Responsable service clients F/H

il y a 1 semaine

BrettevillelOrgueilleuse, Normandie, France TK Elevator Temps plein

Nos attentes
Nous recrutons pour l'agence
Normandie
sur le site de
Caën (14
), un Responsable Service Client.

Sous la supervision du Responsable d'Exploitation d'Agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l'activité Service en garantissant la qualité du service client.

A ce titre, vous serez chargé(e) de :

  • Préparer et organiser l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur,
  • Garantir la qualité du service client
  • Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client,
  • Animer et manager une équipe de Techniciens,
  • Mettre en œuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés,
  • Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées,
  • Assurer financièrement la gestion de son secteur.
  • Représenter l'entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service.

Ce que nous recherchons
Vous disposez d'une expérience significative dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseur, automatisme porte et contrôle d'accès, chauffage ou similaire… Vous savez manager et motiver une équipe et avez des bases en électromécaniques. Vous savez analyser, anticiper et organiser.

Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles reconnues et d'une culture de la satisfaction et fidélisation clients.

Bon gestionnaire et autonome, vous êtes également pragmatique et rigoureux et vous maîtriser bien les outils informatiques.

Ce que nous offrons
Rémunération et avantages :
Package de rémunération attractif composé d'une part fixe sur 13 mois, à négocier selon profil et expérience et d'une part variable selon réalisation des objectifs attendus.

Mutuelle Groupe, participation et intéressement, indemnité repas, ordinateur portable, téléphone mobile, tablette, véhicule de service.

Qui nous sommes
Avec des clients dans plus de 100 pays et un effectif de employés, TK Elevator réalise un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros. Plus de 1 000 sites dans le monde entier constituent un vaste réseau qui garantit la proximité avec les clients. Positionnée comme l'une des principales sociétés d'ascenseurs au monde, TK Elevator est devenue une entité indépendante en août 2020.

TK Elevator France réalise un chiffres d'affaires de près de 281 M€ avec un effectif d'environ 2000 salariés. Sa force : la proximité et la disponibilité d'un réseau d'agences à taille humaine, associée à la puissance d'un grand groupe. Le réseau opérationnel est composé d'une centaines d'agences et d'antennes locales.

Acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes et automatismes, TK Elevator est reconnu pour la qualité et la performance de ses produits et services.

Contact

  • Agent de service intérieur H/F

    il y a 2 semaines

    Bretteville-l’Orgueilleuse, Normandie, France MAS IKIGAI APAEI DE CAEN Temps plein

    Réalise les opérations de nettoyage et de désinfection de l'ensemble du bâtimentRéalise l'entretien du linge des résidentsGère les stocks liés à son domaine d'activitéType d'emploi : Temps pleinRémunération : à partir de 2 010,00€ par moisLieu du poste : En présentiel

  • Aide ménager H/F

    il y a 1 semaine

    Bretteville-l’Orgueilleuse, Normandie, France O2 BAYEUX Temps plein

    Vous n'avez pas d'expérience et alors? Vous êtes un(e) véritable fée du logis, un(e) as du ménage et de l'entretien du domicile?Venez avec votre engagement, votre volonté de réaliser un travail de qualité.Vous êtes le talent que nous recherchonsPour le secteur de THUE ET MUE, nous recherchons un(e) Assistant Ménager (h/f), ou Homme/Femme de ménage...

  • Apprenti maçon H/F

    il y a 1 semaine

    Bretteville-l’Orgueilleuse, Normandie, France CMEG Temps plein

    L'entreprise :Fondée en 1950, sous le statut de S.C.O.P., CMEG est une entreprise générale de bâtiment, spécialisée dans la préfabrication de façades architectoniques. Située en Normandie, CMEG compte 200 collaborateurs répartis entre le siège social et les 2 autres sites dont une filiale S2G Préfabrication située à St-Aubin sur Gaillon...

  • Maçon coffreur H/F

    il y a 1 semaine

    Bretteville-l’Orgueilleuse, Normandie, France CMEG Temps plein

    L'entreprise :Fondée en 1950, sous le statut de S.C.O.P., CMEG est une entreprise générale de bâtiment, spécialisée dans la préfabrication de façades architectoniques. Située en Normandie, CMEG compte 200 collaborateurs répartis entre le siège social et les 2 autres sites dont une filiale S2G Préfabrication située à St-Aubin sur Gaillon...

  • Chef d'équipe maçon H/F

    il y a 1 semaine

    Bretteville-l’Orgueilleuse, Normandie, France CMEG Temps plein

    L'entreprise :Fondée en 1950, sous le statut de S.C.O.P., CMEG est une entreprise générale de bâtiment, spécialisée dans la préfabrication de façades architectoniques. Située en Normandie, CMEG compte 200 collaborateurs répartis entre le siège social et les 2 autres sites dont une filiale S2G Préfabrication située à St-Aubin sur Gaillon...

  • Accompagnant éducatif et social H/F

    il y a 4 jours

    Bretteville-l’Orgueilleuse, Normandie, France MAS IKIGAI APAEI DE CAEN Temps plein

    L'Apaei de Caen recrute pour sa Maison d'Accueil Spécialisée située à Bretteville l'Orgueilleuse.31 places d'internat + 3 places d'hébergement temporaire + 15 places d'accueil de jourCollaboration également possible en remplacement.Vos missions :Accompagner les personnes accueillies dans tous les actes de la vie quotidienne. Apporter aux personnes...

  • Responsable Administratif et Financier H/F

    il y a 2 semaines

    Bretteville-sur-Odon, Normandie, France Fondation P F Jamet - CAMSP Temps plein

    Mission principale :Le Responsable Administratif et Financier (RAF) garantit la bonne gestion financière, administrative et RH de la fondation et de ses établissements, dans le respect des cadres légaux, réglementaires et budgétaires propres au secteur médico-social.Le RAF agit par délégation de la Directrice et dans le cadre d'une lettre de mission...

  • Agent service hôtelier H/F

    il y a 4 jours

    Bretteville-sur-Laize, Normandie, France EHPAD Les Chanterelles Temps plein

    Résumé du poste :Nous recherchons un Agent de Service (H/F) pour rejoindre notre équipe dans le cadre d'un remplacement pour une durée de 1 mois, renouvelable.Missions :- Effectuer le bionettoyage des chambres, des parties communes et des espaces publics- Assurer la propreté et l'hygiène des lieux conformément aux protocoles établisAssurer le service...

  • Responsable d'affaires électricité

    il y a 14 heures

    Bretteville-sur-Odon, Normandie, France Eiffage Énergie Systèmes Temps plein

    Au sein d'Eiffage Énergie Systèmes, la filiale Normandie, basée àCaen (Bretteville sur Odon), spécialisée enGénie Electriquerecrute un(e) :**Responsable d'affaires électricité - Tertiaire F/HCDIVOS MISSIONS :Sous la responsabilité du Responsable du département Tertiaire, vous intégrez une équipe d'environ 30 personnes**, et vous prenez en charge...

  • Responsable d'Agence H/F

    il y a 2 jours

    Pont-l’Évêque, Normandie, France BNB Care Services Temps plein

    La Compagnie des Lavandières, c'est l'enseigne qui dépoussière le secteur du ménage et du repassage à domicile.Notre concept ? Le management libérant :● Des équipes autonomes qui gèrent leur planning et leur relation client● Des Lavandières et Lavandiers acteurs de leur quotidien● Un management qui valorise la confiance, la responsabilisation...