construction des produits IA en répondant aux besoins métier et utilisateurs.Définir la...
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Change Manager
il y a 4 jours
Lille, Hauts-de-France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Agent de proximité H/F
il y a 4 jours
Lille, Hauts-de-France Vilogia Temps pleinInformations générales Entreprise Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons personnes...
