Gestionnaire de Planning

INSTAN ARDH est une société de services à la personne qui intervient auprès des assurés des mutuelles qui sont nos donneurs d'ordre.

Instan a pour mission de mettre en place des prestations d'aide-ménagère pour les personnes en retour d'hospitalisation. Nous intervenons au niveau national. Nous effectuons des travaux ménagers courants (entretien régulier de la maison) au domicile des assurés des mutuelles éligibles à ce type de prestation.

Nous intervenons également en direct auprès de particuliers.

Notre plateau opérationnel est basé à Aix-les-Bains, les fonctions support sont à Paris et Lyon. Dans un contexte de croissance, nous cherchons à développer un nouveau plateau opérationnel basé à Pontarlier.

Dans ce contexte, nous cherchons à recruter un Gestionnaire de Planning d'aide à domicile (H/F) dont la mission consistera à nous accompagner sur ce nouveau challenge.

Mission

En tant que Gestionnaire de Plannind d'aide à domicile, il consiste à participer au développement de l'activité sur une zone géographique dédiée. Interface entre la structure et les bénéficiaires, il assure l'analyse de la demande, la mise en place des interventions, le suivi administratif, dans le respect des délais et des critères de qualités établis.

Ses principales tâches consistent à :

• Traiter les appels des bénéficiaires et des salariés

• Organiser les interventions des aides à domicile et gérer leurs plannings

• Assurez le suivi de la qualité des interventions et veillez au bon déroulement des prestations.

• Prendre en charge le recrutement des aides à domicile

• Assurer la bonne constitution et la conformité des dossiers du personnel.

• Superviser les prestations et s'assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage.

Modalités

• Démarrage : Dès que possible

• Contrat à Durée Indéterminée

• Possibilité de travailler sur une base de 35 à 39 heures hebdomadaire

• Télétravail possible conformément aux dispositions prévues par l'accord d'entreprise (autonomie à 100% sur le poste, 3 mois d'ancienneté, …).

Salaire et avantages

• € / mois en fonction du temps de travail

• Prime sur objectifs

• Tickets restaurant de 9,50€/jour travaillé pris en charge à 60% par l'employeur

• Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur

• CSE

Votre profil

Diplômé d'un Bac + 2 types BTS MUC, BTS SP3S, DUT, BUT. Vous avez une expérience sur un poste similaire ou transférable et le secteur du service à la personne vous intéresse. Rattaché à un Responsable de zone, vous faite preuve de dynamisme, vous êtes à l'écoute, bienveillant(e), organisé(e), rigoureux (se). Vous avez le sens du service et vous aimez travailler en équipe.

Vous avez des capacités d'adaptation, d'élocution, de rédaction et vous disposez d'un réel pouvoir de conviction pour aligner les intérêts de vos divers interlocuteurs. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous êtes reconnu pour votre capacités managériales et relationnelles (relations clients, intervenants, ...).

Vous savez faire preuve d'empathie et de pragmatisme pour trouver des solutions aux situations de gestion de planning et vous savez faire face à la pression pour tenir des délais courts en gérant les priorités.