Emplois actuels liés à Customer Care - Paris, Île-de-France - Lemonway
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Customer Care
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Upway Temps pleinUpway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert en CDI (télétravail) pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.
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Customer Care Specialist
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France SAS MPG PARTNERS Temps pleinAventure à Saisir : Customer Care Specialist (CDI) – ParisAppel aux futurs talents passionnés À propos de nous :Tabsters est un éditeur de logiciel lancé en 2017.Dans un monde où la gestion de projet est souvent divisée en silos, le manque d'information, de normes et de structure impacte la qualité du suivi, la vision globale et les décisions....
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Customer Care Specialist
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Tabsters Temps pleinAventure à Saisir : Customer Care Specialist (CDI) – ParisAppel aux futurs talents passionnés À propos de nous :Tabsters est un éditeur de logiciel lancé en 2017.Dans un monde où la gestion de projet est souvent divisée en silos, le manque d'information, de normes et de structure impacte la qualité du suivi, la vision globale et les...
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Customer Care Officer
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps pleinYour tasks: As part of our Customer Care team, you will be mainly in charge of supporting the German nEHS, onboarding existing and new customers, mainly based in Germany but not exclusively.You will be responsible for: Guiding the prospect through the different parts of the onboarding process while being the central point of contact,Processing product...
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Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France MakiPeople Temps pleinHello, we're MakiPeopleMakiPeople is solving one of the biggest problems in HR: recruitment.In 2024, Maki has experienced extraordinary growth of 300%, transforming hiring for industry leaders like H&M, BNP Paribas, PWC, Deloitte, Capgemini, FIFA, Clarins and many others, achieving 80% automation of screening and interviews, 3x faster time-to-hire and 20%...
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Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France MakiPeople Temps pleinHello, we're MakiPeople MakiPeople is solving one of the biggest problems in HR: recruitment.In 2024, Maki has experienced extraordinary growth of 300%, transforming hiring for industry leaders like H&M, BNP Paribas, PWC, Deloitte, Capgemini, FIFA, Clarins and many others, achieving 80% automation of screening and interviews, 3x faster time-to-hire and 20%...
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Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Zenchef Temps pleinJob description Ta vocation :En tant que Customer Care Manager, tu seras responsable d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients via des interventions synchrones et asynchrones, avec l'objectif d'améliorer la satisfaction client. Ton équipe :L'équipe Customer Care est responsable de veiller à la satisfaction client, et de les assister...
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Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Jobs for Humanity Temps pleinCompany Description Onepilot makes Customer Care and Prospection Outsourcing simple and flexible. E-merchants use Onepilot in the most flexible way to handle all or part of their customer support and sales prospection.In figures, Onepilot is : 20% monthly growth 17,5m raised +100 employees within the team +2000 freelancers Job Description As a Onepilot...
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Customer Care Representative
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Singulart Temps pleinFounded in 2017, Singulart is an online art gallery dedicated to helping artists brave the international barriers of the art market. On a daily basis, we work to promote talented artists from 120 countries and sell their work to collectors around the world.In this context, we are looking for smart, process-organized,customer-focusedindividuals to make our...
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Customer Care Representative
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Singulart Temps pleinFounded in 2017, Singulart is an online art gallery dedicated to helping artists brave the international barriers of the art market. On a daily basis, we work to promote talented artists from 120 countries and sell their work to collectors around the world.In this context, we are looking for smart, process-organized,customer-focusedindividuals to make our...
Customer Care
il y a 2 semaines
A PROPOS DE LEMONWAY
Lemonway est un établissement de paiement agréé par l'ACPR – Banque de France. FinTech française en forte croissance. Nous facilitons les transactions financières des plateformes de la nouvelle économie (crowdfunding, marketplaces, économie collaborative) en alliant innovation, conformité et sécurité.
Avec plus de 400 partenaires en Europe, nous opérons au cœur des enjeux de la transformation digitale du secteur financier.
REJOIGNEZ L'ÉQUIPE CUSTOMER CARE
L'équipe Customer Care de Lemonway assure l'accompagnement quotidien de nos clients B2B sur tous les sujets liés à l'utilisation de notre solution de paiement : support fonctionnel, conseil, documentation, reporting.
Nous recherchons un·e stagiaire rigoureux·se, curieux·se et motivé·e, qui souhaite découvrir les rouages d'un service client B2B dans une FinTech en pleine expansion.
VOS MISSIONS (en lien étroit avec les Customer Care Managers)
- Participer à la gestion opérationnelle des demandes clients (via notre outil Zendesk) :
- Tri et qualification des tickets ;
- Envoi d'accusés de réception ;
- Mise à jour des statuts.
- Contribuer à l'amélioration de notre base de connaissances client (FAQ) et interne :
- Rédaction d'articles d'aide ;
- Révision et optimisation des process ;
- Structuration et enrichissement de notre documentation sur Notion.
- Appuyer l'équipe dans le suivi de ses projets et réunions :
- Prise de notes et rédaction de comptes-rendus ;
- Planification et suivi des actions ;
- Participer à des initiatives d'amélioration continue :
- Analyse des retours clients ;
- Création de modèles de réponses et scripts ;
- Aide ponctuelle sur des reportings d'activité.
PROFIL RECHERCHÉ
- Étudiant·e en Master 1 ou 2, idéalement en :
- Relation Client, Management des Services, Gestion de Projet ou Digital/Innovation avec une sensibilité client.
- Une formation en école de commerce ou IAE est tout à fait adaptée.
- Vous êtes reconnu·e pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre excellent niveau d'expression écrite et orale.
- Vous avez une bonne capacité d'analyse et savez synthétiser une information rapidement.
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word) et vous avez déjà utilisé ou avez envie de découvrir des outils comme Zendesk, Notion, ou Salesforce.
- Vous parlez couramment français et avez un bon niveau d'anglais professionnel.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
- Une immersion dans un univers FinTech exigeant et stimulant ;
- Une équipe bienveillante et impliquée, dans laquelle vous pourrez apprendre au quotidien ;
- Un poste qui vous permettra de comprendre la gestion de la relation client B2B dans un contexte européen et réglementé ;
- Un environnement de travail dynamique, avec des projets à fort impact.
LE PROCESS DE RECRUTEMENT
- Interview RH
- Interview manager et mentor
NOS AVANTAGES
- Bureau situé en plein coeur du quartier sentier dans le 2ème
- Politique de télétravail flexible (2 jours par semaine après 3 mois de présence)
- Carte Swile
- Jour de congés pour les stages d'une durée de 6 mois
- Équipe multiculturelle et environnement international
