standardiste de nuit

POSTE PROPOSÉ

STANDARDISTE DE NUIT

DESCRIPTIF

L'ÉTABLISSEMENT :

Le Centre Hospitalier de Guéret est un hôpital moderne dans un environnement préservé. Il est l'établissement de référence sur le territoire creusois habitants), il propose une large gamme d'activités pour le diagnostic et les soins, d'un plateau technique performant :

• Service des urgences, aide médicale urgente (SAMU), service mobile d'urgence et de réanimation (SMUR).
• Service d'imagerie médicale avec Scanner et IRM fixe.
• Des laboratoires,
• Une pharmacie à usage intérieur comportant une unité de préparation centralisée des chimiothérapies et une stérilisation centrale
• Une salle d'endoscopies digestives
• 5 salles de bloc opératoire et 2 salles d'accouchement
• Un service de réanimation polyvalente avec une unité de surveillance continue,
• Une unité de soins intensifs en cardiologie
• Un hôpital de jour médico-chirurgical

LE POSTE :

Accueil et orientation Assurer l'accueil physique des patients, usagers et familles se présentant aux urgences

Orienter les patients et les usagers vers les interlocuteurs ou services compétents

Prévenir l'Infirmier d'Accueil et d'Orientation (IAO) de l'arrivée des patients

Renseigner les familles sur le plan administratif, dans le respect des règles de confidentialité

Accueil téléphonique et gestion des appels Assurer la gestion du standard téléphonique de nuit

Réceptionner, trier et orienter les appels téléphoniques internes et externes

Évaluer le degré d'urgence des appels et alerter les services concernés si nécessaire

Gérer les appels d'urgence

Tracer les appels reçus et effectués sur les supports dédiés (registre des appels)

Réceptionner, transmettre et assurer le suivi des messages téléphoniques et vocaux

Réceptionner et transmettre les messages d'alarme et de pannes

Gestion administrative des admissions aux urgences Identifier les patients en recueillant leur état civil

Vérifier les droits ouverts à l'Assurance Maladie et à la mutuelle

Élaborer les documents administratifs d'admission

Informer les patients de la possibilité de dépôt de leurs objets de valeur et des modalités de récupération

Tenir à jour le registre des admissions

Assurer une main courante à destination de l'assistante sociale

Gestion logistique et administrative spécifique à la nuit Éditer le tableau des lits et des disponibilités

Compléter le tableau des gardes et le transmettre chaque soir à la direction

Remettre les enveloppes (clé, plan d'accès à la chambre de garde) aux praticiens remplaçants ou intérimaires lors de leur arrivée

Gérer les clés du service mortuaire

Gérer les documents administratifs relatifs aux décès en dehors des horaires d'ouverture du service mortuaire

Appliquer les procédures d'alerte et les procédures internes du Centre Hospitalier

PROFIL RECHERCHÉ :

Compétences et savoir-faire Maîtrise de l'accueil physique et téléphonique des usagers

Capacité à analyser une situation, identifier une urgence et définir les actions adaptées

Aptitude à gérer son stress et ses émotions, notamment en situation d'urgence ou de tension

Capacité à communiquer de manière claire, concise et adaptée à l'interlocuteur

Savoir reformuler une demande et synthétiser les informations utiles

Respect strict du secret professionnel et des règles de confidentialité

Capacité à travailler en autonomie, notamment en horaires de nuit

Connaissances Accueil téléphonique et relations interpersonnelles

Organisation et fonctionnement interne d'un établissement hospitalier

Droits des usagers du système de santé

Géographie et topographie de l'établissement

Procédures d'alerte en vigueur au sein du Centre Hospitalier

Utilisation des logiciels dédiés à l'accueil et à l'admission des patients

Qualités professionnelles Rigueur et sens de l'organisation

Discrétion et fiabilité

Sang-froid, réactivité et sens des priorités

Aisance relationnelle, écoute et capacité de médiation

Esprit d'équipe et sens du service public

PERSONNE À CONTACTER

Mme Fatiha ZIDANE

ETABLISSEMENT

Centre Hospitalier de GUERET

39, avenue de la Senatorerie BP 159

23011 GUERET