agent d'accueil

En Sud Vendée Littoral, une belle équipe de 290 agents vous attend dans un cadre de vie remarquable Proximité de l'océan, grands espaces, diversité des paysages, patrimoine de caractère, ensoleillement exceptionnel… Avec 42 communes et ses habitants, Sud Vendée Littoral est une communauté de communes dynamique et ambitieuse.

Dynamique par la diversité et le nombre d'actions menées chaque jour pour améliorer la qualité de vie et de services de sa population.

Ambitieuse puisque portée par un écosystème économique en plein essor, ainsi que de nombreux atouts qui lui permettent de booster son attractivité : une qualité de vie reconnue, un environnement préservé avec 3 réserves naturelles, une proximité stratégique avec de grandes zones urbaines et avec l'océan, un fort potentiel touristique…

La Communauté de communes Sud Vendée Littoral est convaincue que l'accueil des usagers est un poste clé et stratégique de son organisation. Elle sait également que l'agent d'accueil est le premier contact que l'usager aura avec ses services ; Que cette porte d'entrée conditionne l'image que l'on se fera d'elle et que si cet accueil est bien mené, il crée un climat favorable aux relations futures.

OFFRE

Date limite de candidature : 04/12/2025

Date prévue du recrutement : dès que possible

Type de recrutement : Contractuel de droit public pour une durée limitée d'un an

Grades ou Cadres d'emploi : Adjoint administratif – Catégorie C

Niveau du diplôme requis : Bac pro métiers de l'accueil ou équivalent (expérience souhaitée)

MISSIONS

Rattaché(e) au Pôle Ressources, sous l'autorité de la Responsable du service « Accueil-Moyens généraux » le/la candidat(e) à ce poste, intègrera une équipe de six agents polyvalents. Il/Elle aura pour missions d'assurer :

· L'accueil téléphonique et physique de la communauté de communes

· Le maintien de l'accueil et l'orientation du public vers les différents services de la collectivité

· La gestion des permanences effectuées par les partenaires (ADIL, ADEME...)

· La gestion du courrier (enregistrement, distribution)

· L'accueil, l'orientation, l'information et l'accompagnement numérique des usagers au sein de l'Espace France Services

· Des missions de secrétariat à destination du Pôle Ressources

Evolutions prévisibles

· Développement des nouvelles technologies numériques (gestion dématérialisée du courrier [GEC], gestion de la Relation Usager [GRU])

· Développement et mise en place d'un Guichet Unique

· Mise en place d'une démarche qualité de type Charte « Marianne » ou « Qualiville »

· Gestion du magasin de fournitures administratives

· Gestion des plannings de réservation des salles de réunion et du parc de véhicules

· Participation à la constitution et au classement des dossiers de la collectivité

Savoir Faire

Accueil physique et téléphonique des usagers

· Connaître le fonctionnement d'un standard téléphonique, des annuaires, d'internet

· Maîtriser les techniques de communication téléphonique

· Savoir assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité

Renseignement et orientation des visiteurs

· Connaître l'organigramme interne de la collectivité

· Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence

Gestion du courrier

· Gérer l'ensemble des courriers à leur arrivée

· Dater en enregistrer les courriers dans un logiciel ou un tableau de suivi afin d'assurer la traçabilité des documents

Espace France Services

· Animer les Espaces France Services

· Offrir aux usagers un accueil de proximité et un accompagnement de premier niveau :

Secrétariat

· Maîtriser les logiciels courants de bureautique (Word, Excel, Outlook…)

· Planifier des activités en tenant compte des priorités et des échéances

Savoir être

• Avoir le sens du contact
• Faire preuve d'initiative et de curiosité dans la recherche d'information
• Faire preuve d'organisation et de rigueur
• Avoir une présentation et un style vestimentaire soignés

PROFIL RECHERCHE

Dynamique et motivé(e), vous aimez relever des challenges et souhaitez participer au développement d'une jeune Communauté de commune, née en 2017.

Vous aimez le travail en transversalité et le partage d'expériences. Vous avez un esprit d'initiative, une capacité d'adaptation, une prédisposition à l'écoute et à la pédagogie, ces missions seront peut-être les vôtres

Le sens du service public et la maîtrise des outils informatiques sont indispensables pour votre réussite à ce poste ainsi qu'un sens de l'analyse et des capacités à synthétiser des informations claires et pertinentes.

Au-delà d'un agent d'accueil, nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), investi(e) avec des qualités relationnelles et un souci du professionnalisme.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Lieu d'affectation : Luçon

Service d'affectation : Pôle Ressources

Temps de travail : Temps complet

Rythme de travail : 5 jours par semaine à raison de 35h

Permis B obligatoire pour les déplacements dans le cadre des missions liées à l'Espace France Services

AVANTAGE(S) LIE(S) AU POSTE

Rémunération statutaire – NBI - Régime indemnitaire : IFSE + CIA – Compte Epargne Temps - Tickets restaurant - CNAS/FDAS - Participation prévoyance – Amicale du personnel

CANDIDATURES

Les candidatures sont à adresser à :

Mr Le Président

COMMUNAUTE DE COMMUNES SUD VENDEE LITTORAL

107 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny

85400 LUCON

Informations complémentaires : merci de transmettre votre curriculum vitae, lettre de motivation et copie dernier entretien d'évaluation par mail à l'adresse suivante :

INFORMATION

Travailleurs handicapés Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 12 mois

Lieu du poste : En présentiel