Chef de projet sénior Assurance

il y a 3 jours

Nanterre, Île-de-France Free-Work Temps plein

Lieu ; Nanterre 92000

Secteur : Assurance

Durée : 3 ans

Poste :

Je recherche un chef de projet MOA ayant déjà mis en place un projet utilisant les technologies d'IA
en matière de reconnaissance vocale, de compréhension du langage et de génération de contenu, à des fins d'amélioration des interactions clients et d'augmentation de l'efficacité opérationnelle.
Les besoins s'articulent autour de 3 piliers :

Pilier 1 : Automatisation du traitement de l'appel : qualification et résumé

Pilier 2 : Assistant virtuel du collaborateur pendant l'appel

Pilier 3 : Analyse des causes profondes des appels pour baisser structurellement leur volume

Le projet Traitement IA de la Voix vise à adresser en priorité le 1er pilier d'automatisation et comporte les besoins suivants :

Automatiser la qualification: identifier le motif et le sous-motif et les injecter automatiquement dans les champs de qualification du CRM

Flaguer l'appel en « réclamation » dès lors qu'il s'agit d'un appel réclamatif

Générer de manière automatique un compte rendu d'appel court, clair et structuré en quasi-temps réel

Le CP devra apporter une expertise et du conseil au métier de par son expérience d'un tel projet aussi bien sur le volet technique que fonctionnel.

Profil candidat:

Lieu ; 8 rue du port à Nanterre 92000

Secteur : Assurance

Durée : 3 ans

Poste :

Je recherche un chef de projet MOA ayant déjà mis en place un projet utilisant les technologies d'IA
en matière de reconnaissance vocale, de compréhension du langage et de génération de contenu, à des fins d'amélioration des interactions clients et d'augmentation de l'efficacité opérationnelle.
Les besoins s'articulent autour de 3 piliers :

Pilier 1 : Automatisation du traitement de l'appel : qualification et résumé

Pilier 2 : Assistant virtuel du collaborateur pendant l'appel

Pilier 3 : Analyse des causes profondes des appels pour baisser structurellement leur volume

Le projet Traitement IA de la Voix vise à adresser en priorité le 1er pilier d'automatisation et comporte les besoins suivants :

Automatiser la qualification: identifier le motif et le sous-motif et les injecter automatiquement dans les champs de qualification du CRM

Flaguer l'appel en « réclamation » dès lors qu'il s'agit d'un appel réclamatif

Générer de manière automatique un compte rendu d'appel court, clair et structuré en quasi-temps réel

Le CP devra apporter une expertise et du conseil au métier de par son expérience d'un tel projet aussi bien sur le volet technique que fonctionnel.

  • Chef de projet Senior H/F

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ?Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe...

  • Chef de projet transformation assurance

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France AXA France Temps plein

    Référence de l'offreAXAFR_ _2Type de contratStageNiveau d'expérienceEtudiantsSociété du groupeAXA FranceFamille métierFinance et stratégieLocalisationNANTERRE, Hauts-de-SeineVotre rôle et vos missionsDans le cadre de sa campagne de stages, AXA France recherche un Chef de projet transformation assurance (F/H) en stage.Vous serez en charge...

  • Chef de projet transformation assurance

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Votre rôle et vos missionsDans le cadre de sa campagne de stages, AXA France recherche unChef de projet transformation assurance (F/H) enstage.Vous serez en charge d'accompagner l'équipe dans le cadre de projets de transformationen actionnant les différents leviers de conduite du changementDiagnostiquer l'existant en documentant les produits, services et...

  • Chef / Cheffe de projet senior SIRH (H/F)

    Il y a 36 minutes

    Nanterre, Île-de-France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    Spie batignolles amitec est la filiale informatique du groupe Spie batignolles qui est un acteur majeur du Bâtiment et des Travaux Public, un groupe de 9000 collaborateurs avec des objectifs de développement importants tant en termes de business que transformation organisationnelle et digitale. Le rôle de Spie batignolles amitec est d'établir constamment...

  • Responsable de Projet Senior F/H

    il y a 1 jour

    Nanterre, Île-de-France EDF Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat stratégique avec Sizewell C (deux unités nucléaires EPR), nous recherchons des Responsables Projet Senior pour gérer les périmètres suivants :Turbine vapeur / Steam TurbineAuxiliaires turbines / ST MSDEchangeurs de chaleur / Heat ExchangersModules pour pompes / Pumps skidsSytèmes de contrôles / Automation &...

  • Chef de projet IT/MOA

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Groupama Assurances Mutuelles est à la fois l'organe central du Groupe Groupama et la caisse nationale de réassurance mutuelle agricole Groupama.Ainsi, Groupama Assurances Mutuelles anime et coordonne la stratégie opérationnelle du Groupe, en concertation avec les Caisses régionales et ses filiales...

  • Chef de projet transverse Epargne Retraite H/F

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ?Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe...

  • Chef de projet IT/MOA

    il y a 2 jours

    Nanterre, Île-de-France Groupama Assurances Mutuelles Temps plein

    du posteIntitulé du posteChef de projet IT/MOA - CDD 8 mois H/FDescription de la missionGroupama Assurances Mutuelles élabore, anime et coordonne la stratégie opérationnelle du Groupe Groupama, dans le cadre de projets menés en concertation avec les Caisses Régionales et les filiales.La Direction Projets et Outils Métier (DPOM), assure la maîtrise...

  • Chef de projet transverse Epargne Retraite H/F

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    du posteIntitulé du posteChef de projet transverse Epargne Retraite H/FDescription de la missionVotre mission si vous l'acceptez.Rejoignez la Direction des Individuelles de Groupama Gan Vie en qualité de Chef de Projet Transverse Épargne Retraite, au sein du pôle Offres Produits et MOA Métiers.Vous prendrez en charge des projets transverses contribuant...

  • Chef de projet MOA 8 mois H/F

    il y a 1 jour

    Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteChef de projet MOA CDD 8 mois H/FDescription de la missionGroupama Assurances Mutuelles élabore, anime et coordonne la stratégie opérationnelle du Groupe Groupama, dans le cadre de projets menés en concertation avec les Caisses Régionales et les filiales.La Direction Projets et Outils Métier (DPOM), assure la...