Agent d'accueil touristique maison de l'UNESCO

À propos de nous
Le Conseil départemental du Puy-de-Dôme met en œuvre les politiques départementales de solidarité, d'aménagement et de développement du territoire. Il agit notamment dans les domaines de l'action sociale, des infrastructures, de l'éducation, de l'environnement, du tourisme et de la valorisation du patrimoine, au service des habitants et des territoires. La collectivité emploie plus de 2 500 agents pour assurer ses missions de service public.

Ainsi, au sein du Pôle Rayonnement et Attractivité du Territoire, la Direction des Grands Sites Patrimoniaux assure
la préservation et la gestion durable des sites d'exception
, notamment la Chaîne des Puys – faille de Limagne inscrite au patrimoine mondial de l'UNESCO, le puy de Dôme labellisé Grand Site de France, ainsi que les grands sites arvernes (plateau de Gergovie et sites associés).

Le pilotage et la coordination de projets structurants, incluant l'élaboration et le suivi des plans de gestion, la conduite d'opérations d'aménagement, ainsi que la coordination des partenaires institutionnels, territoriaux et associatifs.

La valorisation et la médiation auprès des publics, par le développement d'actions d'accueil, d'information, de sensibilisation et de pédagogie à destination de tous les publics, dans une logique de transmission des enjeux patrimoniaux, culturels et environnementaux.

La contribution à la promotion et à l'attractivité du territoire, en lien avec les politiques touristiques départementales, et à la diffusion de l'image du Département à l'échelle locale, nationale et internationale.

La direction agit dans une démarche de service public, de développement durable et de valorisation de l'identité territoriale.

Mission
Placé sous l'autorité de la responsable du service accueil et gestion des publics, l'agent d'accueil est chargé d'assurer l'
accueil du public
(en face à face ou au téléphone)
et la conduite de visites
(enregistrement des réservations et gestion des groupes, élaboration de tableaux statistiques) au sein de l'espace dédié à l'inscription de la Chaîne des Puys – faille de Limagne au patrimoine mondial de l'UNESCO et de contribuer à la mise en œuvre des
objectifs liés à l'inscription au patrimoine mondial et à la labellisation
Grand Site de France puy de Dôme – Chaîne des Puys.
Pour cela, vous assurez la gestion de l'ensemble des espaces d'accueil avec notamment la
boutique dédiée
(vente, conseil client, mise en rayon, …) tout en proposant des améliorations dans l'organisation du travail.

Vous participez à la
valorisation des richesses touristiques, patrimoniales et culturelles
du département. À ce titre, vous informez les publics sur les missions, les compétences et les grands projets portés par le Conseil départemental. Par la qualité de votre accueil, de votre information et de votre médiation, vous participez à la
promotion de l'image et des valeurs de la collectivité
auprès de l'ensemble des publics.

Vous pouvez également
venir en renfort
si nécessaire à l'accueil touristique du site du puy de Dôme Grand Site de France.

Profil
Nous recherchons un candidat issu d'une
formation et/ou d'une expérience dans le milieu du tourisme
(Bac + 2 domaine touristique…) et disposant de bonnes connaissances du Puy-de-Dôme, de son offre touristique et des randonnées environnantes.

Une
expérience en accueil touristique
sera appréciée.

Il est attendu un candidat
parlant couramment l'anglais
, avec une bonne maîtrise d'une autre langue étrangère, maîtrisant les outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint) et connaissant les logiciels Apidae et Open Billet.

Ce poste requiert une aisance relationnelle, de l'autonomie, de la réactivité, de l'anticipation, de la rigueur, un esprit d'équipe et une capacité à rendre compte.

Informations Spécifiques Liées Au Recrutement
Le site du puy de Dôme est un site de moyenne montagne, avec un travail parfois en extérieur. Il nécessite d'avoir de bonnes conditions physiques. Travail du mardi au samedi, et quelques dimanches.

La promotion de l'égalité entre les femmes et les hommes est une préoccupation constante au sein de notre collectivité. De même, la collectivité encourage et valorise l'inclusion et la diversité au sein de ses équipes.

Informations salariales : traitement statutaire, régime indemnitaire, prime annuelle, participation protection sociale

Cadre(s) d'emplois :
REDACTEUR TERRITORIAUX
Fonction RIFSEEP: C2_22

Restaurant inter-administratif à disposition des agents de la collectivité

Permis B requis

Particularités horaires : du mardi au samedi 10h/18h et quelques dimanches (mêmes horaires)

Poste à pourvoir à partir du : 11/04/2026

Les entretiens de recrutement auront lieu fin février/début mars 2026
Personne à Contacter
Vinciane RIVET, responsable des équipes d'accueil et des partenariats site du puy de Dôme,

Direction des Grands Sites Patrimoniaux (Pôle Rayonnement et Attractivité du Territoire ,

Référence de l'offre : rgwyuwjid9